در عصری که تمام کسب و کارهای انلاین به فکر افزایش درآمد خود در فضای دیجیتال هستند، راه حل هایی مانند CRM به مشاغل هر صنعت کمک می کند تا درآمد خود را بالا ببرند. نرم افزار های مدیریت مشتری و همچنین نرم افزار های انلاین املاک CRM Real Estate نه تنها اطلاعات را جمع می کند ، بلکه می توان از داده های آن برای افزایش درآمد ، حفظ مشتری و فرآیندهای خودکار بین کارفرما و مشتری نیز استفاده کرد تا نمایندگان بتوانند معاملات بیشتری را ببندند و به خریداران بیشتری دسترسی پیدا کنند.
در این پست ، ما هشت مورد از مهمترین مزایای CRM را برای املاک و مستغلات و چگونگی کمک آنها به روندهای نرم افزاری فروش و تعاملات شخصی تر خریداران بحث خواهیم کرد. اگر به فکر تهیه CRM املاک و مستغلات هستید ، هنگام ارزیابی راه حل های بالقوه خود ، این مزایا را در ذهن داشته باشید.
# 1 فرآیند جذب مشتری را تقویت کنید
سی آر ام در واقع فقط برای تقویت فرآیند جذب مشتری متولد شد. قابلیت های گنجانده شده در نرم افزار املاک و مستغلات با ایجاد امکان پیگیری صحیح آگهی ها ، فرصت ها و معاملات ، جذب مشتری را افزایش می دهد. تجزیه و تحلیل فرآیندها از طریق گزارش دقیق ، تصمیمات هوشمندانه تری را در مورد تلاش های جذب مشتری در آینده آگاه می کند.
می توانید رسانه های اجتماعی و داده های وب سایت خود را برای درک بهتر اهداف و علایق هر یک از مشتریان براساس تعاملات آنها با شرکت خود متصل کنید. داده های CRM خود را به اتوماسیون بازاریابی خود متصل کنید تا اطلاعات دموگرافیک ، زمان هدایت ، بازگشت سرمایه (ROI) به کمپین و سایر عوامل موثر در میزان جذب مشتری را در اختیار شما قرار دهد.
شماره 2: ساده سازی سندها و فایلینگ
املاک و مستغلات به فایلینگ زیادی احتیاج دارند - قراردادها ، اسناد ، بیانیه های اختتامیه ، و غیره. نرم افزار برای املاک و مستغلات نه تنها این فایل های مهم را برای دسترسی آسان و مرجع ذخیره می کند ، بلکه می تواند به شما در ساده سازی این اسناد کمک کند. . با این توانایی ، نمایندگان دیگر مجبور نیستند به صورت دستی اطلاعات را وارد کرده و احتمال خطا را به بالا ببرند.
شماره 3: استانداردسازی فرآیندها
یکی از جالبترین نکات در مورد CRM نحوه هم ترازی فرآیند ها است. به عنوان مثال مراحل کارهای قابل پیگیری و فرآیندهای تجاری درون CRM است که به نمایندگان این امکان را می دهد تا در مراحل قابل پیگیری یک فرآیند ، اقدامات خاص مورد نیاز را فقط در نرم افزار خود پیگیری کنند.
شماره 4: فرآیندهای تجاری را برای راحتی خود بصورت خودکار انجام دهید
توانایی اتوماسیون یکی از بزرگترین مزایای CRM املاک و مستغلات برای نمایندگان و بنگاه های املاک تجاری است. اتوماسیون کارهای زائد را حذف می کند . فرایندهای تجاری خودکار می تواند شامل همه چیز باشد ، از اتوماسیون ورود اطلاعات گرفته تا ورود به سیستم خودکار تماس های تلفنی و تعاملات ایمیل.
# 5 ویژگی های امنیتی پیشرفته
بخش املاک و مستغلات با بسیاری از داده های شخصی کار می کند ، بنابراین به طور طبیعی ، شما می خواهید از اطلاعات مشتری خود محافظت کنید. CRM املاک و مستغلات ویژگی های امنیتی دیجیتال لازم را برای ایجاد آرامش خاطر در سازمان فراهم می کند. وقتی به امنیت CRM فکر می کنید ، باید از دو طریق به آن فکر کنید: امنیت اطلاعات در داخل نرم افزار و امنیت اطلاعات در خارج نرم افزار
شماره 6 مشخصات مشتری
نمایه سازی مشتری با استفاده از سابقه خرید مشتری ، اطلاعات دموگرافیک و مشخصات روانشناختی مشتری نشان می دهد که مشتریان شما چه کسانی هستند و به چه چیزی اهمیت می دهند. نمایه سازی مشتری به شما کمک می کند تا اطلاعات مشتری خود را از داده های جمع آوری شده و منابع خارجی خود بگیرید تا بازاریابی خود را بسیار محکم هدف قرار دهید.
شماره 7 مدیریت چک لیست های کارهای در حال انجام را تسهیل کنید
فرآیندهای خاصی وجود دارد که شما باید برای معاملات معاملات ملکی انجام دهید. به عنوان مثال ، پس از بستن فروش ، باید به مستاجران جدید بگویید که سیاست های مربوط به ساختمان را تغییر دهند. مدیریت چک لیست اطمینان حاصل می کند که تمام مواردی را که مشتری باید در آنجا انجام دهد به مشتری اطلاع دهید. یا ممکن است شما فضایی را اجاره کنید و باید از امضای فرم های خاصی اطمینان حاصل کنید.
اینها تنها برخی از مزایای بسیار زیاد ادغام CRM و اتوماسیون بازاریابی در کنار یکدیگر است. هرچه اطلاعات بیشتری در نوک انگشتان خود داشته باشید ، و هرچه اطلاعات بیشتری از منابع مختلف تهیه کنید ، نتایج بازاریابی و فروش شما بهتر خواهد بود.
منبع مقاله : https://www.techadv.com/
