تمامی کسب و کارها از صنعتی و تولیدی گرفته تا خانگی و استارتاپی با موضوع فروش کاملا آشنایی دارند ولی نکته ای که وجود دارد آیا تمامی این کسب و کارها از فروش خوبی برخوردار هستند؟ اصلا می توانند بفروشند؟ و شاید خیلی ها با کلمه ای مواجه شوند، که من هر کاری میتوانم انجام دهم جز فروش کالا یا خدماتم چه کاری باید انجام دهم؟
به عنوان یک کارشناس فروش که نزدیک به 10 سال در این زمینه فعالیت داشته و دارم باید به شما بگویم فروش خیلی ساده است اگر از ابزارهای درست آن استفاده نمایید و با یکم برنامه ریزی می توانید به فروش خوبی دست پیدا کنید.
ابتدا در بخش فروش باید از نظم خاص خود نسبت به نوع فروش خود برخوردار باشید ابتدا دقیق مشخص کنید کالا یا خدمات شما چیست و چه محدودیت هایی دارید؟ نسب به مشخص کردن این موضوع برای خودتون یک سناریو فرضی فروش را ایجاد کنید در یک نقش شما نقش فروشنده را دارید و در نقش دیگر به عنوان خریدار با این کار می توانید ببینید که خریدار به چه چیزهایی نیاز دارد در هنگام پرزنت که شما باید به آن ها توجه کنید مانند کاتالوگ یا بروشور مناسب، وجود یک بج سینه که هویت کسب و کارتان را نشان دهد یا حتی نمونه کالا که همراهتان باشد و همان موقع خریدار بتواند با آن ارتباط بر قرار کند. در این حالت دو اتفاق ممکن است روی دهد 1- به خرید منجر شود و خریدار راضی باشد 2- به خرید منجر نشود و شروع به یک سری نظر و انتقاد نماید که شما باید این اطاعات که مانند طلا می مانند را جمع آوری کنید و در یک سیستم تحلیلی و آنالیزی مانند اکسل قرار دهید. اگر دید مشتریان دیگر هم این نظرات را مشابه می دهند بدانید یک نقطه ضعف در کالا یا خدمات شما وجود دارد و باید سریعتر آن را بررسی نمایید.
گام دوم این است یک نرم افزار CRM خوب داشته باشید که سر نخ هایی ( اطلاعات تماس یا بازدید مشتری) که بدست میاوردید را ثبت کنید و تاریخ ارجاع بعدی را ذکر کنید با اینکار مشتری را پیگیری می نمایید و یک خط تارخچه مشتری بدست میاورید که این اطلاعات باعث می شود رفتار خرید مشتریان خود را بدست آورید که با استفاده از این اطلاعات نسبت به علایق مخاطبین درباره نحوه فروش مذاکره کنید و یک تارخچه خوب داشته باشید.
گام سوم : یک نرم افزار CRM خوب به شما گزارشات و آمار خوبی را به شما نشان می دهد که با استفاده از این اطلاعاتمی توانید برای فروش خود برنامه ریزی کنید و یا حتی اطلاعات استخراج شده را به واحد تولید یا تحقیق و توسعه بدهید.
گام چهارم : یک نرم افزار CRM خوب مزایایی که دارد باید با سیستم حسابداری شما که مخصوص کسب وکار شماست یکپارچه باشد و جوین شود.
این مبحث تمام نشده است و درباره فروش از طریق مجازی، پیدا کردن انواع سرنخ و سایر مباحث به خاطر حجیم شدن مقاله چیزی ذکر نشده است. در صورت تمایل و علاقه مندی به این مباحث در قسمت نظرات اعلام کنید تا این پست را ادامه دهم.
