کیوسک یک دستگاه مدرن و مبتنی بر فناوری است که خدمات مختلفی را به کاربران در کسبوکارهای مختلف ارائه میدهد. در واقع کیوسکها میتوانند وظایف تکراری افراد در کسبوکارهای مختلف مانند نوبتدهی، بلیتدهی، پرداخت، سفارشگیری و… را بدون نیاز به اپراتور انسانی انجام داده و یک تجربه سلف سرویس برای کاربران ایجاد کنند.
این دستگاهها که با توجه به نیاز کسبوکارهای مختلف طراحی میشوند، ابعاد و مدلهای مختلفی دارند و به صورت ایستاده، دیواری یا رومیزی در محیط نصب میشوند تا با ارائه خدمات به صورت خودکار، نیاز به نیروی انسانی را کاهش داده و سرعت و دقت خدمات را افزایش دهند.
استفاده از این کیوسکها مزایای بسیاری را برای کسبوکارها به همراه دارد. این مزایا باعث پیشرفت کسبوکار شده و علاوه بر آن تجربه مشتریان را نیز بهبود میدهند. در ادامه به بررسی تمامی مزایای استفاده از کیوسکهای لمسی میپردازیم:
یکی از مهمترین مزایای کیوسکهای لمسی، افزایش سرعت خدماتدهی است. این دستگاهها با حذف نیاز به تعامل مستقیم با اپراتور انسانی، فرآیند ارائه خدمات را سریعتر از گذشته کردهاند. این موضوع بهویژه در مکانهای پرتردد مانند فرودگاهها، بیمارستانها، رستورانها و فروشگاههای زنجیرهای اهمیت بالایی دارد، زیرا از تشکیل صفهای طولانی جلوگیری کرده و تجربه کاربری را بهبود میبخشد. علاوه بر این، کیوسکهای لمسی معمولاً رابط کاربری ساده و روانی دارند که باعث کاهش خطای انسانی و افزایش دقت و کارایی در ارائه خدمات میشود.
یکی از مزایای مهم کیوسکهای لمسی، جایگزینی با نیروی انسانی در ارائه خدمات تکراری است. این دستگاهها میتوانند بسیاری از وظایف روزمره مانند ثبت سفارش، پرداخت، ارائه اطلاعات و راهنمایی مشتریان را بدون نیاز به اپراتور انسانی انجام دهند. این موضوع باعث کاهش هزینههای نیروی کار برای کسبوکارها شده و درعینحال، خدمات را بهصورت سریعتر، دقیقتر و بدون خطای انسانی ارائه میدهد.
علاوه بر این، استفاده از کیوسکهای لمسی به افزایش بهرهوری کارکنان کمک میکند، زیرا نیروی انسانی میتواند به وظایف مهمتر و پیچیدهتر بپردازد، درحالیکه کیوسکها کارهای ساده و تکراری را مدیریت میکنند.
یکی از مزایای کلیدی کیوسکهای سلفسرویس، کاهش هزینههای کسبوکار است. این دستگاهها با حذف نیاز به نیروی انسانی برای انجام وظایف تکراری، هزینههای حقوق و مزایا را کاهش میدهند. علاوه بر این، با دیجیتالی شدن فرآیندها، مصرف لوازم اداری مانند کاغذ، جوهر پرینتر و رسیدهای چاپی به حداقل میرسد، که باعث صرفهجویی در هزینههای جاری میشود.
کیوسکها یکی از بهترین ابزارها برای جلب توجه مشتریان و افزایش تعامل با آنها هستند. بسیاری از افراد هنگام مواجهه با این دستگاهها، بهصورت ناخودآگاه ترغیب میشوند تا از آنها استفاده کرده و خریدی انجام دهند. این رفتار، بهویژه در فضاهای پرتردد مانند مراکز خرید، رستورانها و فروشگاههای زنجیرهای، تأثیر زیادی در افزایش فروش و سودآوری کسبوکار دارد.
علاوه بر این، کیوسکهای هوشمند امکان گسترش دامنه فعالیت کسبوکار را فراهم میکنند. این دستگاهها میتوانند بهصورت ۲۴ ساعته و بدون نیاز به نیروی انسانی به مشتریان خدمات ارائه دهند، که نهتنها باعث بهبود تجربه کاربری میشود، بلکه امکان جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار را نیز فراهم میکند.
همه کسبوکارهای بزرگ و کوچک به دقت در ثبت اطلاعات مشتریان وابستهاند. حتی یک اشتباه جزئی، مانند وارد کردن نادرست یک رقم از کد ملی بیمار در بیمارستان، میتواند کل فرآیندهای سازمان را تحت تأثیر قرار دهد. یا امکان خطا در دریافت سفارش مشتریان رستوران میتواند نارضایتی آنها به همراه داشته باشد.
کیوسکهای سلف سرویس دقیقاً همان ابزارهایی هستند که میتوانند اطلاعات را بهصورت خودکار، دقیق و بدون خطا از مشتری دریافت کرده و ثبت کنند. این دستگاهها با رابط کاربری ساده و تعامل مستقیم با مشتری، احتمال اشتباهات دستی را کاهش داده و دادهها را بهطور یکپارچه در سیستمهای اطلاعاتی کسبوکار ثبت میکنند. نتیجه این فرآیند، افزایش دقت، کاهش خطاهای پردازشی و بهبود عملکرد کلی سازمان خواهد بود.
برخی از کسبوکارها، مانند داروخانهها و مراکز خدماتی، نیاز دارند که بهصورت ۲۴ ساعته در دسترس مشتریان باشند. ارائه خدمات بدون وقفه، علاوه بر افزایش سودآوری کسبوکار، موجب افزایش رضایت مشتریان و تقویت جایگاه برند نیز میشود.
در این راستا، کیوسکهای سلف سرویس بهترین راهحل هستند. این دستگاهها بدون نیاز به نیروی انسانی، امکان ثبت سفارش، خرید، پرداخت و دریافت اطلاعات را در هر ساعت از شبانهروز فراهم میکنند.
شرکت نیکو، تولیدکننده انواع کیوسکهای لمسی و استندهای دیجیتال در خدمت شماست!
کافیست تماس بگیرید تا مشاوران ما شما را در زمینه خرید کیوسکهای لمسی راهنمایی کنند.
