همه‌ی همه‌ی همه‌ی هدف یک کسب و کار خوشحال کردن آدم‌هاست.
خوشحال کردن آدم‌ها با رفع کردن نیازهاشون،
یکی با داشتن ماشین خوب خوشحال می‌شه،
یکی دیگه با خوردن یه غذای خوشمزه،
یکی با سرگرم شدن،
اون یکی با پوشیدن یک لباس قشنگ،
همین روزها ارزش سهام شرکت اپل از یک تریلیون دلار گذشت،
این یعنی شرکت اپل به اندازه‌ی یک تریلیون دلار آدم‌ها رو خوشحال کرده،
تمام سود یک کسب و کار به خاطر ارزشی هست که برای مشتری‌هاش خلق می‌کنه.
صاحب یک کسب و کار اگه فقط و فقط بخواد روی یک موضوع تمرکز کنه اون خوشحال کردن مشتری‌هاست.
کسی که بتونه بهتر از دیگران مشتری رو راضی کنه بیشترین سود رو می‌بره.
حالا معنی این حرف بیل گیتس رو بیشتر می‌تونیم درک کنیم:
ناراضی‌ترین مشتری‌های شما،
بهترین منابع یادگیری شما هستند.
