دورکاری (Remote Work) به عنوان یکی از شیوه‌های کاری برجسته و پرکاربرد در دنیای امروز در حال تبدیل شدن به یک فرهنگ کاری جدید است. بسیاری از افراد و حتی سازمان‌ها پروژه‌ها و فعالیت‌های خود را به صورت دورکاری انجام می‌دهند. همچنین بسیاری از سازمان ها در مواقعی نیاز دارند تا به صورت دورکاری انجام دهند یا اینکه کارمندانی را به عنوان کارمندان دورکار استخدام کنند. این شیوه کاری، به ویژه در دوره‌هایی مانند شیوع بیماری کرونا، به مرور زمان محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. اما برای انجام بهترین کار در دورکاری، نیاز به یک نرم‌افزار مناسب داریم تا بتوانیم وظایف و پروژه‌های خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنیم.
در این مقاله قصد داریم به بررسی بهترین نرم‌افزار و سیستم برای دورکاری بپردازیم و نحوه استفاده از آن را برای افراد و سازمان‌های دورکار مورد بررسی قرار دهیم.
در دنیای دورکاری، انتخاب یک نرم‌افزار مناسب بسیار مهم است. چرا که این نرم‌افزار به شما کمک می‌کند که وظایف و پروژه‌های خود را به بهترین شکل مدیریت کنید و ارتباط با تیم و مشتریانتان را به حداکثر برسانید. در ادامه به برخی از امکانات اساسی یک نرم‌افزار دورکاری می‌پردازیم:
یک نرم‌افزار دورکاری باید امکان مدیریت پروژه‌ها و وظایف را فراهم کند. باید قابلیت ایجاد پروژه‌های مختلف، تعیین وظایف، مشخص کردن اولویت‌ها و دنبال کردن وضعیت پروژه‌ها را داشته باشد.
این قابلیت به شما کمک می‌کند تا با اعضای تیم خود ارتباط برقرار کنید. از ارسال پیام‌ها و ایمیل‌ها تا برقراری جلسات مجازی و به اشتراک گذاری اطلاعات، مدیریت تیم بسیار مهم است.
امکان ثبت ساعت کاری کارمندان برای اندازه‌گیری بهره‌وری و پرداخت دقیق حقوق و دستمزد آن‌ها بسیار حیاتی است.
اگر به پشتیبانی مشتریان نیاز دارید، یک نرم‌افزار دورکاری باید قابلیت مدیریت تیکت‌ها و درخواست‌های مشتریان را داشته باشد.
امکان دسترسی به گزارش‌ها و آمارهای مختلف برای ارزیابی عملکرد تیم و کسب‌وکار بسیار مفید است.
یک نرم‌افزار دورکاری باید قابلیت اتصال به ابزارهای دیگر را داشته باشد. به عبارت دیگر، باید به راحتی با سایر نرم‌افزارها و ابزارهای مورد استفاده‌تان ادغام شود.
امنیت اطلاعات شما بسیار حیاتی است. نرم‌افزار باید از امنیت داده‌ها و حفاظت از حریم خصوصی شما مراقبت کند.
در صورت بروز مشکلات یا نیاز به راهنمایی، دسترسی به پشتیبانی 24/7 بسیار ارزشمند است.
نرم‌افزار باید ساده و آسان برای استفاده باشد تا تمام اعضای تیم بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند.
امکان دسترسی به نرم‌افزار از هر مکانی با اینترنت و همگام‌سازی اطلاعات در تمام دستگاه‌ها بسیار مهم است.
با Perfex CRM، می‌توانید تمام پروژه‌ها و وظایف خود را به دقت مدیریت کنید و وضعیت هر کدام را دنبال کنید.
ثبت ساعت کاری کارمندان در perfex به کارفرما این امکان را می‌دهد که ساعات کاری کارمندان را ثبت و نظارت کند. این ویژگی به محاسبه حقوق و دستمزد دقیقتر، نظارت بر عملکرد کارمندان، تنظیم بهینه شیفت‌ها و ساعات کاری کمک می‌کند.
مدیریت مشتریان و مشتریان بالقوه در دورکاری از پایه‌های موفقیت کسب و کارهای دورکاری به حساب می‌آید و اهمیت بالایی دارد. در Perfex CRM، می‌توانید درخواست‌ها و پیام‌های مشتریان را به آسانی مدیریت کنید. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا درخواست‌های مشتریان را به تیم‌های مختلف دورکاری خود تخصیص دهید تا به بهترین شکل به آن‌ها پاسخ دهند.
توانایی تعریف و سفارشی‌سازی فرم‌های مختلف در Perfex CRM اهمیت بسیاری در محیط دورکاری دارد. این قابلیت به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری کنید، درخواست‌ها و تقاضاهای مشتریان را به صورت آنلاین مدیریت کنید، و به بهترین شکل ارتباط با مشتریان خود را حفظ کنید. همچنین، می‌توانید پیگیری از وظایف و پروژه‌های خود را انجام دهید و به بهترین شکل از اطلاعات مورد نیاز خود استفاده کنید. این ویژگی باعث بهبود کارایی در محیط دورکاری می‌شود و به مدیران کمک می‌کند تا به بهترین شکل از اطلاعات و ارتباط با مشتریان استفاده کنند.
در محیط دورکاری، ارتباطات بیشتر به صورت آنلاین و از راه دور انجام می‌شود. این امر مدیریت مشتریان را از جوانب مختلف مهم می‌سازد. از یک طرف، مدیریت مشتریان به شما این امکان را می‌دهد که ارتباطات آنلاین خود را به بهترین شکل ممکن با مشتریان حفظ کرده و از اطلاعات آن‌ها بهره‌برید. از طرف دیگر، این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا نیازها و ترجیحات مشتریان را به بهترین شکل شناسایی کرده و خدمات و محصولات خود را مطابق با نیازهای آن‌ها ارائه دهید.
گزارش‌گیری و آماردهی در اسکریپت Perfex CRM نقش بسیار مهمی در محیط دورکاری دارد. این ابزار به کاربران امکان می‌دهد تا از داده‌ها و اطلاعات مختلف کسب و کار خود بهره‌برند و تصمیم‌گیری‌های بهتری انجام دهند. با مانیتورینگ عملکرد کسب و کار در زمان واقعی، تصمیم‌گیری بهتری انجام داده و به تحلیل دقیق داده‌ها پرداخته و نقاط قوت و ضعف کسب و کار شناسایی می‌شود. همچنین، پیگیری عملکرد تیم دورکار و تعیین اولویت‌ها برای بهبود و توسعه اهمیت بسیاری در دورکاری دارد. در کل، این ابزار اساسی به مدیران کمک می‌کند تا کسب و کار خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کرده و به رشد و توسعه آن کمک کنند.
ماژول چت در اسکریپت Perfex CRM، به کارمندان امکان می‌دهد تا به سرعت و به صورت فوری با همکاران، مشتریان و اعضای تیم خود در محیطی آنلاین و از راه دور ارتباط برقرار کنند. از مزایای این قابلیت می‌توان به افزایش کارایی، ردگیری آسان مذاکرات و پیگیری پروژه‌ها، اشتراک سریع فایل‌ها و اطلاعات، ارتباط مستقیم با مشتریان و بهبود کیفیت ارتباطات اشاره کرد. با استفاده از این ماژول دیگری نیازی به برنامه‌های مجازی دیگر برای برقراری ارتباط نخواهید داشت.
ماژول File Sharing در اسکریپت Perfex CRM به دورکاران و مدیران اجازه می‌دهد تا فایل‌ها و اسناد مختلف شرکت را در یک مکان مدیریت و به راحتی به اشتراک بگذارند. این ویژگی باعث مدیریت آسان فایل‌ها، اشتراک‌گذاری سریع اطلاعات، اطمینان از امنیت اطلاعات و تسهیل همکاری و ارتباط در دورکاری می‌شود. از طریق این ماژول، کاربران می‌توانند به سادگی به فایل‌ها دسترسی داشته و هماهنگی بهتری در پروژه‌ها و وظایف خود داشته باشند.
در این نوشته به بررسی بهترین نرم‌افزار برای دورکاری پرداختیم و به اسکریپت Perfex CRM به عنوان یکی از بهترین انتخاب‌ها در این زمینه اشاره کردیم. این اسکریپت جامع CRM به خوبی به زبان فارسی ترجمه شده و دارای امکانات نامحدودی است. توجه داشته باشید که افزونه‌ها و نسخه‌ی به‌روز perfex فقط در سایت رسمی زحل سافت موجود هست. برای دانلود و خرید نسخه اصلی اسکریپت Perfex CRM از زحل سافت کلیک کنید.
