با توجه به ورود متولدین دهه 70 و 80 شمسی به بازار کار، احتمالا یکی از دغدغه های شما نحوه مدیریت این دسته از کارکنان است. حتما متوجه شده اید که این نسل دنیای کاملاً متفاوتی با نسل قبلی خود دارند و این تفاوت باعث شده است مدیران مدیریت نسل جدید را تا حدودی دشوار و چالش‌برانگیز ببینند. نسل جدید به‌گونه‌ای متفاوت تربیت شده است و دنیایی متفاوت از نسل های گذشته دارد، بنابراین نمی‌توان همان روش‌های مدیریت قبلی را برای این نسل به کاربرد. ابتدا به ویژگی های این نسل اشاره می کنیم. این ویژگی ها باعث می شود، رفتار دهه هفتاد و هشتادی ها در محیط کار متفاوت باشد. سپس بیان می کنیم که چگونه با کوچینگ می توانید کارکنانی از این نسل را مدیریت کنید.
بومی دیجیتال: نسل جدید را بومی دیجیتال می نامند، زیرا از همان کودکی با اینترنت و ابزارهای دیجیتال مثل موبایل، تبلت و لپ تاپ بزرگ شده اند. درحالی‌که مدیران نسل قبل هنوز به‌راحتی نمی‌توانند از کامپیوتر استفاده کنند، نسل جدید به‌راحتی و به‌سرعت انواع مختلف تکنولوژی‌ها را یاد می‌گیرند و استفاده می‌کنند.
دریافت توجه ویژه از والدین: ویژگی دیگر این نسل، توجه ویژه ای است که از پدر و مادر خود دریافت کرده اند. اکثر افراد این نسل در خانواده های کم جمعیت با یک یا دو فرزند بزرگ شده اند، لذا بیش از نسل های گذشته از توجه والدین خود بهره مند شده اند، به طوری که هر چه خواسته اند برای آن ها فراهم شده است. به عبارت دیگر در یک محیط فرزند سالار بزرگ شده اند. لذا انتظار ندارد مدیرش را به‌عنوان یک دستور دهنده ببیند. بنابراین دیگر روش‌های دستوری قبل برای این نسل کارساز نیست.
تعهد سازمانی کمتر: نسل جدید تمایل دارد به‌سرعت به چیزهایی که می‌خواهد برسد؛ بنابراین در سازمان دنبال موقعیت و فضایی است تا با بروز شایستگی‌هایش به سرعت ارتقا پیدا کند و اگر این خواسته برآورده نشود، به‌راحتی سازمان را ترک می‌کند. به عبارت دیگر نسل جدید بیش از آن که به سازمانش تعهد داشته باشد به شغلش متعهد است.
تعهد کمتر به چارچوب های زمانی: نسل جدید تمایل زیادی به کارهایی با ساعت منعطف دارد و دیگر نمی‌توان از آن‌ها انتظار داشت چهارچوب‌های زمانی را رعایت کنند.
با ویژگی هایی که برای نسل جدید برشمردیم، احتمالا با ما هم عقیده باشید که روش سنتی مدیریت دیگر جوابگوی این نسل نیست. روشی که در آن، مدیر انتظار دارد دستورات و فرامینش بی چون و چرا اجرا شود. شما به سبک جدیدی از مدیریت نیاز دارید که بتوانید این نسل را بهتر رهبری کنید. کوچینگ می‌تواند این سبک جدید مدیریتی باشد.
بر اساس اصول مدیریت به روش کوچینگ که در فصل های قبلی با آن ها آشنا شدید، بیش از پیش به آموزش، توسعه و رشد کارمندان نسل جدید توجه کنید و به دنبال رشد و ارتقای توانمندی‌های کارکنان تان باشید. زیرا نسل جدید توسعه، رشد و پیشرفت خود را به‌عنوان یک اولویت می‌بیند حتی با اولویتی بالاتر از رشد سازمان.
وزن بیشتری به برقراری ارتباط موثر با کارمندان نسل جدید بدهید. آن ها به فضایی نیاز دارند تا در گفتگوها شرکت کنند و نظرشان را بدهند. لذا به اعضای تیمتان گوش دهید و ارتباطات تک‌به‌تک با آن ها برقرار کنید، تا بتوانید تعهد و مسئولیت‌پذیری را در آن ها تقویت کنید.
در مدیریت مبتنی بر کوچینگ، به‌جای اینکه همه تصمیمات را شما بگیرید و بر انجام تک‌تک وظایف نظارت کنید، به نحوی کارمندان نسل جدید را توانمند کنید که خود آن‌ها ناظر بر انجام کارشان باشند. این دقیقا چیزی است که کارکنان دهه هفتادی و هشتادی از شما انتظار دارند.
به کارکنان تان که از این نسل هستند مرتب بازخورد بدهید. نسل جدید بازخورد بیشتری از مدیرش می‌خواهد. بر اساس پژوهش های انجام شده آن‌ها ۵۰ درصد بیش از نسل‌های قبلی خود به بازخورد نیاز دارند. نسل جدید نیاز دارد دیده شود و فعالیت‌هایش مورد تشویق قرار گیرد. شما می‌توانید با بازخوردهای مرتب این فضا را به وجود آورید. نسل جدید، جلسات منظم بازخورد را بهتر از جلسات رسمی دوست دارد. آن‌ها به این اطلاعات برای رشد مهارت‌هایشان نیاز دارند.
نسل جدید فضای تعامل و همکاری را دوست دارد و باور دارد که در تیم می‌تواند به نتایج بهتری برسد. بنابراین کار تیمی را ترویج دهید و محیط‌های همکاری مثل جلسات بارش فکری، کارگاه های آموزشی و جلسات کوچینگ گروهی ترتیب دهید.
منبع: رادمرد قدیری، غلامحسین؛ جهانگیر، مصطفی. (1399). کوچینگ برای مدیران و رهبران. انتشارات دیباگران تهران
