بسیاری از کسبوکارها هنوز اطلاعات مشتریان، سفارشها، فرمهای ثبتنام یا درخواستهای پشتیبانی را با فایلهای اکسل و روشهای پراکنده مدیریت میکنند؛ روشی که علاوه بر زمانبر بودن، احتمال خطا و گمشدن اطلاعات را هم افزایش میدهد. از طرفی با افزایش تعداد مشتریان و دادهها، مدیریت دستی اطلاعات دیگر پاسخگوی نیاز کسبوکارها نیست.
اینجاست که استفاده از یک فرم ساز آنلاین حرفهای اهمیت پیدا میکند؛ ابزاری مثل پُرسلاین که به شما کمک میکند در چند دقیقه به آسانی فرمهای مختلف بسازید، اطلاعات را منظم جمعآوری کنید و تجربه بهتری برای کاربران خود بسازید.
۱. جمعآوری اطلاعات سریعتر و منظمتر
وقتی اطلاعات مشتریان از کانالهای مختلف و بهصورت پراکنده دریافت شود، مدیریت آنها دشوار خواهد شد. فرمهای آنلاین باعث میشوند همه دادهها در یک ساختار مشخص ثبت شوند و دسترسی به آنها سادهتر باشد.
برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی میتواند فرم درخواست مرجوعی، فرم ثبت سفارش عمده و فرم پشتیبانی را بهصورت جداگانه طراحی کند تا هر درخواست مستقیم به بخش مربوطه ارسال شود.
۲. کاهش خطاهای انسانی
در روشهای سنتی، احتمال ثبت ناقص اطلاعات یا خطا در ورود دادهها بالاست. در فرمهای آنلاین میتوانید:
فیلدها را اجباری کنید
فرمت شماره موبایل یا ایمیل را بهصورت خودکار بررسی کنید
نمایش سوالها را شرطی کنید تا کاربران فقط اطلاعات مرتبط را ببینند
این موضوع هم کیفیت دادهها را افزایش میدهد و هم زمان بررسی پاسخها را کاهش میدهد.
۳. صرفهجویی در زمان تیمها
بسیاری از کارهایی که قبلا بهصورت دستی انجام میشد، با یک فرمساز حرفهای خودکار میشود:
ارسال اطلاعرسانی ایمیلی یا پیامکی بعد از ثبت فرم
انتقال اطلاعات به سرویسهای نرمافزاری درون سازمانی
دستهبندی خودکار پاسخها
محاسبه امتیاز آزمونها
نمایش پیام یا صفحه پایان متفاوت بر اساس پاسخ پاسخدهنده
این قابلیتها باعث میشوند تیمها زمان کمتری صرف کارهای تکراری کنند.
فرمسازهای آنلاین فقط برای ثبتنام یا دریافت اطلاعات ساده نیستند. امروزه بسیاری از کسبوکارها از فرمهای آنلاین برای مدیریت فرایندها، جمعآوری دادهها و بهبود ارتباط با مشتریان استفاده میکنند.
برای مثال، فروشگاههای اینترنتی میتوانند فرم ثبت سفارش، درخواست مرجوعی یا فرم پشتیبانی طراحی کنند تا اطلاعات مشتریان بهصورت منظم و قابلپیگیری ثبت شود.
تیمهای منابع انسانی نیز از فرمساز آنلاین برای دریافت رزومه، ارزیابی اولیه متقاضیان و مدیریت فرایند استخدام استفاده میکنند. این کار باعث میشود اطلاعات داوطلبان ساختاریافته ذخیره شود و بررسی آنها سریعتر انجام گیرد.
در آموزشگاهها و سازمانهای آموزشی، فرمهای آنلاین برای ثبتنام کلاسها، برگزاری آزمون آنلاین، دریافت تکالیف و جمعآوری بازخورد دانشجویان کاربرد زیادی دارند.
همچنین بسیاری از شرکتها از فرمهای نظرسنجی آنلاین برای سنجش رضایت مشتریان، تحلیل تجربه کاربری و بهبود خدمات خود استفاده میکنند.
در این میان، استفاده از نمونه پرسشنامههای آماده پرسلاین کمک میکند تا تنها با چند کلیک، فرم یا پرسشنامه موردنظر خود را ایجاد و منتشر کنید. همچنین با قابلیت ساخت پرسشنامه با هوش مصنوعی در پرسلاین، کافی است موضوع و هدف فرم خود را توضیح دهید تا در کمتر از یک دقیقه، پرسشنامه شما ساخته و آماده انتشار شود
برای بررسی بهتر تفاوت روشهای سنتی و دیجیتال در جمعآوری اطلاعات، جدول زیر مقایسهای سریع بین این دو روش ارائه میدهد:
بله. حتی یک کسبوکار کوچک هم روزانه با حجم زیادی از اطلاعات و داده سروکار دارد. استفاده از فرم ساز آنلاین باعث میشود از همان ابتدا دادهها بهصورت ساختاریافته جمعآوری شوند و با رشد کسبوکار، مدیریت اطلاعات سادهتر باقی بماند.
برای مثال، یک آموزشگاه کوچک میتواند با ساخت فرم آنلاین ثبتنام کلاسها، آزمونها و دریافت بازخورد دانشجویان را کاملا یکپارچه و بدون نیاز به فایلهای متعدد یا پیگیری دستی مدیریت کند.
با استفاده از نرمافزار فرمساز آنلاین و رایگان پُرسلاین میتوانید بدون نیاز به دانش برنامهنویسی، انواع فرمهای موردنیاز خود را طراحی و منتشر کنید؛ از جمله:
فرم ثبتنام برای رویدادها یا کلاسها
فرم درخواست همکاری برای فرایند استخدام
فرم سفارش برای فروشگاههای آنلاین
آزمون آنلاین برای آموزشگاهها و سازمانها
فرم نظرسنجی رضایت مشتریان برای بهبود خدمات
علاوه بر ساخت فرم، امکان مدیریت پاسخها، تحلیل دادهها و خودکارسازی بخشی از فرایندها نیز در اختیار شما قرار میگیرد.
اگر هنوز جمعآوری اطلاعات در کسبوکار شما به روشهای سنتی انجام میشود، حالا زمان مناسبی است که فرایندها را سادهتر و حرفهایتر کنید. استفاده از فرمساز آنلاین پرسلاین میتواند سرعت، دقت و نظم بیشتری به مدیریت اطلاعات شما بدهد و فرایند جمعآوری و مدیریت دادهها را آسانتر کند.
