فرمساز آنلاین یکی از ابزارهایی است که بسیاری از کسبوکارها از تاثیر مستقیم آن بر فروش غافلاند. در بسیاری از کسبوکارهای آنلاین، اولین تعامل جدی مشتری با برند از طریق یک فرم اتفاق میافتد؛ فرمی برای ثبت درخواست مشاوره، دریافت دمو، ثبت سفارش، یا جمعآوری اطلاعات مشتریان. به همین دلیل، انتخاب یک فرمساز مناسب میتواند تاثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل و در نهایت فروش داشته باشد.
یک فرم حرفهای فقط اطلاعات جمعآوری نمیکند؛ بلکه کاربران را تا رسیدن به هدف نهایی همراهی میکند. در ادامه با ۷ ویژگی مهم یک فرمساز آنلاین حرفهای آشنا میشویم و بررسی میکنیم که این قابلیتها چگونه میتوانند به رشد کسبوکار کمک کنند.
طراحی فرم نباید وابسته به تیم فنی یا دانش کدنویسی باشد. یک فرمساز حرفهای باید به شما اجازه دهد تنها با چند کلیک، فرمهای کاربردی و حرفهای بسازید. پرسلاین این امکان را با رابط کاربری ساده و قابلیت کشیدن و رها کردن (Drag & Drop) فراهم کرده است. کاربران میتوانند بدون هیچ تجربه فنی، فرمهای موردنیاز خود را طراحی کنند.
همچنین قابلیت ساخت فرم با هوش مصنوعی به کاربران کمک میکند تنها با توصیف نیاز خود، فرمهای موردنظرشان را در چند ثانیه ایجاد کنند. این ویژگی به تیمهای فروش، منابع انسانی و بازاریابی اجازه میدهد بدون نیاز به دانش فنی، سریعتر از همیشه فرمهای حرفهای بسازند.
یکی از چالشهای مهم در فرمهای آنلاین این است که کاربران ممکن است فرم را نیمهکاره رها کنند و هیچ اطلاعاتی از آنها ذخیره نشود. این یعنی از دست رفتن سرنخهایی که میتوانستند به مشتری تبدیل شوند. با پرسلاین حتی اگر کاربر فرم را کامل ارسال نکند، اطلاعات واردشده تا همان مرحله ذخیره میشود.
این قابلیت به کسبوکارها کمک میکند سرنخهای از دسترفته را شناسایی کنند، با آنها ارتباط بگیرند و فرصتهای فروش را دوباره به چرخه بازگردانند.
همه کاربران به یک مسیر مشابه در فرم نیاز ندارند. فرمهای هوشمند با توجه به پاسخ کاربر، سوالهای بعدی را نمایش میدهند و بقیه را پنهان میکنند. به کمک قابلیت شرطگذاری میتوان تجربهای شخصیسازیشده ایجاد کرد. برای مثال، اگر کاربر گزینه «مشتری سازمانی» را انتخاب کند، سوالهای مربوط به شرکت نمایش داده شود و برای سایر کاربران پنهان بماند. این قابلیت علاوه بر کوتاهتر شدن فرم، نرخ تکمیل را نیز بهطور معناداری افزایش میدهد.
در بسیاری از سازمانها، فرم تنها نقطه جمعآوری اطلاعات نیست؛ دادههای ثبتشده باید بهسرعت وارد سایر سرویسها شوند تا فرآیندهای بعدی آغاز شوند. اگر این انتقال بهصورت دستی انجام شود، علاوه بر اتلاف زمان، احتمال خطا نیز افزایش پیدا میکند. پرسلاین این امکان را فراهم میکند که با ثبت هر پاسخ، اطلاعات بهصورت خودکار به سرویسهای داخلی سازمان منتقل شود. فرقی نمیکند از CRM، سیستم تیکتینگ یا نرمافزارهای اختصاصی استفاده کنید؛ اطلاعات بدون نیاز به ورود دستی در اختیار تیمهای مرتبط قرار میگیرد و فرصتهای فروش یا پیگیری مشتریان از دست نمیرود.
ظاهر فرم مستقیما بر برداشت اولیه کاربر از حرفهای بودن و اعتبار برند تأثیر میگذارد. فرمی که از نظر رنگ، فونت و هویت بصری با برند هماهنگ باشد، حرفهایتر به نظر میرسد و احتمال تکمیل آن نیز افزایش پیدا میکند.
پرسلاین امکان شخصیسازی ظاهر فرم را در اختیار کاربران قرار میدهد؛ از رنگبندی و فونت گرفته تا چیدمان سوالها و تصویر پسزمینه. همچنین میتوانید از قالبهای آماده استفاده کنید و تنها در چند دقیقه فرمی طراحی کنید که کاملاً با هویت بصری کسبوکار شما هماهنگ باشد.
یکی از تجربههای رایج برای پاسخدهندهها این است که پس از تکمیل فرم، بازخوردی از ثبت اطلاعات خود دریافت نمیکنند. این موضوع میتواند باعث ایجاد تردید در ثبت موفق اطلاعات و کاهش اطمینان پاسخدهنده شود.
پرسلاین امکان ارسال خودکار پیامک یا ایمیل بلافاصله بعد از ثبت پاسخ را فراهم میکند. این پیام میتواند شامل تایید ثبت اطلاعات، ارائه توضیحات تکمیلی یا راهنمای مرحله بعدی باشد. همچنین میتوان تنظیم کرد که بهمحض ثبت هر پاسخ، اعلان لازم برای تیم داخلی ارسال شود تا فرآیند پیگیری بدون تأخیر آغاز شود.
جمعآوری داده بدون تحلیل آن ارزش چندانی ندارد. یک فرمساز آنلاین حرفهای باید بتواند گزارشهای قابلاستفاده در اختیار کسبوکار قرار دهد.
پرسلاین امکان مشاهده پاسخها، نمودارهای تحلیلی و دریافت خروجی از اطلاعات ثبتشده را فراهم میکند. این دادهها به کسبوکارها کمک میکنند رفتار کاربران را بهتر تحلیل کنند، نقاط ضعف فرمها را شناسایی کنند و با بهینهسازی فرآیندها، نرخ تبدیل خود را افزایش دهند.
یک فرم ساده میتواند فقط اطلاعات کاربران را جمعآوری کند، اما یک فرمساز آنلاین حرفهای میتواند به جذب سرنخ، افزایش فروش، بهبود تجربه مشتری و بهینهسازی فرآیندهای کسبوکار کمک کند. با استفاده از پرسلاین میتوانید تنها در چند دقیقه فرمهای آنلاین خود را طراحی کنید، تجربه بهتری برای کاربران بسازید و از فرمها بهعنوان ابزاری برای افزایش نرخ تبدیل و فروش استفاده کنید. وقت آن رسیده که به فرمها فقط بهعنوان یک ابزار جمعآوری اطلاعات نگاه نکنید؛ بلکه آنها را به یکی از کانالهای رشد واقعی کسبوکار خود تبدیل کنید.
همین حالا اولین فرم حرفهای خود را با پرسلاین بسازید و تجربه کنید که یک فرم خوب چطور میتواند نرخ تبدیل شما را افزایش دهد.
