تعریف مسئله:
یان رابرتسون (Ian Robertson) در کتاب حل مسئله خود (Problem Solving)، مسئله را چنین تعریف می‌کند:
وقتی وضعیت فعلی (Current State) خود را می‌شناسید و نیز می‌دانید که وضعیت مطلوب و هدف شما (Goal State) چیست؛ اما نمی‌دانید که با طی کردن چه مسیری می‌توانید از وضعیت فعلی به وضعیت مطلوب برسید، عملاً با یک مسئله مواجه هستید.
مهارت حل مسئله:
مهارت حل مسئله به عنوان برخورد فعالانه در جستجو و تشخیص مسئله‌ها، مشکلات و فرصت‌ها، استفاده از منطق و مهارت قضاوت در جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات و جستجو و خلق راهکارها، مقایسه‌ی راهکارهای مختلف و انتخاب بهترین شیوه برای مواجهه با یک مسئله تعریف می‌شود.
تعریف تصمیم‌گیری:
انتخاب یک راه از میان راه‌های مختلف و در حقیقت بهترین راه‌حل در شرایط موجود (و نه بهترین و عالی‌ترین راه‌حل) برای نیل به اهداف.
چرا یادگیری مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری مهم است؟
مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری از جمله مهم‌ترین مهارت‌های مورد نیاز در زندگی شخصی و کاری هر فرد می‌باشد. در گزارش مجمع جهانی اقتصاد (World Economic Forum)، از ۱۰ مهارت برتر مورد نیاز در سال ۲۰۲۵، ۵ مهارت مرتبط با حل مسئله (Problem Solving) است.
در دوره آموزشی مدل‌ها و تکنیک‌های مسئله‌یابی، حل مسئله و تصمیم‌گیری به آموزش مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری می‌پردازیم. انواع تکنیک‌ها، مدل‌ها و روش‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری در این دوره معرفی می‌شوند. فرایند حل مسئله و تصمیم‌گیری تشریح می‌شود و مراحل و گام‌های آن مورد بحث قرار می‌گیرد.
