شرکت های کوچک یا نوپا، مخصوصا اگر قالب نیروی کارشان جوان ها باشند، در قدم اول نیاز به یک نرم افزار CRM چابک دارند. نرم افزاری که سریع کانفیگ شود. تغییرات در آن به سرعت اعمال شوند. همه جا در دسترس باشد و یادگیری اش هم آسان باشد.
من با نرم افزارهای CRM زیادی کار کردم. مدتی هم مدیر مارکتینگ پیام گستر بودم. پیام گستر چه آن زمان که من بودم و چه حالا، لیدر بازار CRM های ایرانی ست. از لحاظ امکانات غنی ست. می تواند تحت وب هم استفاده شود. در مورد UI و UX، خب؛ نظرات متفاوت است. از لحاظ اعتبار هم فکر میکنم امروز پیام گستر یک شرکت تقریبا 150 نفره باشد. اما اصلا گزینه جذابی برای شرکت های کوچک و شرکت هایی که پول زیادی در حسابشان ندارند نیست. هم خود نرم افزار گران است، هم تجهیزاتی که باید برای نصب و راه اندازی نیاز دارید و هم احتمالا قراردادهای پشتیبانی سالانه. پیام گستر برای سازمان های بزرگ می تواند گزینه خوبی باشد. گزینه ای که به عنوان جایگزین Microsoft CRM تلقی شود.
نرم افزارهای CRM دیگری مثل Didar CRM یا SarvCRM هم می توانند برای شروع خوب باشند. آنلاین هستند. نیازی به تهیه سرور و تجهیزات و ... ندارند. اعتبار هم دارند. سرو که این روزها زیر چتر همکاران سیستم کار می کند. دیدار هم که نامش را به اعتبار مشتریانش گره زده. هر دو به ازای هر کاربر در ماه پول میگیرند که از 50 هزار تومان شروع می شود. از دیدار 15 روز و از سرو 30 روز رایگان می توانید استفاده کنید.
من اگر جای مدیران بازاریابی این دو شرکت بودم، 3 ماه یا 6 ماه رایگان را به کاربرانی که می خواهند CRM تهیه کنند پیشنهاد می دادم. دلیلش هم خیلی واضح است. شرکتی که 6 ماه اطلاعات فروشش روی یک نرم افزار CRM بارگزاری کند، احتمال اینکه آن نرم افزار را نخرد کم است و ریسک تغییر نرم افزار را نمی پذیرد.
ایرانی ها خوبند، اما من 5 سال است که یک تجربه بی نظیر از HubSpot CRM دارم. روی وبسایتم می توانید نوشته " نرم افزار CRM شرکت HubSpot و تجربه من در کاربری پلن رایگان این نرم افزار " بخوانید.
این نرم افزار را می توانید رایگان و با یک ایمیل برای شرکت خود راه اندازی کنید. اگر شما یا تیمتان نیاز به آموزش دارند، می توانید روی من حساب کنید.
