درود! در این مقاله میخوام نگاهی بسیار گذرا به ۲۱ روش جدید برای ترغیب مشتری به خرید بیندازیم
در مقاله بعدی تمامی این موارد را با جزئیات تمام بررسی خواهیم کرد.
تمامی این ۲۱ روش، زیر مجموعه نورومارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی میباشد
تمامی این موارد از علم بازاریابی عصبی نشأت گرفته اند.
انتخاب یک گزینه از میان چندین گزینه کار دشواری تلقی میشود و ذهن را خسته میکند و حتی میتواند موجب انصراف از خرید شود!
برای مثال، کمتر کسی حاضر میشود یک فرم نظرسنجی بلندبالا را پر کند، تا یک فرم ۵ سواله.
همیشه باید مدنظر داشت که ذهن مشتری را خسته نکنیم. گاهی اوقات تنوع محصولات میتونه دردسر ساز بشه برای کسب و کارمون.
آزمایشات متعددی در این باره صورت گرفته که برای عدم طولانی شدن این مقاله، تنها به ذکر نام آنها اکتفا میکنیم. آزمایشی که دانشگاه کولومبیا تحت عنوان 《۶ یا ۲۴ گزینه》 انجام داد یا آزمایش دانشگاه استنفورد درمورد یک فرم نظرسنجی بلندبالا.
به صورت کلی، کاهش گزینه ها میزان خرید را افزایش میدهد.
علاوه بر کاهش گزینه ها، ترتیب چیدمان گزینه ها نیز بسیار مهم است. مثلا در منوی رستوران ها، عموما، غذا ها از گران به ارزان مرتب میکنند.
۲. درخواست های کوچک:
این مورد رو در مقاله قبل با مثال پرسیدن آدرس پیچیده توضیح دادم. به طور کلی اگر از شخصی، درخواست کوچکی کنید، احتمال اینکه درخواست بزرگتر بعدیتان را پاسخ دهد افزایش پیدا میکند نسبت به وقتی که مستقیما درخواست بزرگتر را بپرسید.
۳. کاهش نقاط درد:
لحظه پرداخت پول، دقیقا مثل لحظه درد کشیدن است. هیچگاه نمیشه این درد را به صفر رساند ولی میشود آن را کاهش داد.
برای مثال، میزان نقطه درد در پرداخت آنلاین کمتر است نسبت به پرداخت حضوری
یکی از راه های کاهش نقطه درد، اطمینان دادن نسبت به موفقیت آمیز بودن خرید مشتری در پرداخت اینترنتی (آنلاین) است. اینکه مشتری را آگاه کنیم که هزینه پرداخت شد و سفارش او انجام شد و خرید وی درحال ارسال است، نقطه درد را به شدت کم میکند.
تصور کنید از سایتی خریدی انجام میدهید، ولی هیچ ایمیل، پیامک یا نوتیفیکیشینی مبنی بر انجام تراکنش دریافت نمیکنید، یا به عبارتی، نمیدانید چه شده است.
آیا موفقیت آمیز بود؟ آیا سایت خرید شما را تایید کرده است؟ یا اصلا محصولتان درحال ارسال است؟ و کلی سوال دیگر. این ها همه نقطات درد را تشدید میکنند.
به بیانی دیگر، اگر میخواهید مشتری کمتر درد بکشد که خب یعنی اعتماد کند و از یک مشتری بلقوه به یک مشتری دو آتیشه و هوادار کسب و کار شما تبدیل شود، به اون ثابت کنید که پس از پرداخت پول، رهایش نمیکنید.
برای مثال، ایمیلی مبنی بر تایید تراکنش برای وی ارسال کنید، یک نفر از دفتر پشتیبانی با مشتری تماس بگیرد و مکالمه ای هرچند کوتاه با مشتری مبنی بر تایید تراکنش وی انجام دهد.
در مقاله بعدی که درواقع ادامه همین مقاله هست، سایر موارد را توضیح خواهم داد.
سپاس از وقتی که گذاشتید، لطفا فیدبک فراموش نشود ❤
