در زمان انتخاب و خرید کالاهایی که غیرمصرفی هستند و قرار است مدت زمان طولانی در منزل یا محل کار استفاده شوند، یک عامل و ویژگی مهم تاثیر زیادی دارد و آن مورد گارانتی یا همان خدمات پس از فروش است. فرقی ندارد کالای مورد نظر لپتاپ، جاروبرقی یا تلویزیون باشد. هر کدام از این دسته کالایی، با توجه به ویژگی ها و نوع استفاده، شامل خدمات پس از فروش سازنده یا فروشنده می شود. گاوصندوق از جمله این کالاهاست.
برای اینکه بهتر و دقیق تر بدانید که بعد از خرید گاوصندوق، ممکن است با چه مشکلاتی روبرو شوید که نیاز به برقراری ارتباط با فروشنده یا سازنده و دریافت خدمات از او را دارید، تا انتهای این مطلب با ماه همراه باشید.
خرید گاوصندوق، به عنوان یک محصول سنگین وزن، با دغدغه حمل و نقل روبروست. در زمان خرید، ارسال گاوصندوق به محل مورد نظر مشتری یا خریدار، یکی از وظایف مشخص فروشنده است. اما ممکن است در گذر زمان جابجایی مکانی یا همان اسباب کشی برای خریدار اتفاق بیفتد. حمل و نقل گاوصندوق کار ساده ای نیست. در کنار نیروی انسانی زیاد، به افراد ماهر و خبره نیاز است. به علت سنگینی آن، جابجایی فرایندی زمان بر است.
در صورتی که گاوصندوق به سنسورهای هشدار سرقت یا تخریب قفل مجهز باشد، جابجایی آن از عهده هر فردی ساخته نیست. به خصوص که وارد شدن ضربه به گاوصندوق می تواند به کارایی و صحت عملکرد گاوصندوق خدشه وارد کند. اگر با چنین شرایطی روبرو شدید، کافیست برگه خدمات پس از فروش یا همان گارانتی گاوصندوق را مطالعه نمایید.
معمولا سازندگان داخلی گاوصندوق مانند شرکت سدید، چنین امری را جزو خدمات پس از فروش خود قرار می دهند. اما برای داشتن اطمینان کافی، حتما از سازنده یا فروشنده این مورد را بپرسید. داشتن چنین خدماتی حتی سال ها پس از انجام خرید، مشتری را بیشتر از قبل وفادار ساخته و تجربه خوبی را برای او رقم می زند.
در سال های اخیر و با تولید نسل جدید گاوصندوق، یکی از راه های ایمن سازی آن در برابر حمل و نقل غیرمجاز، نصب و اتصال آن به زمین است. یکی از شیوه های مرسوم و متداول میان سارقان، جابجایی گاوصندوق از محل اصلی به مکان مورد نظر آنان است تا با داشتن زمان کافی، اقدام به بازکردن قفل و درب صندوق نمایند. برای جلوگیری از انجام سرقت به این شیوه، شرکت تولیدی گاوصندوق سدید و برخی از سازندگان دیگر داخلی گاوصندوق، به ایجاد قابلیت نصب گاوصندوق به زمین اقدام کرده اند. در این شیوه با استفاده از رول بولت های فولادی، صندوق از کف به زمین متصل می شود. هر رول بولت با توجه به ساختار بنا، مقاومت وزنی در حدود 300 تا 400 کیلوگرم را به وجود می آورد.
با استفاده از این شیوه یک گاوصندوق به وزن خالص 180 کیلوگرم به وزنی حدود 800 کیلوگرم خواهد رسید که جابجایی آن را عملا غیر ممکن خواهد ساخت. این رول بولت ها همراه گاوصندوق ها هستند.
نصب آن یک کار فنی است که به استفاده از دانش متخصصین این حوزه نیاز است. در زمان جابجایی نیز به باز کردن این رول بولت ها نیاز است. در صورتی که قصد جابجایی محل گاوصندوق یا اسباب کشی به ساختمان دیگری را داشته باشید، می توانید از خدمات پس از فروش سازنده که معمولا چنین مواردی را نیز تحت پوشش خود قرار می دهد، استفاده کنید.
بازگشایی یا تخریب قفل، اتفاقی تلخ است. کافیست رمز دیجیتالی قفل گاوصندوق را از یاد ببرید یا کلید قفل که برای مواقع ضروری ساخته شده است را گم کرده باشید و یا به صورت ناخواسته به قفل یا بدنه گاوصندوق ضربه سختی وارد شده باشد. این اتفاق ها باعث می شوند تا قفل درب گاوصندوق باز نشوند و برای اینکه این اتفاق بیفتند و دسترسی به فضای داخلی صندوق مهیا شود، نیاز به دریافت خدمات از فروشنده یا سازنده دارید.
فروشنده بر طبق خدمات پس از فروشی که به انجام آن ها متعهد است، باید قفل را برای شما و در حضور شخص شما بازگشایی کند و پس از آن بر طبق اتفاقات رخ داده، قفل را تعمیر کرده یا قفل جدید را جایگزین قبلی کند.
اگر هم کلید قفل را به صورت اتفاقی گم کرده باشید، کلید جدید را برای شما ساخته و در اختیارتان قرار دهد.
این مورد در حال حاضر در ایران انجام نمی شود، اما با توسعه نسل جدید گاوصندوق ها در آینده ای نه چندان دور، امکان پذیر خواهد بود. در سال های اخیر، استفاده و توسعه قفل با رمز دیجیتال به شدت افزایش یافته است. یکی از مزایای استفاده از قفل با رمز دیجیتال، به روز رسانی و انجام اقدامات توسعه ای با توجه به نیاز کاربران است. مواردی مانند ارسال پیام کوتاه به ازای باز و بسته شدن درب گاوصندوق، گزارش گیری های دوره ای از میزان تردد به گاوصندوق و موارد مشابه از جمله اقداماتی هستند که توسط سازنده یا فروشنده در قالب خدمات پس از فروش می تواند ارائه شود. همان طور که لپتاپ یا گوشی هوشمند شما به صورت دوره ای و توسط شرکت سازنده اصلی به روز می شود، این نوع اقدامات برای بهبود عملکرد و رقم زدن یک تجربه خرید موفق از سوی سازندگان قابل، در قالب فرایند خدمات پس از فروش قابل ارائه است.
چنین خدماتی معمولا برای سازمان ها و افراد حقوقی مورد نیاز است. بسیاری از شرکت ها و ارگان ها، به خرید محصولاتی مانند گاوصندوق یا فایل های اداری به صورت عمده یا همان تعداد بالا، اقدام می کنند. در چنین فروش هایی که به فروش سازمانی مشهور هستند، یک تیم متخصص از تکنسین ها و کارشناسان فنی سازنده یا فروشنده، مامور انجام بازدیدهای دوره ای از محصولات فروخته شده می شوند.
انجام این بازدید ها به منظور عیب یابی، رفع ایراد، آموزش، به روز رسانی و در نهایت انجام کلیه امور کنترل کیفی صورت می گیرد. اینکه در هر سال چند مرتبه این بازدید ها صورت گیرد به توافق بین فروشنده و خریدار باز می گردد. انجام این قسمت از خدمات پس از فروش، مناسب شرکت ها، سازمان ها و ارگانهاست و برای افراد حقیقی توصیه نمی شود.
در خصوص خدمات پس از فروش مرتبط با گاوصندوق، به صورت کوتاه اما مفید مواردی بیان شد. در زمان خرید حتما با توجه به نیاز خود با سازنده و فروشنده گفتگو کنید. به صورت دقیق و با جزئیات کارت خدمات پس از فروش یا گارانتی را مطالعه نمایید تا با یک دید باز و شفاف خرید شما صورت گیرد. این نکته را در نظر بگیرید که ممکن است در طول مدت همکاری با سازنده هیچگاه به دریافت این خدمات نیاز پیدا نشود اما وجود آن بهتر از نبودنش است.
خدمات پس از فروش گاوصندوق سدید
تولیدات گروه فناوران ایمن گستر سدید با برند تجاری سدید (SadidSafe)
شرکت تولیدی گاوصندوق سدید با توجه به اهداف خود در بدو تاسیس در راستای موضوعات زیر اقدام به ارائه خدمات در قالب تولید و عرضه محصولات مورد نیاز کرده است.
