شما می‌توانید از سیستم CRM در تیم‌های مختلف استفاده کنید، از جمله: پیشخدمت‌ها، مدیران رستوران، رزرواسیون ، مدیران بازاریابی و مالکان.
به عنوان مثال، با نرم‌افزار CRM رستوران، می‌توانید اطلاعات مشتریان را زمانی که برای اولین بار به رستوران شما می‌آیند جمع‌آوری کنید. می‌توانید جزئیات اولیه‌ای مانند نام، آدرس ایمیل و شماره تلفن آنها را جمع‌آوری کنید. سپس می‌توانید جزئیات بیشتری مانند محلی که بازدید کرده‌اند، غذایی که سفارش داده‌اند و مقداری که پرداخت کرده‌اند را اضافه کنید.
در ساده‌ترین سطح، نرم افزار CRM رستوران یک پایگاه داده پیشرفته از اطلاعات مربوط به تمام مشتریان گذشته شما است. این سیستم شامل آدرس‌های ایمیل و شماره‌های تلفن مشتریان شما می‌باشد. همچنین جزئیات مربوط به آخرین بازدید یک مشتری از رستوران، میزان هزینه‌ای که کرده و آنچه که سفارش داده است را ثبت می‌کند. اگر برنامه وفاداری مشتری وجود داشته باشد، جزئیات آن نیز باید در CRM ذخیره شود.
دو کار اصلی که یک رستوران می‌تواند با یک CRM خوب انجام دهد، بهبود تجربه مشتری و مؤثرتر کردن تلاش‌های بازاریابی است.
استفاده از نرم‌افزار CRM رستورانی سامان به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری کنید و پایگاه داده کاملی از مشتریان ایجاد کنید. این پایگاه شامل پروفایل‌های متشری با اطلاعاتی مانند نام، شماره تلفن و ایمیل خواهد بود.
استفاده از نرم‌افزار CRM رستوران به‌طور خاص به شما امکان می‌دهد اطلاعاتی درباره ترجیحات مشتریان، محدودیت‌های غذایی یا نیازهای آنها جمع‌آوری کنید.
به عبارت دیگر، CRM برای رستوران‌ها به شما این امکان را می‌دهد که مشتریان خود را بهتر بشناسید.
استفاده از CRM رستوران نه تنها به معنای داشتن پایگاه داده‌ای از اطلاعات مشتریان شماست، بلکه شامل تاریخچه بازدید مشتریان نیز می‌شود.
شما می‌توانید ببینید مشتریان چقدر به رستوران، شعب یا مکان‌های شما مراجعه می‌کنند. می‌توانید بررسی کنید که آیا آنها در آن مکان‌ها تجربه یکسانی داشته‌اند و آیا تمایل دارند به شعب خاصی بیش از دیگران مراجعه کنند و غیره.
می‌توانید از داده‌های تاریخی مشتریان خود برای بهبود خدمات در مکان‌های خاص استفاده کنید تا تجربه‌های غذایی بهتری در آینده ایجاد کنید.
همچنین می‌توانید از داده‌های تاریخی برای یادگیری بیشتر درباره رفتار مشتریان مانند غذاهای مورد علاقه، فرکانس بازدید، و غیره استفاده کنید.
