با توجه به گستردگی نرم افزار Microsoft Dynamics 365 در بخش‌های مختلف، این دوره به منظور پاسخ به نیاز علاقه‌مندانی که تمایل به یادگیری قابلیت‌های این نرم افزار در بخش‌های بازاریابی، فروش و خدمات دارند، در قالب دوره راهبری مقدماتی نرم افزار تعریف شده است و شرکت‌کنندگان در این دوره با موجودیت‌های مربوط به این ماژول‌ها آشنا خواهند شد.
نرم افزار CRM سامانه های مدیریت
روال بازاریابی از تعریف لیست‌های بازاریابی هدف، بخش‌بندی بازار، انتخاب روش ارتباط با جامعه هدف تا تعریف کمپین‌ها، کمپین‌های سریع و ثبت سرنخ‌ها، روال فروش از تعریف ساختار محصولات و لیست قیمت‌ها تا ثبت فرصت فروش، ارسال پیش فاکتور، سفارش‌گذاری و نگهداری اطلاعات فاکتور، روال مدیریت خدمات مشتریان از تعریف موضوعات و کاتالوگ خدمات، ثبت مورد (case) و پیگیری آن تا مدیریت SLAها و تقویم‌های ارائه خدمات در این دوره آموزش داده خواهد شد.
در انتهای دوره گواهی نامه حضور و احراز رتبه راهبری در صورت شرکت در آزمون یا گواهی نامه حضور در دوره، در صورت عدم شرکت در آزمون، به شرکت‌کنندگان اعطا خواهد شد. پس از اتمام دوره، دانش‌پذیران می‌توانند با مراجعه به پورتال شرکت سامانه‌های مدیریت، وضعیت مدرک و اطلاعات نمره و امتیاز خود را مشاهده کنند.
جهت درخواست ثبت نام در این دوره بر روی عبارت زیر کلیک نموده و درخواست خود را ثبت نمایید.
درخواست ثبت نام در دوره مقدماتی آموزش نرم افزار داینامیک 365 ترم زمستان
