این ماجرا با طرح یک سوال آغاز میشه، این که مشکل چیست؟ درسته شناسایی مشکل میتونه شروع ماجرای طراحی و مهندسی باشه. اگه از این منظر نگاه کنیم طراحی لزوما گرافیک و ویژال Visual نیست بلکه روشی است که مشکل شناسایی شده را برطرف کنیم.
میتونیم بگیم از دیدگاه حل مسئله ، طراحی مهندسی است. برخی طراحی را هنر و گرافیک میدونن و مهندسی را ریاضیات و فیزیک و علوم پایه. اما ما در اینجا در فضای کلی تری صحبت میکنیم. وقتی به رفع مشکل کاربر فکر میکنیم به دنبال این هستیم که او تجربه ای خوشایندی در استفاده از محصول در راستای رفع نیاز و مشکل داشته باشه.
