کاربران همواره ممکن است در محصول شما (وب‌سایت، اپلیکیشن و...) نیاز به راهنمایی داشته باشند. شما می‌توانید از دو آیکن i و ? در کنار لیبل‌های خود استفاده کنید اما باید توجه داشته باشید که کارایی این دو متفاوت است و هر کدام در ذهن کاربر یک مفهوم متفاوت را تداعی می‌کنند.
- Question mark icon (?)
هنگامی که کاربر به علامت سوال برخورد می‌کند این علامت در ذهن او نمایان‌گر نوعی confusing یا گیج‌شدگی است و با کلیک بر روی این آیکن کاربر به صفحه‌ی جدیدی می‌رود که شامل یک داکیومنت از help است و می‌تواند شامل پشتیبانی با قابلیت عیب‌یابی یا troubleshooting باشد.
- Info mark icon (i)
کاربر همواره به داکیومنت یا پشتیبانی برای کامل کردن یک task نیاز ندارد. گاهی فقط می‌خواهد اطلاعات بیشتری در مورد یک مفهوم خاص داشته باشد. در این زمان می‌توان از این آیکن استفاده کرد و با یک popup کوچک توضیحاتی برای کاربر نمایش داد.
منبع: uxmovement.com
