فیلدهای فرم‌ها همیشه برای کاربرانمان شفاف نیستند و کاربران متوجه نمی‌شوند که چگونه می‌توانند بهترین تصمیم را دربارهی جواب یک فیلد بگیرند. وقتی این اتفاق می‌افتد فرم را تکمیل نمی‌کند تا از بروز خطا جلوگیری کند. فرم گریزی در خرید‌های آنلاین نیز بسیار اتفاق می‌افتد چون کاربر نمی‌خواهد پولی را به اشتباه از دست بدهد. با مشاهده‌ی مثال زیر منظورم را بهتر متوجه خواهید شد.
فرض کنید کاربر می‌خواهد یک لپ تاپ را به شکل آنلاین سفارش دهد و شما از او می‌خواهید با پر کردن یک فرم مشخصات لپ تاپ خود را مشخص کند تا برایش لپ تاپ را آماده و ارسال کنید. یکی از فیلدهای فرم شما میزان حافظه(Memory) لپ تاپ خواهد بود. اگر کاربر نداند که حافظه‌ی لپ تاپ دقیقا چه استفاده ای دارد یا ارتباط حافظه با کارآیی چه میزان خواهد بود، فرم شما را ترک خواهد کرد و احتمال دارد که از خرید آنلاین از وب‌سایت یا اپلیکیشن شما منصرف شود.
بنابراین بهتر است با قرار دادن آیکن info (i) در کنار لیبل حافظه برای کاربر توضیح مختصری دربارهی حافظه و ارتباط آن با کارایی لپ تاپ بدهید. این‌طور به کاربر در تصمیم‌گیری کمک کرده‌اید و او می‌تواند با اطمینان بیشتری پول بپردازد.
منبع : uxmovement.com
