آیا می‌دونستید که 13 درصد از کل مشاغل جهان در دسته فروشندگی قرار می‌گیره؟ فروش کالا یا خدمات در ماهیت با هم متفاوت هستند اما تکنیک‌هایی که برای فروش استفاده میشه، بسیار شبیه به همه هستند. در ابتدا به عنوان یک فروشنده باید سعی کنید مشتری رو متقاعد کنید که از شما خرید کنه و این یه مهارت حساب میشه، البته متقاعدسازی با فریب دادن متفاوته. با نبش فرصت همراه باشید تا بهتون نکاتی رو بگیم که بتونید در فروش موفق‌تر باشید.
1. مشتری خودتو بشناس
قبل از اینکه بخواید چیزی رو به مشتری بفروشید باید بدونید مخاطب شما چه کسایی هستن و چه ویژگی‌هایی دارند و اصلا چطوری باید با اونها برخورد کنید. وقتی مشتریان خود را به خوبی بشناسید، باید بدونید چه چیزهایی برای مشتری‌های شما جذابه و همچنین باید بدونید چه چیزهایی باعث تردید اونها در خرید میشه. از تاکتیک‌هایی که می‌تونه مشتری رو از خرید محصول منصرف کنه، اجتناب کنید، یعنی بدونید مشتری شما از چی بدش میاد. براش بهترین استدلال‌ها رو بیارید تا متوجه شه محصول شما نیازشو رو رفع می‌کنه و اگه خرید کنه زندگی بهتری رو تجربه می‌کنه.
2. مخاطب رو به خودت متعهد کن!
تا حالا فکر کردید احتمال خرید یه برنامه بعد از تست رایگان خیلی بیشتره، وقتی شما به مشتری یه چیزی رو برای مدتی رایگان می‌دید، احتمال اینکه برای اون برنامه بعدا پول پرداخت کنه، خیلی بیشتره و اصلا یه جوری میشه برای قدرانی از شما هم شده ممکنه برنامه رو بخره و یا وقتی یه ماه استفاده کنه اگه باهاش حال کنه حتما از شما اشتراک میخره. این هم یه روش دیگه برای جذب مشتری شماست خیلی از برنامه‌ی معروف دنیا از این امکان برای جذب مشتری استفاده می‌کنن.
3: خودت رو جای مشتری بذار
وقتی با مشتری صحبت می‌کنید خیلی لازمه که فقط به فروش فکر نکنید، سعی کنید با اون همدلی کنید، فقط ۱۳% از مشتریان باور دارن که فروشنده‌ها نیازهایشان را درک می‌کنن. یعنی خودتون رو به جای مشتری قرار بدید، اینجوری بهتر مشتری رو می‌شناسید و بهتر می‌تونید اون رو قانع کنید. اونها متوجه میشن شما فقط نمی‌خواهید محصول خودتون رو به اون بفروشید بلکه قصد دارید واقعا مشکل اونها رو حل کنید. برای همدلی خودتون رو به جای مشتری قرار بدید و اینکه استفاده از ضمیر ما هرگز نشه فراموش!
4: اعتماد به نفس موجه داشته باشید
اگه می‌خواید کسی رو قانع کنید که حتما محصول شما رو بخره، لازمه اعتماد به نفس داشته باشید و این اعتماد به نفس زمانی ایجاد میشه که شما به قدر کافی درباره محصول یا خدمتی که می‌خوایین بفروشید اطلاعات داشته باشید و بتونید اون اطلاعات رو به مخاطبتون منتقل کنید. اگه درباره‌ی خوب بودن محصول‌تون مطمئن هستید بدون درنگ بهش اطمینان بدید که این کالا نیاز شما رو رفع می‌کنه. اگه فروشنده در فروش شک کنه و مشتری متوجه این تردید بشه قطعا پروسه فروش به نتیجه نمی‌رسه.
5: بذارید دیگران بگن شما چقدر خوبید!
اینکه ما دائم بگیم چقدر خوب و خفنیم ممکنه حتی ضد تبلیغ باشه بذارید بقیه بگن شما چقدر خفنید و می‌تونید مشتری رو راضی نگه‌دارید. مثلا اگه یه رسانه معتمد یا یه اینفلوئسر شما رو معرفی کنه خیلی بهتره چون اینجوری مردم اعتماد بیشتری به محصول پیدا می‌کنند، از اعتبار دیگران برای معرفی محصول‌تون استفاده کنید.
6: صداقت داشته باشید
وقتی می‌خواید محصول خودتون رو به مشتری بفروشید به این فکر کنید فقط همین یه بار نیست و نیاز دارید مشتری دوباره به شما برای خرید محصول مراجعه کنه، توجه داشته باشید که نگه داشتن مشتری‌های قدیمی ۶ تا ۷ برابر کمتر از پیدا کردن مشتریان جدید هزینه داره، اگه صادق نباشید و یا مشتری حس کنه داره فریب می‌خوره دیگه برای خرید مجدد به شما بر نمی‌گرده. آمار به ما میگه شرکت‌ها به طور میانگین هر سال بین ۱۰ تا ۳۰ درصد از مشتریان خود را از دست می‌دن پس باید خیلی حواستون باشه که مشتری‌هاتون رو حفظ کنید و یه کاری کنید اونا با خرید دوباره به شما برگردن، در این مسیر اگه خوش اخلاق باشید، موفق‌تر خواهید بود.
از کلمات زیر استفاده کنید که مشتری جذب شه...
1: رایگان
2: تخفیف
3: تضمینی
4: محدود
5: مقایسه کنید
6: آسان
دیگه برای جذب مشتری چیکارا کنیم؟
1: به مشتری‌هاتون تخفیف بدید؛ اونا عاشق تخفیفن.
2: دوباره با مشتری‌های قدیمی تماس بگیرید.
3: وب سایت خودتون رو به روز کنید.
4: از مشتری‌هاتون نظرسنجی کنید.
5: با مشتری خوشرو باشید.
