صحرا دلدار
صحرا دلدار
خواندن ۲ دقیقه·۱ سال پیش

سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

سیستم مدیریت کیفیت
سیستم مدیریت کیفیت


سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟ (Quality management system (QMS))

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) مجموعه‌ای از فرآیندها و رویه‌های کسب‌وکار است که بر روی برآورده کردن مستمر نیازهای مشتریان و افزایش رضایت آنها متمرکز است و با اهداف استراتژیک سازمان همسو است از ویژگی چنین سیستم‌هایی معمولاً می‌توان به دو مورد اشاره داشت:

  • قابل تکرار و برنامه‌ریزی
  • اتکا بر بهبود مستمر

از جمله شناخته شده ترین استانداردهای جهانی در این حوزه خانواده ی ISO 9000 برای سیستم های مدیریت کیفیت QMS می‌باشد، ISO 9001، همراه با مجموعه‌ای از استانداردهای پشتیبانی کننده در مورد مدیریت کیفیت است که تمامی توسط ISO/TC 176 و کمیته های فرعی آن منتشر شده اند.

مزایای پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت QMS

  • افزایش فروش

باتوجه به این نکته که سیستم‌های مدیریت کیفیت بر روی برآورده کردن مستمر نیازهای مشتریان و افزایش رضایت آنها متمرکز است با القای اعتماد در سازمان بصورت سیستماتیک منجر به جذب مشتریان بیشتر و در نتیجه افزایش فروش می شود.

  • برآورده ساختن الزامات سازمان

این سیستم با توجه به انطباق با مقررات و ارائه محصولات و خدمات به صرفه ترین و کم هزینه ترین روش، را برای گسترش، رشد و سود سازمان را محیا می‌سازد.

از دیگر مزایای پیاده‌سازی QMS :

  • طراحی، بهبود و کنترل فرآیندها
  • کاهش ضایعات
  • جلوگیری از اشتباهات
  • کاهش هزینه ها
  • تسهیل و شناسایی فرصت های آموزشی
  • استفاده کارآمد از پرسنل
  • هم سو سازی سازمان مطابق اهداف
  • ایجاد رویه ای مناسب جهت دستیابی به نتایج استوار

9001 و سایر استانداردهای QMS

در حال حاضر آخرین ورژن ISO 9001:2015 یکی از کاربردی ترین و شناخته ترین اعضای خانواده QMS در سطح جهان است.

سایر استانداردهای مرتبط با سیستم های مدیریت کیفیت عبارتند از خانواده سری ISO 9000 (شامل ISO 9000 و ISO 9004)، سری ISO 14000 (سیستم های مدیریت زیست محیطی)، ISO 13485 (سیستم های مدیریت کیفیت برای تجهیزات پزشکی)، ISO 19011 (مدیریت ممیزی). سیستم ها)، و IATF 16949 (سیستم های مدیریت کیفیت برای محصولات مرتبط با خودرو) می باشد.

استانداردسازیمدیریت ارتباط با مشتریبهبودسیستم مدیریت کیفیتمدیریت کیفیت
همیشه نوشتن برام جذاب بوده در اینجا سعی دارم در کنار علاقه‌ام، مطالب خوب و درستی رو با شما به اشتراک بزارم امیدوارم مطالبم براتون مفید باشه
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید