علیرضا هاشمی·۲ ماه پیشنقشهای کلیدی در یک تیم پروژه پیادهسازی CRMمقدمهفرض را بر این میگیریم که تمام ارزیابیهای مقدماتی، مراحل ارزیابی بلوغ و تعیین نقاط درد سازمان خود را جهت پیادهسازی سیستم مدیریت ارتب…
مجتبی میرزاخواه·۲ ماه پیشهدیه دادن به مدیران سختگیر؛ ۵ پیشنهاد لوکس که هرگز در کشو خاک نمیخورندخرید هدیه برای مدیری که خودش توانایی خرید هر چیزی را دارد، یکی از سخت ترین کارهای دنیاست. مدیران ارشد، صاحبان صنایع و شرکای تجاری کلیدی، در…
علی اکبر سلطانلو·۳ ماه پیشنقشه راه CRM برای شرکتهای متوسط و بزرگتجربهها و چارچوبهای اجرایی از نگاه علیاکبر سلطانلومن علی اکبر سلطانلو هستم. سالها در حوزه مدیریت، عملیات و طراحی واحدهای CRM در شرکتها…
علی اکبر سلطانلو·۳ ماه پیشمطالعههای موردی واقعی در CRMمطالعههای موردی واقعی در CRMدر بخش پنجم درباره نحوه انتخاب استراتژی مناسب CRM صحبت کردیم و دیدیم که استراتژی، پاسخی است به مهمترین مسئله…
علی اکبر سلطانلو·۳ ماه پیشCRM چگونه کار میکند؟نگاهی عملی به ساختار و چرخه عملکرد واحد CRMمن علیاکبر سلطانلو هستم و در این بخش میخواهم توضیح بدهم که یک واحد CRM در عمل چگونه کار میکند…
f.tehrani·۶ ماه پیشاصول سنجش رضایت مشتریاصول سنجش میزان رضایت مشتری میتواند بهطورکلی چارچوب ذهنی و تجربه مدیران در جذب مشتری را شکل دهد. قبل از آشنایی با اصول سنجش میزان رضایت م…
مهدی نوبختی·۶ ماه پیشمشتریمداری؛ چرا کسبوکارهای هوشمند فقط با آئورا موفق میشوند 🚀💼مشتریمداری راز موفقیت کسبوکارهاست. در این مقاله بررسی میکنیم چرا اکثر چتباتها ناکاماند و...
سی ار ام اوج ابری·۷ ماه پیشمزایای نرمافزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟CRM چیست؟سامانه سی ار ام یا مدیریت ارتباط با مشتریان نرم افزاری است که با جمع آوری و ثبت اطلاعات، مدیریت فرآیندها، بهبود همکاری تیمی و ارتق…
سعید رستم اف·۸ ماه پیشچالشهای طراحی پرسونا در باشگاه مشتریاناگر بخواهیم مشتریانمان را بهتر بشناسیم و تجربهای شخصیسازی شده به آنها ارائه دهیم، باید آنها را به درستی دستهبندی کنیم. طراحی پرسونا ابز…
سعید رستم اف·۸ ماه پیشمدیریت ارتباط با مشتری در بحرانمدیریت ارتباط با مشتری در بحران؛ بررسی تجربههای بومی و راهکارهای عملی برای حفظ تعامل و اعتماد در شرایط جنگ و اختلالات زیرساختی.
