من همیشه در مسیر یادگیری هستم.
الان هم در حال گذروندن دوره کارآموزی طراحی محصول با نگین یشمی عزیز هستم که این تسک جذاب رو باید انجام میدادیم و پروسه کارمون رو با توضیحات و ریسرچ هایی که انجام دادیم اینجا قرار بدیم.
من برای ریدیزاین اپلیکیشن اسنپ رو انتخاب کردم. دلیل اصلی این انتخاب این بود که چند وقت پیش وارد اپلیکیشن شدم که به زبان ساده ماشین بگیرم، اول احساس کردم مسیر رو اشتباه اومدم، چون با پیش فرضی که حداقل من از اسنپ دارم اینه من وارد این اپکیشن میشم تا از سرویس حمل و نقل درون شهری استفاده کنم، اما الان چرا با این حجم از خدمات رو به رو میشم که حتی بعضی ها رو که نمیشناسم، هیچ! سرویس ماشین رو هم گم کردم. بالاخره یکمی اپ رو بالا و پایین کردم تا بالاخره روی آیکون ماشین که زیرش نوشته بود اسنپ کلیک کردم. چون مدتی به علت کرونا کمتر بیرون رفته بودم و بالطبع از اسنپ هم کمتر استفاده کرده بودم گفتم ببینم تخفیفی چیزی نیست که ازش استفاده کنم چون شنیدم خیلی کرایه ها گرون شده. یکمی که دقت کردم کلمه تخفیف رو دیدم که خوشحال انتخابش کردم، اما همین که رفتم دیدم چیزی توش ننوشته و نمیدونستم چطوری برم کد تخفیف پیداکنم.
اون روز که عجله داشتم و ماشین گرفتم و رفتم اما دوست داشتم راحتتر میتونستم این مواردی که دنبالشون بودم رو پیدا کنم.(حداقل سریع تر متوجه شم چطوری میتونم واسه دفعات بعد از تخفیف ها استفاده کنم)
من دلیل قابل قبول که بتونم برای پروژه ریدیزاین اسنپ رو انتخاب کنم پیدا کرده بودم، پس کارم رو شروع کردم.
برای شروع نیاز به ریسرچ مناسب داشتم.طبق آموزش هایی که تا اینجا دیده بودم و چیزهایی که یادگرفتم، بهترین جایی که میتونستم بدون داشتن دیتاهای مستقیم بیزینس برم سراغش نظرات کاربران در برنامه های دانلود اپلیکیشن مثل کافه بازار و گوگل پلی و... بود. و بعد هم رفتم سراغ گزارش عملکردی که اخیرا اسنپ منتشر کرده بود.
جدای از بخش نظرات کاربران که بیشتر روی هزینه های حمل و نقل متمرکز بود (در اینجا قابل بحث نیست)، خوندن بیشتر نظرات من رو سمت این برد که هنوز هم دغدغه اصلی کاربران، استفاده از اسنپ (سرویس حمل و نقل) است و از سرویس های دیگر کمتر استفاده شده (تا حدودی به دلیل ریلیز شدن چهار سرویس جدید اسنپ در سال ۹۹ این عدم آشنایی کامل کاربران با بقیه سرویس ها طبیعی بود).
من برای صفحه اول تغییراتی از جمله جابجا کردن سرویس های پرکاربرد و پربازدید رو انجام دادن و برای همین منو بالای صفحه رو با وضوح بیشتر به قسمت پایین منتقل کردم تا طبق مشاهدات و تحقیقات کاربر سریع تر در عین توجه و دسترسی به سایر خدمات، به اسنپ ماشین (سرویس حمل ونقل) مورد نیاز دسترسی داشته باشد.
وقتی سراغ گزارش عملکرد اسنپ رفتم، طبق آمار منتشر شده بیش از ۵٫۳۰۰٫۰۰۰ کد تخفیف از اسنپ کلاب تنها در طول ۸ ماه خریداری شده. پس عملکرد بهتر این قسمت میتونه تاثیر مهمی در زیاد شدن این عدد و بیشتر دیده شدن تخفیف ها در این اپلیکیشن داشته باشد. طبق این آمار و ارقام قابل توجه، دیدن صفحه تخفیف ها بهتر است به جای اینکه کاملا خالی باشد تا کاربر برگردد و به سراغ تخفیف ها برود همان جا بخشی تحت عنوان پیشنهاد های ویژه ارائه کنیم.
