تحقیقات نشون دادن که خوب گوش دادن سه ویژگی کلیدی داره: توجه کردن، تلاش برای فهمیدن و نشون دادن نیت مثبت.
چند روش ساده برای اینکه شنونده بهتری باشی رو اینجا برات می‌نویسم.
به طرف مقابلت توجه کن:
ظرفیتت رو مشخص کن ("الان بیست دقیقه وقت دارم که صحبت کنیم، بعدش باید برگردم سر کار" یا "یه کم وقت نیاز دارم تا استراحت کنم، بعدش می‌تونیم با هم وقت بگذرونیم!")
سعی کن حواس‌پرتی‌ها رو کم کنی (گوشیت رو بذار کنار، تلویزیون رو خاموش کن، زمان مناسبی رو برای مکالمات عمیق انتخاب کن.)
کنجکاو باش:
حرفشون رو خلاصه کن ("به نظر میاد داری می‌گی..." یا "اون چیزی که من می‌شنوم اینه که...")
برای روشن شدن بیشتر بپرس ("درست متوجه شدم؟")
دعوتشون کن که بیشتر توضیح بدن ("می‌تونی بیشتر در مورد اون تجربه توضیح بدی؟" یا "تو اون لحظه چه حسی داشتی؟")
احساساتت رو نشون بده:
همدردی کن ("حتماً خیلی دردناک بوده" یا "الان به چی نیاز داری؟")
نقاط قوتشون رو یادآوری کن ("شجاعتت تو اون لحظه واقعاً تحسین‌برانگیز بود" یا "همیشه منو می‌خندونی.")
قدردانیت رو ابراز کن ("این گفتگو خیلی عالی بود" یا "خیلی ممنونم که با من درد و دل کردی.")
