در بسیاری از سازمانها یک عادت تکراری وجود دارد:
گزارش تهیه میشود… ارسال میشود… بایگانی میشود.
اما نه خوانده میشود،
نه تصمیمی از آن بیرون میآید.
مشکل معمولاً حجم گزارش نیست.
مشکل «طراحی گزارش» است.
بیشتر گزارشها برای ثبت گذشته نوشته میشوند.
نه برای هدایت آینده.
مدیران گزارش نمیخواهند،
آنها «جهت» میخواهند.
یک گزارش مفید باید فقط به ۳ سؤال پاسخ بدهد:
۱. چه اتفاقی افتاد؟
(وضعیت واقعی — بدون تزئین و توجیه)
۲. چرا مهم است؟
(اثر آن بر هدف سازمان)
۳. حالا چه باید کرد؟
(پیشنهاد اقدام مشخص)
اگر گزارشی این سه بخش را نداشته باشد
در واقع گزارش نیست؛ آرشیو است.
Shahab Arjmand
Interpret before you report.
اعداد اگر درست فهمیده شوند، روایت میسازند.
