بیشتر پروژه های استقرار سیستم های مدیریتی در سازمان ها شکست می خورند. میزان این شکست بیش از 70 درصد است!!! راجع به پیاده سازی موفق نمی خواهم صحبت کنم که زیاد راجع به دشواری اش صحبت شده است. راجع به نگهداری از این سیستمها می نویسم.
سیستم ها و فرآیندهای هر سازمان مثل یک موجود زنده اند، رشد می کنند به بلوغ می رسند و اگه نگهداری خوبی از آنها صورت نگیرد، محکوم به پیری و فرسودگی می شوند.
ایجاد یک سیستم هوشمند، که سازمان را به سمت ایده دادن سوق دهد، ایده ها را پالایش و اولویت بندی کند و تا مرحله برنامه ریزی و اجرا و بازخورد پیگیری کند. این موضوع آرمان ما بوده، بیانش، کار راحتی است ولی پیاده سازی و به بلوغ رسیدنش در سازمان ما حدود 2 سال طول کشیده است. ?? در طی این مدت بیش از 2000 ایشو برای تغییرات روی سیستم های مختلف نرم افزاری و غیر نرم افزاری آهن آنلاین داشتیم. با وجود اینکه راه زیادی تا بهبود و بهینه کردن سیستم داریم ولی مقاومتها شکسته و سطح بلوغ سازمان رفته است.
دوتا قضیه در اجرایی کردن این سیستم خیلی به ما کمک کرد، یکی برگزاری جلسات هفتگی #کمیته_کنترل_تغییرات که از مدیران واحدهای مختلف سازمان تشکیل شده (کمیته CCB) و دیگری تعیین کردن #شخص_مستقیم_مسئول (DRI) برای هر ایشو که مسئول پیگیری تا انجام تغییرات مصوب است.
قبل از پیاده سازی این سیستم، جواب صحیحی برای سوالات زیر نداشتیم:
ایده ها برای بهبود از کی و کدام قسمت سازمان می آید، آیا تاییدات مربوطه را گرفته؟ آیا تناقضی در اجرای این پروژه ها با استراتژی سازمان وجود ندارد؟ کدام فرآیندها بیشترین درخواست تغییرات را داشته اند؟ هر کدام از تغییرات چقدر طول کشیده و چرا طولانی شده؟ فرآیندها و مستندات شرکت با تغییرات آپدیت می شود؟ روال کنترل پروژه و تسک بین تیمها به چه صورت است؟ برای هر کدام از تیم ها، برنامه ها و بک لاگ تسکهای داخلی اشان مشخص است؟
ولی حالا بجز جواب واضح برای سوالات بالا، جواب خیلی از سوالات دیگر هم داریم.
این پست آپدیت می شود. لطفا شما هم اگه تجربه ای در پیاده سازی سیستم مدیریت تغییرات داشتید با من در میان بگذارید.
