طراحی محصول دیجیتال یعنی حل کردن یک مشکل واقعی با کمک تکنولوژی. یعنی قبل از اینکه به رنگ و دکمه و فونت فکر کنیم، بفهمیم کاربر دقیقاً کجای کارش گیر کرده و ما چطور میتونیم زندگی دیجیتالش رو سادهتر کنیم.
محصول دیجیتال میتونه اپلیکیشن باشه، وبسایت باشه، نرمافزار آنلاین باشه و...
خیلیها فکر میکنن طراحی محصول همون UI/UX ـه، ولی واقعیت اینه که طراحی محصول یه دید بزرگتره.
UI و UX بیشتر روی ظاهر و تجربه کاربر توی صفحهها تمرکز داره، ولی طراح محصول از خودش میپرسه:
«اصلاً چرا این محصول باید وجود داشته باشه؟ قراره چه مشکلی رو حل کنه؟ به درد کی میخوره؟»
طراح محصول فقط دیزاین نمیکنه، فکر میکنه، تصمیم میگیره و مسئول نتیجهست.
بزرگترین اشتباه اینه که عاشق راهحل بشیم قبل از اینکه مسئله رو بفهمیم.
قبل از اینکه حتی یک وایرفریم بکشیم باید بدونیم:
کاربر دقیقاً با چی مشکل داره؟
چرا این مشکل هنوز حل نشده؟
راهحلهای فعلی کجاش میلنگه؟
اگر مسئله رو اشتباه بفهمی، بهترین طراحی دنیا هم به کارت نمیاد.
نکته مهم اینه که کاربر همیشه نمیدونه چی میخواد، ولی خوب میدونه چی اذیتش میکنه.
وقتی کاربر وارد محصول میشه، نباید فکر کنه. باید مسیرش مشخص باشه.
طراحی جریان کاربر یعنی اینکه بدونیم:
از کجا وارد میشه؟
کجا ممکنه گیج بشه؟
کِی احتمال داره بیخیال بشه و بره؟
محصول خوب، محصولیه که کاربر توش گم نمیشه.
انیمیشنهای ساده، پیامهای خطا، لودینگها و حتی صفحههای خالی خیلی مهمتر از چیزی هستن که فکر میکنیم.
اینها به کاربر حس زنده بودن محصول رو میدن و باعث میشن اعتماد کنه.
محصول بدون فیدبک، یه محصول سرد و بیروح به نظر میاد.
طراحی محصول فقط برای کاربر نیست، برای بیزنس هم هست.
طراح محصول باید بدونه طراحیش قراره چه تغییری ایجاد کنه:
ثبتنام بیشتر؟
فروش بیشتر؟
ماندگاری کاربر؟
طراحی خوب اونیه که هم کاربر رو راضی کنه، هم محصول رو رشد بده.
طراحی محصول با لانچ تموم نمیشه. تازه شروع میشه.
باید داده ببینی، تست کنی، اشتباه کنی و دوباره بهترش کنی.
محصولهای موفق اونایی هستن که دائم در حال یاد گرفتن از کاربرهاشونن.
طراحی محصول دیجیتال یعنی ترکیب همدلی، منطق، خلاقیت و مسئولیتپذیری.
طراح محصول کسیه که فقط صفحه طراحی نمیکنه، بلکه تجربه میسازه و مشکل حل میکنه.
توی دنیای امروز، محصولی برندهست که ساده، کاربردی و معنادار باشه.
