اگر در میان تولیدکنندگان محتوای حوزه سلامت بهدنبال فردی باشید که «نوشتن» برایش صرفاً ادبیات نیست، بلکه ادامه طبیعی تجربه بالینیست، احتمالاً نام بهنام راعی را خیلی زود خواهید شنید. او از آن دسته نویسندگانی است که مسیرش از بیمارستان و اورژانس شروع شد و بعد بهصورت طبیعی وارد دنیای تولید محتوای تخصصی شد؛ بدون آنکه نگاه علمی و مسئولانهاش را از دست بدهد.
بهنام پنج سال در بیمارستان نیکان تهران، بهعنوان پرستار آمبولانس فعالیت میکرد؛ تجربهای که کمتر کسی در حوزه تولید محتوا دارد. کار در شرایط اورژانسی باعث شد با جزئیات واقعی مراقبتهای درمانی، پروتکلهای پرستاری و نیازهای بیماران از نزدیک آشنا شود. همین تجربه بعدها تبدیل شد به نقطه تمایز او در نوشتن محتواهایی که مخاطب میتواند به آن اعتماد کند.
بخش قابلتوجهی از مقالات تخصصی مرکز خدمات پرستاری نیدلتیم—مرکزی فعال در تهران، ارومیه و رشت—توسط بهنام نوشته یا ویرایش میشود. موضوعاتی مانند تزریقات در منزل، سرمتراپی، پانسمان زخم، نوار قلب در منزل، و مراقبت از سالمند و کودک، برای او صرفاً تیترهای محتوایی نیستند؛ اینها تجربههایی هستند که سالها با آنها کار کرده و میداند هر واژهاش چه مسئولیتی ایجاد میکند.
نکته مهم دیگر درباره او، شناخت عمیقیست که از ساختار محتوا و رفتار کاربر دارد. بهنام سابقه همکاری با مجموعههای طراحی سایت را هم در کارنامه خود دارد؛ جایی که با اصول معماری محتوا، سئو، نیاز کاربران و نحوه ارائه اطلاعات دقیق و قابل فهم آشنا شد. همین ترکیب تجربه فنی و درمانی باعث شد محتوایی که تولید میکند، هم درست نوشته شود و هم درست فهمیده شود.
در کنار اینها، تجربه همکاری با فروشگاه بزرگ اینترنتی دیاسیا (diasia) به او کمک کرد با مدلهای مختلف ارائه خدمات و کالا، فرایندهای تحقیق محتوایی و نیازسنجی کاربران در مقیاس بالا آشنا شود. حاصل این مسیر، نویسندهای است که موضوعات پیچیده پزشکی را با زبانی شفاف، کاربردی و بدون اغراق توضیح میدهد.
اگر از همکارانش بپرسید چه چیزی بهنام را از دیگر نویسندگان حوزه سلامت متمایز میکند، معمولاً به یک نکته اشاره میکنند:
«او فقط نمینویسد؛ تحلیل میکند.»
بهنام هر موضوع را با نگاه دوگانه بررسی میکند: نگاه یک پرستار که با مسئولیتهای واقعی درمان سروکار دارد، و نگاه یک کاربری که در خانه به دنبال اطلاعات قابلاعتماد است تا تصمیم نادرستی نگیرد. نتیجه این رویکرد، محتواهاییست که نه خشک و علمیاند و نه شعاری و تبلیغاتی؛ بلکه واقعی، مستند و قابل اتکا هستند.
برای مجموعههایی که بهدنبال نویسندهای متخصص و کاربلد در حوزه پرستاری و خدمات پزشکی هستند، بهنام راعی بیشتر از یک تولیدکننده محتواست؛ او پلیست میان تجربه بالینی و روایت قابلفهم برای مخاطب.
