چگونه می‌توانیم محصولات خود را برای شخصی‌سازی آماده کنیم؟ اینجاست که مفهوم مدیریت پورتفوی محصول وارد می‌شود.
ارزیابی پورتفوی موجود: بررسی محصولات فعلی و پتانسیل آن‌ها برای شخصی‌سازی
قبل از هر چیز، باید محصولات فعلی خود را به دقت بررسی کنیم و پتانسیل هر محصول برای شخصی‌سازی را ارزیابی کنیم. این کار به ما کمک می‌کند تا محصولات مناسب برای شخصی‌سازی را شناسایی کرده و منابع خود را به بهترین شکل ممکن تخصیص دهیم. در این مرحله باید به سوالات زیر پاسخ دهیم:
چه محصولاتی بیشترین پتانسیل را برای شخصی‌سازی دارند؟ محصولاتی که دارای تنوع بالایی از ویژگی‌ها و گزینه‌های انتخابی هستند، بهترین گزینه برای شخصی‌سازی هستند.
چه محصولاتی کمتر برای شخصی‌سازی مناسب هستند؟ محصولاتی که بسیار ساده هستند یا دارای ویژگی‌های بسیار تخصصی هستند، ممکن است برای شخصی‌سازی مناسب نباشند.
چه تغییراتی باید در محصولات فعلی ایجاد شود تا قابلیت شخصی‌سازی آن‌ها افزایش یابد؟ ممکن است نیاز باشد برخی از محصولات موجود را اصلاح کنیم یا ویژگی‌های جدیدی به آن‌ها اضافه کنیم تا بتوانیم آن‌ها را شخصی‌سازی کنیم.
ایجاد محصولات جدید: توسعه محصولات جدید با قابلیت شخصی‌سازی بالا
پس از ارزیابی پورتفوی موجود، ممکن است نیاز به توسعه محصولات جدیدی داشته باشیم که از ابتدا برای شخصی‌سازی طراحی شده باشند. این محصولات باید دارای ویژگی‌های زیر باشند:
مدولار بودن: محصولاتی که از اجزای مختلف تشکیل شده باشند و مشتری بتواند این اجزا را به دلخواه خود انتخاب کند.
انعطاف‌پذیری: محصولاتی که بتوانند به نیازهای مختلف مشتریان پاسخ دهند و به راحتی قابل تنظیم باشند.
قابلیت سفارشی‌سازی: محصولاتی که به مشتری اجازه دهند تا محصول را بر اساس سلیقه و نیازهای خود تغییر دهند.
تخصیص منابع: اختصاص منابع مناسب برای اجرای استراتژی شخصی‌سازی
برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی شخصی‌سازی، باید منابع کافی را به این کار اختصاص دهیم. این منابع شامل موارد زیر می‌شود:
نیروی انسانی: استخدام کارکنانی که دارای تخصص در زمینه شخصی‌سازی، تحلیل داده، طراحی محصول و توسعه نرم‌افزار باشند.
تکنولوژی: سرمایه‌گذاری در فناوری‌های لازم برای جمع‌آوری، تحلیل و استفاده از داده‌های مشتری، مانند نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های توصیه‌گر.
مالی: اختصاص بودجه کافی برای توسعه محصولات جدید، بازاریابی و تبلیغات، و آموزش کارکنان.
در نهایت، مدیریت پورتفوی محصول برای شخصی‌سازی، فرآیندی مداوم است که نیاز به نظارت و ارزیابی مستمر دارد. باید به طور مرتب عملکرد محصولات شخصی‌سازی شده را بررسی کنیم و در صورت نیاز تغییرات لازم را انجام دهیم.
