در حالی که هدف اصلی یک مدیر فروش افزایش فروش است، وظایف دیگری نیز بر عهده دارد، از جمله تقویت تیم، پیش‌بینی اهداف فروش آینده و غلبه بر چالش‌های موجود در کسب‌وکار. مهارت‌های ارتباطی و رهبری حرفه‌ای نیز در این نقش بسیار حائز اهمیت هستند.
برخی از مهارت‌های مفید برای یک مدیر فروش عبارتند از:
مدیران فروش با گروه‌های مختلفی از جمله اعضای تیم، مشتریان و سایر بخش‌های سازمان در ارتباط هستند. آنها همچنین مسئولیت مهم آموزش اعضای تیم خود را بر عهده دارند. برای موفقیت در تمامی این زمینه‌ها، مدیران فروش نیازمند مهارت‌های ارتباطی قوی هستند.
مدیران فروش مسئول مدیریت مشکلات بین مشتریان و اعضای تیم هستند. آنها همچنین ممکن است بر تجربه خرده فروشی نظارت داشته باشند و زمینه‌هایی را برای بهبود تجربه کلی مشتری با برند یا شرکت پیدا کنند. داشتن مهارت‌های قوی در زمینه خدمات مشتری به مدیران فروش کمک می‌کند تا نگرانی‌ها را درک کنند، درگیری‌ها را میانجیگری کنند و وفاداری مشتری را افزایش دهند.
یک مدیر فروش وظیفه توسعه و رهبری تیم خود، حفظ انگیزه آنها و همچنین استخدام و جذب نیروهای جدید را بر عهده دارد. مهارت‌های رهبری آنها برای موفقیت تیم فروش بسیار حیاتی است. مدیران می‌توانند اطمینان حاصل کنند که یک تیم به طور روان کار می‌کند و بهره‌وری خود را در طول زمان افزایش می‌دهد.
مدیران فروش برای ارزیابی و گزارش داده‌های فروش به مهارت‌های تحلیلی نیاز دارند. این مهارت‌ها برای پیش‌بینی روندها و توسعه استراتژی‌هایی برای تسهیل افزایش کلی فروش ضروری هستند. علاوه بر این، مدیران فروش ممکن است نیاز به انتقال انتظارات فروش و ارقام هزینه‌های عملیاتی به مدیریت و سایر مدیران ارشد داشته باشند.
مدیران فروش به طور منظم از مهارت‌های حل مسئله برای شناسایی چالش‌های فروش استفاده می‌کنند. آنها اغلب از این مهارت‌ها برای رسیدگی به نگرانی‌های مشتریان و یافتن راه حل‌هایی برای مشکلاتی که می‌توانند بر اهداف فروش شرکت تأثیر بگذارند، استفاده می‌کنند. همچنین مسئولیت میانجیگری در مشکلات درون تیم را برای حفظ روحیه بالای تیم بر عهده دارند.
