رفتار سازمانی یک حوزه چنددانش‌گاهی است که به مطالعه رفتار افراد در سازمانها و تأثیر آن بر عملکرد و اثربخشی سازمانها می‌پردازد. این حوزه علمی از عناصر مختلفی چون روان‌شناسی سازمانی، مدیریت، علوم اجتماعی و روان‌شناسی اجتماعی تأثیر گرفته است. در زیر، به برخی از مفاهیم اساسی در حوزه رفتار سازمانی اشاره می‌شود:
1. **تشکیلات سازمانی:**
مطالعه نحوه‌ی ساختار و تشکیلات داخلی سازمانها و تأثیر آن بر رفتار اعضا و عملکرد سازمان.
2. **رهبری و مدیریت:**
بررسی نقش رهبران در سازمان و تأثیر رهبری بر انگیزه، تعهد، و عملکرد کارکنان.
3. **تیم‌ها و گروهها:**
مطالعه رفتار و عملکرد گروهها و تیم‌ها در سازمانها، ارتقاء همکاری و تاثیرات اجتماعی در این محیط‌ها.
4. **انگیزه و تحول:**
تحلیل عوامل مؤثر بر انگیزه کارکنان و تأثیر آن بر عملکرد و مشارکت در سازمان.
5. **یادگیری سازمانی:**
بررسی فرآیندهای یادگیری در سازمان و نقش آموزش و توسعه در بهبود عملکرد کارکنان.
6. **فرهنگ سازمانی:**
مطالعه ارزش‌ها، باورها، و رفتارهای مشترک در سازمان که فرهنگ سازمانی را تشکیل میدهد.
7. **تعادل کار-خانواده:**
بررسی تأثیر ساختار و فعالیت‌های کاری بر تعادل زندگی کاری و خانوادگی کارکنان.
8. **تغییر و نوآوری:**
بررسی چگونگی مدیریت فرآیندهای تغییر و نقش نوآوری در سازمانها.
9. **ارتباطات سازمانی:**
مطالعه نحوه‌ی انتقال اطلاعات و ارتباطات داخلی و خارجی در سازمان.
10. **تصمیمگیری سازمانی:**
بررسی فرآیندهای تصمیمگیری در سازمان و نقش فاکتورهای مختلف در این فرآیند.
11. **ادراک و تفسیر:**
مطالعه چگونگی افراد در سازمان اطلاعات را دریافت میکنند و چگونه آنها این اطلاعات را تفسیر میکنند.
12. **تنظیمات سازمانی:**
مطالعه تأثیر سیاست‌ها، قوانین و تغییرات در محیط خارجی بر سازمان و رفتار کارکنان.
در کل، رفتار سازمانی به عنوان یک حوزه متنوع و چندروی، بر رفتار افراد، گروهها و سازمانها تأثیر گذارد و مدیران را در بهبود عملکرد و موفقیت سازمانها راهنمایی میکند.
بحشی از متن کتاب:
مثال، دانستن قوانین بانکی محلی به یک شرکت چند ملیتی – بانک چین – اجازه داد تا کنترل یک ساختمان دارای طبقات زیاد (و بسیار ارزشمند) لندن، Grosvenor House، را از جلوی چشم صاحب آن، گروه هتلهای هندی صحرا تصاحب کند. مدیریت در صحرا ادعا میکند که پیش فرض وام که منجر به تصاحب شد سوء تفاهم در مورد یکی دیگر از املاک آنها در نیویورک بود. جهانی شدن میتواند پیچیده شود. نیروی کار جمعیتی نیروی کار همیشه با تغییرات در اقتصاد، طول عمر و نرخ زاد و ولد، شرایط اقتصادی اجتماعی و سایر تغییراتی که تأثیرات گستردهای دارند، سازگار بوده است. افراد برای بقا سازگار میشوند و OB نحوه تأثیر این سازگاریها بر رفتار افراد را مطالعه میکند. به عنوان مثال، حتی اگر رکود جهانی 2008 سالها قبل به پایان رسیده باشد، برخی از روندهای آن سالها همچنان ادامه دارد: برخی از افراد که مدت زیادی بیکار بودهاند، نیروی کار را ترک کردهاند، در حالی که دیگران چندین شغل پاره وقت را با هم گرفتهاند و یا به کار درخواستی بسنده کردهاند. گزینههای دیگری که به ویژه برای کارگران تحصیل کرده جوانتر محبوب بوده است، کسب آموزشهای تخصصی صنعت پس از کالج، پذیرش مشاغل تمام وقت که سطح پایینتری دارند و راهاندازی شرکتهای خود هستند. ما به عنوان دانشجویان OB، میتوانیم بررسی کنیم که چه عواملی کارمندان را به سمت انتخابهای مختلف سوق میدهد و اینکه چگونه تجربیات آنها بر درک آنها از محل کارشان تأثیر میگذارد. به نوبه خود، این میتواند به ما در پیشبینی نتایج سازمانی کمک کند.دانلود کتاب رفتار سازمانی رابینز و جاج
طول عمر و میزان زاد و ولد، پویایی در سازمانها را نیز تغییر داده است؛ در حالی که نرخ زاد و ولد برای بسیاری از کشورهای پیشرفته در حال کاهش است، روندهایی که در مجموع نشان دهنده تغییر پایدار به سمت نیروی کار مسنتر است، نرخ طول عمر جهانی در مدت زمان بسیار کوتاهی (از سال 1990) شش سال افزایش یافته است. تحقیقات OB به شما در توضیح معنی این امر برای نگرشها، فرهنگ سازمانی، رهبری، ساختار و ارتباطات کمک میکند. سرانجام، تغییرات اجتماعی و اقتصادی تأثیر عمیقی بر نیروی کار جمعیتی دارد. دورانی که زنان در خانه میماندند از آنجا که انتظار میرفت در برخی فرهنگها فقط یک خاطره باشند، در برخی دیگر، زنان با موانع قابل توجهی برای ورود به نیروی کار روبهرو هستند (به نظرسنجی OB مراجعه کنید). ما علاقه مندیم که چگونه این زنان در محل کار خود عمل میکنند و چگونه میتوان شرایط آنها را بهبود بخشید. این فقط یک نمونه از چگونگی تأثیر تغییرات فرهنگی و اجتماعی اقتصادی بر محل کار است، اما این یکی از بسیاری موارد است. ما در مورد اینکه چگونه OB میتواند درک و بینش در مورد مسائل مربوط به نیروی کار را در سراسر این متن ارائه دهد، بحث خواهیم کرد. دانلود کتاب رفتار سازمانی رابینز
تنوع نیروی کار یکی از مهمترین چالشها برای سازمانها تنوع نیروی کار است، روندی که سازمانها از نظر جنسیت، سن، نژاد، قومیت، گرایش جنسی و سایر ویژگیها ناهمگنتر میشوند. مدیریت این تنوع یک نگرانی جهانی است. اگرچه ما در فصل بعدی چیزهای بیشتری برای گفتن داریم، کافی است در اینجا بگوییم که تنوع، فرصتهای خوبی را ایجاد میکند و سوالات چالش برانگیزی را برای مدیران و کارمندان ایجاد میکند. چگونه میتوانیم از اختلافات درون گروهها برای مزیت رقابتی استفاده کنیم؟ آیا باید با همه کارمندان یکسان رفتار کنیم؟ آیا باید تفاوتهای فردی و فرهنگی را تشخیص دهیم؟ شرایط قانونی در هر کشور چیست؟ آیا حتی افزایش تنوع مهم است؟ خدمات مشتری دانلود کتاب رفتار سازمانی رابینز و جاج کارمندان خدمات شامل نمایندگان پشتیبانی فنی، کارگران فست فود، کارمندان فروش، پرستاران، تکنسینهای تعمیر اتومبیل، مشاوران، برنامهریزان مالی و مهمانداران هستند. ویژگی مشترک مشاغل آنها تعامل اساسی با مشتریان یک سازمان است. OB میتواند با نشان دادن چگونگی تاثیر نگرش و رفتار کارکنان بر رضایت مشتری، به مدیران در افزایش موفقیت این تعاملات کمک کند. بسیاری از سازمانها شکست خوردهاند زیرا کارمندان آن در جلب رضایت مشتریان ناکام ماندهاند. مدیریت باید فرهنگ پاسخگویی به مشتری را ایجاد کند. OB میتواند راهنمایی قابل توجهی در کمک به مدیران برای ایجاد چنین فرهنگهایی فراهم کند – که در آن کارمندان با مشتری رابطه برقرار میکنند، مشتری را راحت میکنند، علاقه واقعی نشان میدهند و نسبت به شرایط فردی مشتری حساس هستند. مهارتهای مردم در ادامه فصلهای این متن، ما مفاهیم و نظریههای مربوطه را ارائه خواهیم داد که میتواند به شما در توضیح و پیشبینی رفتار افراد در محل کار کمک کند. همچنین در مورد مهارتهای افراد خاصی که میتوانید در کار استفاده کنید بینش خواهید یافت. به عنوان مثال، شما روشهای طراحی مشاغل انگیزاننده، تکنیکهای بهبود مهارتهای مدیریتی و چگونگی ایجاد تیمهای موثر را یاد خواهید گرفت. دانلود کتاب رفتار سازمانی رابینز
سازمانهای شبکهای سازمانهای شبکهای به مردم امکان میدهند با هم ارتباط برقرار کرده و با هم کار کنند حتی اگر هزاران مایل از یکدیگر فاصله داشته باشند. پیمانکاران مستقل میتوانند از راه دور از طریق کامپیوتر و با تقاضا برای تغییر خدماتشان، کارفرمایان را تغییر دهند. برنامه نویسان نرمافزار، طراحان گرافیک، تحلیل گران سیستم، نویسندگان فنی، پژوهشگران عکس، ویراستاران کتاب و رسانهها و توزیع کنندگان پزشکی فقط چند نمونه از افرادی هستند که میتوانند از خانه یا مکانهای غیر اداری دیگر کار کنند. کار مدیر در یک سازمان شبکهای متفاوت است. ایجاد انگیزه و هدایت افراد و تصمیمگیری مشارکتی به صورت آنلاین به تکنیکهای متفاوتی نسبت به زمانی که افراد از نظر فیزیکی در یک مکان واحد حضور دارند نیاز دارد. از آنجا که کارمندان بیشتری کار خود را با ارتباط با دیگران از طریق شبکه انجام میدهند، مدیران باید مهارتهای جدیدی را توسعه دهند. OB میتواند بینشهای ارزشمندی را برای کمک به مهارتهای شما فراهم کند. رسانههای اجتماعی دانلود کتاب رفتار سازمانی رابینز و جاج
