5 الگوی برتر مدیریت محصول در سال 2021 که باید بدانیم
سال 2020 دنیا رو به طرز بنیادی و شگفت انگیزی تغییر داد. اینکه چطور کار کنیم، یاد بگیریم، بازی کنیم و یا چطور روابط اجتماعی ایجاد و حفظ کنیم. این تغییرات باعث شد که بعضی صنایع حاکمیت بازار را دست بگیرند مثل ( ویدیو کنفرانس کردن، دلیوری غذا) در حالی که یک سری صنایع مثل ( توریسم) قدرتشان را از دست بدهند. در واقع، 2020 با خودش سورپرایزهای زیادی آورد که پیدا کردن ترندهای مدیریت محصول را سخت تر از همیشه کرد. این سال حقیقتی رو ثابت کرد که صنایع، ملت ها و حتی جهان می توانند یک شبه تغییر کنند. با توجه به این حقیقت ما چطور می توانیم آینده را با اطمینان پیش بینی کنیم؟
آیا سیستم های حکومتی ما در سایه ی تهدیدات جدید در زمینه سلامت جهانی تغییر می کند؟ آیا یک واکسن می تواند کووید-19 را ریشه کن کند؟ چقدر طول میکشد که ما بتوانیم به یک ایونت جمعی برویم بدون اینکه ماسک استفاده کنیم؟ چه کسی می داند؟
به عنوان رهبر محصول، کارآفرین و نویسنده در حوزه ی مدیریت محصول، به جامعه ی محصول در سال 2020 نگاه دقیقی داشتم. تیم من در product plan امسال با صدها متخصص محصول کار کرد. از طریق این تجربه ما فهمیدیم که این پاندمی چقدر روی اهداف، نگرانی ها و برنامه های مدیران محصول تاثیر گذاشته است.
با همه ی این تفاسیر، به یک سری ترندها در مدیریت محصول که دیدم و یا پیش بینی میکنم که در 2021 و بعدش ادامه پیدا کند، اشاره میکنم.
5 الگوی برتر مدیریت محصول در 2021
1- نرمال جدید، تیم های محصول توزیع شده (غیر متمرکز) خواهد بود
پیش بینی من این است که پیشگامان سلامت پاندمی را نهایتا تا قبل از پایان 2021 کنترل می کنند. ولی پیامد دائمی قرنطینه های 2020 – دورکاری- به بخش دائمی فرهنگ کاری میلیون ها سازمان تبدیل می شود.
بعد از صحبت با صدها تیم محصول در طول این یک سال به نتیجه رسیدم که کمپانی های زیادی مدل هایبرید که ترکیب دورکاری و حضوری است را در پیش خواهند گرفت. دلایل بیزنسی قوی هم پشت این ادعا وجود دارد:
- این روش به سازمانها اجازه می دهد که بهترین استعدادها را بدون محدودیت جغرافیایی پیدا کنند.
با فرهنگ آفیس محور، یک بیزنس خودش را محدود به بهترین کارکنان موجود در منطقه ای که شرکت وجود دارد می کند.
بدون وجود این محدودیت استخدام کارکنان از منطقه ی جغرافیایی خاص، بیزنس فضا را برای گزینه های احتمالی با استعدادتر که در ابعاد جهانی حضور دارند باز می کند. این شانس در نهایت باعث می شود که سازمان بتواند تیم محصولی در سطح جهانی داشته باشد.
- این روش باعث می شود سازمانها به فضای جذاب تری برای کار تبدیل شوند.
بسیاری از متخصصان محصول برای اولین بار برای مدت طولانی در سال 2020 کار کردن از خانه را تجربه کردند. بسیاری از متخصصان فهمیدند که میتوانند در دورکاری همزمان پروداکتیو و خلاق باشند و این حقیقت که این مدل کارکردن را دوست داشتند.
این روش برای بیزنس ها هم خوب کار کرد. با اجازه دادن در منعطف بودن زمان و مکانی که کارکنان کار می کنند سازمان ها می توانند نیروها را بهتر جذب و حفظ کنند.
- روش جدید کار می تواند هزینه های ثابت سازمانها را کاهش دهد
اتفاق رایجی که من و تیمم زیاد درباره اش در 2021 و در قرنطینه شنیدیم این بود که بسیاری از مشتری های ما تصمیم به تغییر اندازه ی شرکت هایشان گرفتند. بسیاری متوجه شدند که اگر از مدل هایبرید یا دوگانه کار حضوری و دورکاری استفاده کنند، می توانند فضای شرکت را کوچکتر کنند و در نهایت هزینه های مرتبط به ملک خود را پایین بیاورند.
با در نظر گرفتن این امر که بسیاری از کارکنان تمایل به دور کاری حداقل به صورت پارت تایم دارند، بیزنس ها متوجه شدند که می توانند این هزینه ی مازاد مرتبط به ملک را با گرفتن آفیس های کوچکتر کم کنند.
2- مدیران محصول پر بازده تر خواهند شد
بر اساس برخوردم با رهبران محصول در طول قرنطینه ی کووید-19، باور دارم که 2020 در حیطه ی پروداکت یک پدیده در زمینه علم بدن(پزشکی) رخ داد و آن هم استرس-ریکاوری-تطبیق پذیری بود.
دکتر هانس سِی، پزشک پژوهشگر، تئوری را مطرح میکند که در آن درباره ی وقتی که ما در معرض عامل استرس زا قرار میگیریم صحبت می کند که ما از سه مرحله عبور می کنیم. ابتدا در مقابل عامل استرس زا مقابله می کنیم، بعد وارد فاز ریکاوری می شویم و در نهایت به تطبیق پذیری و سازگاری می رسیم که باعث می شود ما در مقابل استرس های مشابه در آینده مقاوم تر شویم.
قرنطینه همه را مجبور کرد که سریعا با بسیاری از تهدیدات و شرایط استرس زا مرتبط با سازمان هایشان سازگار و مقاوم شوند. این شرایط استرس زا شامل قرنطینه، فشار ناگهانی و اجباری برای دور کاری، فشارهای مالی روی بیزنس و تغییر ناگهانی الویت ها و نیازهای مشتریان است.
چیزی که ما در پروداکت پلن شاهدش بودیم این بود که در طول این زمان، بسیاری از لیدرهای محصول این عوامل فشار بیرونی را با هوش، صبوری و همدلی مدیریت کردند.آنها این عدم قطعیت را پذیرفتند و حتی به استقبالش رفتند. مدیران محصول به تیم هایشان اعتماد کردند و سعی کردند در واقع برای ایجاد پروسه های جدید که می توانند در شرایط بسیار پر سرعت و متغییر جدید جوابگو باشد، قدم برداشتند.
3- جنبش مدیریت محصول اصل گرا قوی تر خواهد شد
وقتی خانه ات دارد در آتش می سوزد، شما به سمت کمدتان که در آن یک جعبه پر از کلیپس های کاغذ رنگارنگ است نمی روید. مغزتان رو چیزهایی که مهم است تمرکز می کند- افراد خانواده، حیوانات خانگی، عکس ها و غیره- و بقیه چیزها را ندیده می گیرد.
این سال کاری کرد انسانها غرق الویت های اولیه و اصلی شوند. خیلی ها باید با چینش های کاری جدید سازگار می شدند. خیلی ها کارشان را از دست دادند و بالکل بیزنس شان را از دست دادند. پدر و مادرها باید ترتیب یادگیری کودکانشان از خانه را می دادند. و هرکسی به نحوی در حال پیدا کردن راهی بود که بتواند لایف استایل خودش را از دست این پاندمی جهانی نجات دهد و محافظت کند.
در این شرایط پر هرج و مرج، بسیاری از مردم شروع به حذف کردن چیزهایی کردند که اهمیت زیادی نداشت تا بتوانند بر چیزهایی که نیاز به توجه بیشتر دارد تمرکز کنند. به این دیدگاه اسنشالیسم و یا اصل گرایی گفته می شود و روش مفیدی برای داشتن زندگی پربارتر، متعادل تر و پردستاوردتر است.
مدیران محصول ولی مستعد به زانو در آمدن در این شرایط هستند. آنها مداوما باید این آتش را در سازمانشان کنار نگه دارند. آنها مسئولیت های بسیار، تیم های زیاد و پروژه های زیادی دارند که باید مدیریت و هماهنگ سازی کنند که این امر باعث می شود آنها برای نگران شدن برای همه ی جوانب آن هم به طور مساوی قربانی شوند، حتی همان کلیپس های رنگی کاغذ.
چیزی که مداوما در سال 2020 مشاهده کردم این بود که متخصصان محصول دریافتند که باید تمرکزشان را محدود کنند. اتفاقات دیوانه واری که در این سال رخ داد مجبورشان کرد تا همه ی پروژه ها را به جز آنهایی که میتوانند واقعا چرخ محصولشان و بیزنسان را به حرکت دربیاورد از الویت خارج کنند. بسیاری از مدیران محصول انتخاب کردند تا این راهها را در پیش بگیرند:
- تمرکز بر روی بزرگترین و اصلی ترین هدف محصولشان
- ایجاد فضا و زمان برای فکر کردن
- نه گفتن در مواقع نیاز
- کمتر ولی بهتر انجام دادن
به عنوان یک مدیر محصول با سابقه، در درجه ی اول تجربه کردم که چه قدر نگرش اسنشالیست و اصل گرا می تواند مفید باشد.
برای درک بهتر بخشی از کتاب The Essentialist Product Manager در اینجا آوردم:
4- آگاهی و عمل در زمینه گستره ی سلایق و عقاید و یا همان دایورسیتی افزایش می یابد
تیم های محصول موفق در یک محفظه سر بسته ایجاد نمی شوند. آنها بخشی از اجتماعی بزرگتر هستند. مدیران محصول باهوش و با درایت توجه زیادی به این تغییر اتمسفر فرهنگی و سیاسی در سال 2020 داشتند. اگر آنها تا الان حرکت عملی در این زمینه نداشتند که بتوانند فرهنگ سازمانی ایجاد کنند که این تنوع را بپذیرد و همکاری و همبستگی را ایجاد کنند، باید فهمیده باشند که این سیاست در امسال به یک اجبار و الزام تبدیل شده است.
ناآرامی های مدنی در دهها شهر در سراسر کشور که از اعتراض علیه نژاد پرستی سیستماتیک ظهور کرد باعث شد که مدیران محصول تنوع نژادی و پذیرش را در تیم هایشان سرلوحه ی کارشان قرار دهند.
بر اساس مشاهداتِ تیمِ پروداکت پلن در نتیجه ی کار کردن با تمامی صنایع در سرتاسر جهان اتفاق افتاد، من پیش بینی می کنم که این اهداف والا در سال 2021 حتی در الویت بالاتری در تیم های پروداکت قرار خواهند گرفت.
5- تیم های محصول استراتژی های خود را بازآزمایی و به روز رسانی می کنند
استراتژی محصولی که در سال 2018 کارا بود ممکن است در سال 2021 کارایی خودش را از دست بدهد. به دلایل زیادی، تیم محصول نمیتواند پیش بینی کند که چه زمانی آن استراتژی را در پیش گرفته است.
به طور مثال، یک کمپانی B2Bممکن است محصولش را صرفا از طریق استراتژی فروش "عضویت طولانی مدت" در سالهای پر رونق اقتصادی 2018 و 2019 به موفقیت بزرگی رسانده باشد. ولی در 2020، تیم محصول مسئول و ناظر بر این بیزنس نیاز به یک مدل قیمت گذاری جدید را احساس کند تا بتواند ترس مشتریان نسبت به تعهد پرداخت طولانی مدت برای این محصول را پس از شرایط پاندمی را کاهش دهد.
یک مثال خلاقانه در طول کووید 19:
به عنوان مثال یک خلاقیت خارق العاده که یک تیم محصول در سایه ی تطبیق استراتژی خود در اثر کووید 19 انجام داد، کمپانی بود که تخم مرغ های پلاستیکی تولید می کرد که والدین می توانستند داخلش را با اسباب بازی و آبنبات پر کنند تا در جشن تخم مرغی دزدی عید پاک به کودکانشان بدهند. قرنطینه در اواسط مارس 2020 روی تمام جهان تاثیر گذاشت که این اتفاق تنها چند هفته قبل از عید پاک بود. طبیعتا، رسم تخم مرغ دزدی عید پاک در تمام دنیا لغو شد.
ولی تیم محصول به یک ایده عالی رسید. آنها تخم مرغ ها را از رنگ مرسوم عید پاک ( آبی روشن، زرد، صورتی، سبز روشن) به رنگ سیاه و نارنجی که در تاریکی خودش را نشان میداد تغییر دادند. و این محصول جدید را به عنوان تخم مرغ هایی معرفی کردند که برای (دزدی هالوین یا هالوین هانت) عالی هستند.
در طول 2020 دیدیم که بسیاری از تیم های محصول در لاک دفاعی فرو رفته بودند. آنها باید به این اختلالات عظیم در بیزنس، بازار و زندگی شخصی کارکنانشان واکنش نشان می دادند. همانطور که اشاره کردم، بسیاری از تیم های محصول کار بسیار خارق العاده ای در مواجه با این شرایط و تطبیق با هرج مرج ایجاد شده انجام داده اند.
اگر به دنبال ایده هایی برای ساخت استراتژی محصول برنده هستید، حتی در شرایط پر چالشی که امروزه با آن مواجهیم، توصیه می کنم کتاب نوشته توسط آنی دانهام را مطالعه کنید.
در پست ها بعدی ترجمه ی کتاب را قرار می دهم.
منبع:
