کشمکش های فراوانی در رابطه با این داشتم که به چه شکلی بتوانم بهترین رشته را در دانشگاه را انتخاب کنم .
به برنامه نویسی علاقه داشتم ولی هیچ علاقه یی به ازدواج با کامپیوتر نداشتم
به کار های گرافیکی علاقه داشتم دوباره باید خیلی وقت با کامپیوتر می گذاروندم
و در نهایت social media marketing کاری که همین الان هم انجام میدهم و میخاهم بصورت حرفه یی دنبالش کنم
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
بلاخره بعد از مدتی نسبتا طولانی تصمیم گرفتم که smm بخانم , smm خلاصه همان social media marketing هست
کل درس ۲ سال طول خواهد کشید و حدودا ۳ هفته پیش کلاس ها شروع شده و تا ۲ سال دیگر هم با من خواهد بود .
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
تصمیم دارم که خلاصه کلاس ها و کتاب ها را با شما بعد از هر دو جلسه به اشتراک بگذارم تا هم تفاوت مطالب و هم تفاوت نحوه تدریس و کتاب رو نسبت به کانادا و ایران متوجه بشیم.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
شروع کنیم :
مارکتینگ چیست :مدیریت و الویت بندی رفتارها و روابط سود آور مشتریان را مارکتیگ میگویند .
میخاهم از برند کانادایی joe fresh ستارت بزنم , نام برندی بود که توسط شرکت loblaw بوجود آمد. شرکت lablaw قبل از اینکه بفکر فروش محصولات جوفرش باشد در کل کانادا سوپر مارکت های زیادی داشت . حدود ۱۰۵۰ مغازه مختلف در قالب برند ها و نام های گوناگون .
آمار نشان میدهد که ۱۴ میلیون کانادایی در هفته از مغازه های lablaw خریداری میکنند .
در سال ۲۰۱۲ lablaw برای بروز کردن سیستم خدمات مشتری و پشتیبانی مشتری ۴۰ میلیون دلار هزینه کرد .
آیا این همان مشتری ولی نعمت هست , نیست ؟
جالب هست که بدونید , جوفرش قرار نبود به عنوان مغازه یی مستقل باشد, بلکه فقط میخواستند محصولات جدیدی را تحت نام joe fresh داخل مغازه های فعلی خودشون به فروش برسونند .
سال ۲۰۰۶ برند جوفرش شروع بکار کرد یعنی زمانی که lablow طراح معروف Joe Mimran را استخدام کرد. هدف این بود که برند جوفرش جواهرات بدل که مردم بتوانند در مغازه یا همان سوپرمارکت های lablaw خرید کنند را به تولید برساند .
در سال اول در ۱۰۰ مغازه و در سال دوم در ۳۳۰ مغازه شروع به فروش محصولات جوفرش شد, سود بالا و موفقیت های خوبی حاصل شد , سال ۲۰۱۰ اولین مغازه مستقل joe fresh در مرکز شهر ونکوور افتتاح شد .
شاید نوبت این فرا رسیده بود که کمی فراتر روند , این بار هدف امریکا بود و برای اولین بار در شهر نیویورک مغازه مستقل joe fresh افتتاح شد این اتفاق تا حدی مهم محسوب میشد که شهردار نیویورک در پیام عنوان کرد "بعد از justin biber , جوفرش بزرگترین واردات از کانادا بود ."
سوال : چرا جوفرش موفق شد ؟
۳ دلیل اساسی را عامل موفقیت جوفرش عنوان کردند .
۱- قیمت بسیار پایینی که نسبت به رقبای دیگر بر روی کالاها گذارده شد .
۲- در دسترس بودن , تقریبا تمام سوپرمارکت ها شروع به فروش این برند کردند و این سبب شد که مشتریان بدون هیچ مشکلی برای تهیه محصولات جوفرش اقدام کنند
۳- طراحی ها و دیزاین های متنوع و بروز
بیایین کمی بیشتر بحث درمورد تعریف مارکتینگ داشته باشیم : روزانه در میدیا های مختلف شاهد انواع مختلف مارکتینگ ها هستیم , تبلیغاتی که از تلویزیون پخش میشوند از رادیو از روزنامه ها ....
پس آیا مارکتینگ فروش بر مبنای تبلیغات هست و بس , نه !!!
اگر مارکتینگ به مانند یک کوه بزرگ یخی در وسط اقیانوس باشد , قسمتی که در بیرون از آب است همان فروش و تبلیغات هست و خود مارکتینگ مساله ای فراتر و بزرگتر از ان است .
شما به عنوان مارکتر باید این کار هارو انجام بدید تا سر آخر بتونید قسمت بیرون از آب , کوه یخی مارکتینگ را ببینید .
تاثیر گذاری لازمه بر روی مشتری ====> فهمیدن نیاز های مشتری =====> مطابق کردن کالا یا سرویس آماده برای فروش با نیاز های مشتری ====> اضافه کردن ارزش به کالا یا سرویس نسبت به قیمت ان ====> ایجاد فرصت های تشویشی برای فروش ( تخفیف - کارت عضویت ) ====> فروش
Peter Drucker یک جمله جالبی داره: "هدف مارکتینگ این هست که فروش رو غیرضروری نشون بده." یعنی تمرکز بر روی فقط فروش لزوما نمیتونه ارقام فروش شما رو بالا ببره . یک مارکتر باید به یک کالا value اضافه کنه .
بگذارید مثال بزنم : گوشی iphone X وقتی بخواهیم که فقط به عنوان گوشی مقایسه کنیم که میتونیم باهاش حرف بزنیم نمیتونه قانع کننده باشه که رقمی نسبتا بالا بهش پرداخت بشه , چرا باید به یک گوشی که فقط برای حرف زدن هست چنین مبلغ بالایی پرداخت بشه
در فیلم تبلیغاتی که در اینترنت هم براحتی قابل مشاهده هست میتونین کامل ببینید که در هر قسمت از فیلم تبلیغاتی در ابتدا به نیاز مشتری پرداخت میشه و بعد نشون میده چه ویژگی هایی از گوشی میتونه همون نیاز هارو جواب بده. هیچ بحثی از مبلغ و فروش نمیشه
جلسه اول رو همین جا ببندیم ,
در جلسه بعدی به طور مفصل به ۵ مرحله ی تکمیل پروسه مارکتینگ برای یک کالا و سرویس صحبت خواهیم پرداخت .
