وقتی نزدیک به 70 سال قبل، کُلُنِل سَندِرز (Colonel Sanders) به عنوان یک کارآفرین شروع به فروختن مرغ‌های سوخاری در رستوران کنار-جاده‌ای خودش در ایالت کنتاکی کرد، هیچ‌کس نمی‌توانست پیش‌بینی کند سال‌ها بعد، بیش از 22 هزار شعبه KFC در سراسر دنیا مشغول به فروش مرغ‌های سوخاریِ جناب کلنل شوند. روحت شاد! :)
جهت اطلاع بیشتر: در حال حاضر، شرکت فست فود Yum! Brands صاحب برندهای شناخته شده‌ی KFC و Pizza Hut است.
برند KFC نیز مانند هر کسب و کار دیگری، برای رشدِ بیشتر برندِ خود نیاز به حضوری اثربخش در مدیاهای مختلف داشته است. از همین رو و در طی این سال‌ها، بخش بازاریابی جهانی (international) و محلی (local) این برند، انواع و اقسام روش‌های بازاریابی را به خوبی در پیش گرفتند.
برای مثال، در تصویر زیر می‌توانید یکی از برترین کمپین‌های تبلیغاتی سال 2018 را به انتخاب Adweek مشاهده کنید. این کمپین توسط KFC کشور هنگ کنگ و به دلیل پخش فصل جدید سریال Game of Thrones در آن سال اجرا شد:
در مورد کمپین‌های زیبای تبلیغاتی KFC میتوان چندین ساعت به بحث و گفت و گو نشست، اما هدف از این متن، نمایش وجه جذاب‌تری از بازاریابی KFC است: کاراکتر برند (Brand Character)
بله، جدا از تمامی کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی این برندِ محبوب، در طول تمامی این سال‌ها یکی از موفق‌ترین استراتژی‌هایی که KFC برای promote کردن برند خود به کار برد، استفاده از افراد مختلف و شناخته شده در نقش جناب کلنل سندرز بوده است.
با آنکه شما مشخصا می‌توانستید تفاوت هریک از این افراد را با یکدیگر متوجه شوید، اما همه آن‌ها در یک چیز مشترک بودند: شباهت بامزه به جناب کلنل!
جهت اطلاع بیشتر: به تازگی، یک زن (خواننده معروف سبک کانتری: Reba McEntire) در نقش جناب کلنل ظاهر شد تا KFC بتواند تا حدی، کاراکتر برند خود را از یک برند صرفا «مردانه» خارج سازد.
در سال 2018 میلادی، تیم بازاریابی KFC به فکر آن افتاد که از کاراکتری جدید در نقش کلنل بهره بگیرد. اما اینبار این کاراکتر با تمامی افرادی که پیشتر در این نقش حضور داشتند متفاوت بود. احتمالا یک روز یکی از اعضای تیم بازاریابی جهانی KFC در یکی از جلسات طوفان فکری‌شان، گفته‌است حالا که دانش کامپیوتر و هوش مصنوعی انقدر رشد کرده است، چرا ما از آن استفاده نکنیم؟
و نتیجه همین سوال، ایجاد جدیدترین کاراکتر کلنل توسط هوش مصنوعی شد. معرفی می‌کنم، جناب کلنلی که در واقعیت وجود خارجی ندارند و تماما توسط هوش مصنوعی ساخته شده است:
اما اگر گمان کنید KFC بعد از ایجاد این کاراکتر جدید، صرفا به چند عکس و چند کمپین از آن بسنده کرده است اشتباه کرده‌اید. این کاراکتر حداقل برای بخشی از طرفداران KFC بسیار جذاب بوده است.
جهت اطلاع بیشتر: تخمین زده می‌شود برند KFC، سالانه بیش از 5.5 میلیارد دلار درآمد داشته باشد. برای یک مقایسه دقیق، بهتر است بدانید درآمد نفتی ایران در سال 97، نزدیک به 55 میلیارد دلار بوده است. پس یک برند غذایی جهانی، توانسته است برابر با 10 درصد از درآمد نفتی ایران درآمد داشته باشد!
همانطور که دیدید، برند موفق KFC نه تنها در حوزه بازاریابی و توسعه بازار خود با انواع و اقسام کمپین‌های تبلیغاتی به جنگ رقبایش رفته است، بلکه با ایجاد یک کاراکتر جدید سعی کرده است کمپین‌های خود را جذاب‌تر بسازد.
یکی از عوامل اصلی که شرکت‌های بزرگ را در داخل کشورمان دچار رکود در بخش بازاریابی‌شان می‌کند، عدم «تنوع» و «جذابیت» بصری این کمپین‌ها توامان با هم است. در سال‌های اخیر، صرفا میتوان نام چند برند محدود را بر زبان آورد که توانستند هر دو مولفه تنوع و جذابیت را در کنار هم به کار ببرند. بی‌شک، در صورتی که در ابتدای سال، بودجه‌بندی دقیقی برای حوزه‌های مختلف یک کسب و کار (علی الخصوص بخش بازاریابی و توسعه کسب و کار) صورت بپذیرد، مطمئن باشید برندهای داخلی ما نیز می‌توانند به بهترین شکل نام و محصولات خود را در بازار داخلی و خارجی promote کنند.
پینوشت1: صفحه رسمی KFC در اینستاگرام: لینک
پینوشت2: در صورت تمایل و جهت بررسی بیشتر شرایط توسعه کسب و کار برندتان و بازاریابی آن، می‌توانید با من در تماس باشید: 09127376930
