احسان حسینی مدیرعامل شکوفا الکتریک سرویس از دایر بودن 220 نمایندگی تلویزیون و 80 نمایندگی لوازم خانگی وینسنت در سراسر کشور خبر داد.
کیفیت بالای خدمات پس از فروش لوازم خانگی و کالاهای صوتی وتصویری یک مزیت عمده در بازار لوازم خانگی کشور به حساب می‌آید به همین منظور در گفتگو با مدیرعامل شکوفا الکتریک از ایشان در رابطه با فعالیت‌های این شرکت و خدمات پس از فروش برند وینسنت پرسیدیم.
احسان حسینی مدیرعامل شرکت شکوفا الکتریک سرویس در گفتگو با شبکه لوازم خانگی با اشاره به تاریخچه این شرکت گفت: «شرکت شکوفا الکتریک سرویس فعالیت خود را در سال 1384 در زمینه ارائه خدمات پس از فروش لوازم شخصی تولید شده توسط یکی از بهترین برندهای دنیا آغاز کرد و پس از مدتی به دلیل رسیدن به اهداف خود در این زمینه، ارائه خدمات پس از فروش لوازم خانگی کوچک و لوازم صوتی و تصویری را نیز به مجموعه فعالیت های خود اضافه نمود».
حسینی در رابطه با تحقق این اهداف گفت: «توجه به رضایت مشتری و پایه ریزی اولیه شرکت براساس اصول مشتری مداری باعث گردید تا شکوفا الکتریک سرویس از همان ابتدا تنها به خدمات پس از فروش اکتفا نکرده و با برداشتن گامی بلندتر، توجه خود را به مراقبت پس از خدمات نیز معطوف نماید. جهت نیل به این مهم کلیه پرسنل این شرکت سعی نموده اند تا پس از ارائه هرگونه خدمات ارتباط خود را با مشتری قطع ننموده و ضمن اطمینان یافتن از رضایت تمامی مشتریان از خدمات دریافتی، همواره گوش شنوای صدای آن ها باشند».
حسینی افزود: در سال 1394 این شرکت با ارائه خدمات پس از فروش محصولات خانگی بزرگ شامل یخچال، فریزر، لباسشویی، هود، اجاق گاز و فر برقی، فصل جدیدی را در فعالیت های خود گشود. از آن زمان تا به امروز انتقال تجربیات شرکت های فعال در این زمینه نه تنها باعث تکرار و تداوم موفقیت های گذشته شکوفا الکتریک سرویس شده است، بلکه با رویکرد مبتنی بر افزایش مستمر رضایت مشتری، این شرکت هر روز به اهداف از پیش تعیین شده خود که همانا ارائه خدمات در سطح عالی ترین استاندارد های جهانی می باشد نزدیک‌تر می‌‌شود.
مدیرعامل شکوفا الکتریک سرویس وجود مرکز ارتباط با مشتریان، انبار مجهز و به روز قطعات یدکی، نرم افزار جامع خدمات پس از فروش، و امکانات کارگاهی، آموزشی و فنی پیشرفته را از جمله مواردی دانست که به واسطه آن شرکت شکوفا الکتریک سرویس توانسته خود را به عنوان یکی از بهترین شرکت های ارائه خدمات و سرویس های ویژه به مشتری معرفی کند.
220 نمایندگی تلویزیون و 80 نمایندگی لوازم خانگی وینسنت در سراسر کشور
حسینی دررابطه با خدمات پس از فروش برند وینسنت گفت: در حال حاضر شبکه خدمات پس از فروش وینسنت شامل 220 نماینده خدمات تلویزیون و 80 نماینده لوازم خانگی در سراسر کشور دایر است و مشتریان محصولات وینسنت برای دریافت هرگونه دریافت خدمات نصب و یا تعمیر تلویزیون و لوازم خانگی وینسنت کافیست با شماره تلفن 2865-021 تماس حاصل نمایند؛ کارشناسان شرکت با توجه به موارد مطرح شده به بهترین روش پاسخگوی ایشان خواهند بود.
مدیرعامل شکوفا الکتریک سرویس همچنین در رابطه با چشم‌انداز پیش روی این شرکت گفت: این شرکت در نظر دارد با رویکردی عملگرایانه نسبت به کلیه تعهدات خود در دوره ضمانت و پس از آن، خدماتی سریع و مطمئن در سراسر کشور و در تمام عمر محصول به مشتریان خود ارائه نماید تا فروشندگان و مصرف کنندگان، ضمانت این شرکت را به عنوان یکی از مهمترین عوامل انتخاب کالا مدنظر قرار دهند.
