سیستم پشتیبانی آنلاین و اینباکس تیمی واتساپ که توسط واتسی پلاس ارائه شده است، راهکاری نوین برای مدیریت ارتباطات مشتریان و افزایش کارایی تیم‌های پشتیبانی است. این سیستم به شما امکان می‌دهد پیام‌های دریافتی از واتساپ و دیگر پلتفرم‌های ارتباطی مانند تلگرام، ایمیل، روبیکا و بله را یکپارچه مدیریت کنید و بدون نیاز به مراجعه به این اپلیکیشن‌ها، مستقیماً از طریق پنل اختصاصی خود به پشتیبانی بپردازید.
واتسی پلاس یک سرویس API واتساپ است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد از طریق واتساپ با کاربران خود ارتباط برقرار کنند. کافی است شماره واتساپ خود را به این سرویس متصل کنید و پیام‌های متنی، تصویری، صوتی و ویدیویی نامحدودی ارسال کنید. برای استفاده سیستم پشتیبانی و ایناکس (Team Inbox)، باید سرویس پریمیوم واتسی پلاس را خریداری کنید. این سرویس شامل وب سرویس واتساپ است که امکاناتی مانند ارسال پیام واتساپ به مشتریان در وب‌سایت‌های وردپرسی و ایجاد اینباکس تیمی را فراهم می‌کند.
مزایای سیستم پشتیبانی آنلاین واتسی پلاس شامل:
- یکپارچگی با واتساپ و دیگر پلتفرم‌ها
- افزودن اینباکس‌های متعدد برای مشاهده و مدیریت پیام‌ها در یک پنل واحد
- مدیریت کاربران و ایجنت‌ها (پشتیبان ها) برای نظارت و بهبود عملکرد
- ارسال پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای
- قابلیت اتصال به چت بات‌های هوش مصنوعی برای پاسخگویی خودکار
- قوانین خودکار سازی برای ساده‌تر کردن جریان کاری
- ترجمه خودکار متن‌های دریافتی و ارسالی
- پشتیبانی از چندین زبان برای پنل کاربری ادمین و پشتیبان‌ها
استفاده از این سیستم موجب افزایش کارایی تیم‌های پشتیبانی، بهبود تجربه کاربری مشتریان، مدیریت بهتر ارتباطات و صرفه‌جویی در زمان می‌شود. این ویژگی‌ها به شما کمک می‌کند تا پیام‌های دریافتی را بر اساس نیازهای کسب‌وکارتان مدیریت کنید و به بهبود عملکرد کسب‌وکار خود بپردازید.
