گپیفای·۲ روز پیش10 عبارتی که مشتریان از شنیدن آن‌ها در خدمات مشتری متنفرند!"این بخش مربوط به من نیست" و ۱۰ جمله دیگری که مشتریان از شنیدن آن متنفرند"
حسین قلی‌پور·۸ روز پیششش مؤلفه‌ی کلیدی عملیات مرکز تماسشش مؤلفه‌ی کلیدی برای شناخت عملیات موفق مرکز تماس
واتسی پلاس·۱۰ ماه پیشسیستم پشتیبانی آنلاین و اینباکس تیمی واتساپسیستم پشتیبانی آنلاین و اینباکس تیمی واتساپ که توسط واتسی پلاس ارائه شده است، راهکاری نوین برای مدیریت ارتباطات مشتریان و افزایش کارایی ...
ایلیا امیری·۱ سال پیشمدیر عامل استارت آپ هندی به دلیل جایگزینی پشتیبانی مشتری با ربات چت هوش مصنوعی با واکنش رسانه های اجتماعی مواجه شد.مدیر اجرایی استارت‌آپ Dukaan هند ، Suumit Shah، در حال حاضر پس از افشای تصمیم خود برای جایگزینی 90 درصد از تیم پشتیبانی مشتری با یک چت ربات…
تیم رایچت·۲ سال پیشمو رو از ماست داشبورد رایچت بکش بیرون!میخوایم که مو رو از ماست بکشیم بیرون و ببینیم به وسیله داشبورد دقیقا میتونیم چه کارهایی رو انجام بدیم؟
Amir Rahimi·۲ سال پیشآشنایی با مهم ترین ویژگی های یک بروکر معتبربروکر خوب هدفش تنها جذب سرمایه نیست و این را به پشتیبانان خود نیز می آموزد که تنها اهداف مالی برای او مهم نیست و در کنار اهداف مالی ...
نوید نظیری مقدم·۲ سال پیشخدمات مشتریان تنها برای حل مشکلات نیستخدمات مشتریان تنها برای حل مشکلات نیستآیا تا به حال فکر کرده‌اید که چرا خدمات مشتریان شما، در اختیار مشتریان می‌باشد؟ به نظر شما چرا این گو…
نوید نظیری مقدم·۲ سال پیشمحاسبه تعداد کارشناسان مرکز تماسشرکتهای در حال رشد با اهداف بلندپروازانه در خدمات مشتری و منابع محدودی که ممکن است کارمندان مرکز تماس را با مشکل مواحه سازند – تعداد جادوی…
نوید نظیری مقدم·۲ سال پیشاستانداردهای مرکز تماس و KPIهای (call center) در سال 2023استانداردهای مرکز تماس و KPIهای (call center) در سال 2023از استانداردهای مرکز تماس اطلاعی دارید؟ مراکز تماس یکی از عناصر اصلی تشکیل‌دهنده خ…
