علیرضا خان بیگی·۱۲ روز پیشتجربه مشتری روی ترازنامه: چگونه CX سود را پیشبینی، ریسک را کاهش و رشد را شتاب میدهدمقدمهبسیاری از شرکتها تجربه مشتری را صرفاً به معنی پاسخگویی به شکایت یا مدیریت تماسها میدانند؛ یعنی زمانی که مشکلی پیش آمد، وارد عمل شون…
سی ار ام اوج ابری·۲ ماه پیشهوش مصنوعی، همکار جدید در بخش پشتیبانی!انتظارات مشتریها از بخش خدمات پشتیبانی معمولا نسبت به تیمهای دیگه بالاتره، چون بخش خدمات اولین نقطهی آزمایش کسب و کار برای مشتریان به حس…
نوید نظیری مقدم·۵ ماه پیشISO 10001 چیست؟ISO 10001 چیست و چطور در ایران میتوان منشور مشتری کاربردی نوشت؟در دنیای امروز که رقابت بین برندها تنگاتنگ شده، چیزی که یک کسبوکار را متما…
پری·۷ ماه پیشاز صبر تا ساختن / قصه ی من پریسا در تریدیدومن پریسا هستم.دانشجوی رشتهی کامپیوتر.کسی که از همون روزای اول دانشگاه فهمید دوست داره فقط تو دنیای کد و عدد غرق نشه؛ میخواست یه بخشی از د…
گپیفای·۸ ماه پیش10 عبارتی که مشتریان از شنیدن آنها در خدمات مشتری متنفرند!"این بخش مربوط به من نیست" و ۱۰ جمله دیگری که مشتریان از شنیدن آن متنفرند"
حسین قلیپور·۸ ماه پیششش مؤلفهی کلیدی عملیات مرکز تماسشش مؤلفهی کلیدی برای شناخت عملیات موفق مرکز تماس
واتسی پلاس·۱ سال پیشسیستم پشتیبانی آنلاین و اینباکس تیمی واتساپسیستم پشتیبانی آنلاین و اینباکس تیمی واتساپ که توسط واتسی پلاس ارائه شده است، راهکاری نوین برای مدیریت ارتباطات مشتریان و افزایش کارایی ...
ایلیا امیری·۲ سال پیشمدیر عامل استارت آپ هندی به دلیل جایگزینی پشتیبانی مشتری با ربات چت هوش مصنوعی با واکنش رسانه های اجتماعی مواجه شد.مدیر اجرایی استارتآپ Dukaan هند ، Suumit Shah، در حال حاضر پس از افشای تصمیم خود برای جایگزینی 90 درصد از تیم پشتیبانی مشتری با یک چت ربات…
تیم رایچت·۲ سال پیشمو رو از ماست داشبورد رایچت بکش بیرون!میخوایم که مو رو از ماست بکشیم بیرون و ببینیم به وسیله داشبورد دقیقا میتونیم چه کارهایی رو انجام بدیم؟
