مهمترین دلیل موفقیت و گسترش این برند ،جمله طلائی است که استراتژی کسب و کار هتلداری ماریوت را به خوبی مشخص کرده :
“Take care of the associates, and they’ll take care of the customers.”
مراقب همکاران باشید، آنها از مشتریان مراقبت خواهند کرد .
تفکرواستراتژی ثابت در طی سه نسل .
عقیده ای که متاسفانه مالکین هتل زیادی را در ایران سراغ ندارم که به آن باور داشته باشند.
#ظفریان#نویسنده#مدرس#مشاور#ارزیاب#مدیر#هتل#رستوران#مراکز-گردشگری#ماریوت#اهمیت#منابع #انسانی#کتاب#آداب#معاشرت#تشریفات#پذیرائی
