– چه طور تصویر یک برند در ذهن شما باقی مونده ؟
-فلان کسب و کار یا فلان برند چه کار کردن که سالیان سال دارن محصول تولید می کنن یا خدمتی رو ارائه میدن و هنوز سودآوری دارن ؟
-راز موفقیت برند های محبوب چیه؟!
موفقیت توی کسب و کار به عوامل زیادی بستگی داره از شکل گیری ایده اولیه گرفته تا استراتژی های بازاریابی و نحوه ارائه ( محصول/ خدمت ) تا منابع انسانی و… هزار و یک عامل دیگه اما امروز تصمیم دارم در رابطه با دایره طلایی سایمون سینک و ارتباط اون با موفقیت در کسب و کار ها صحبت کنم .
همون طور که توی تصویر می بینید این دایره از سه بخش کلی تشکیل شده :
چرایی / چگونگی و چیستی ( why/ how / what )
می خوام از بیرونی ترین لایه این دایره شروع کنم یعنی چیستی ؟ طبق بررسی هایی که انجام شده تقریبا همه ی افراد ( ۸۱% ) می دونن چه چیزی برای ارائه دارن ! یعنی می دونن توی خط تولیدشون چه چیزی داره تولید میشه یا اینکه چه خدماتی به مشتریانشون ارائه میدن …
اما این کافیه ؟
تعدادی از افراد هم هستند ( ۱۸% ) که می دونن چگونه محصول یا خدمتی که دارن رو ارائه بدن ! یعنی به پروسه و فرآیند ارائه (محصول / خدمت ) شون آگاه هستند .
بازم جای شُکرش باقی
اما تعداد بسیار اندکی هستن ( ۱% ) که می دونن اصلا چرا هستن ؟ یا چرا چیزی ارائه می کنن ؟
همه اینا رو گفتم که به اینجا برسیم که فرق بین برند های موفق با اکثر سازمان ها و کسب و کار ها چیه ؟! ( به تصویر زیر دقت کنید )
بله درست حدس زدید !
برند های موفق بر خلاف اکثر سازمان ها از مرکز به کسب و کار خودشون شکل می دن؛ یعنی اولین گام برای ورود به دنیای کسب کارشون پاسخ به چرایی حضورشون هست .
اگر شما بدونید چرا هستید ؟ یعنی نیاز مخاطب رو به خوبی درک کردید، یعنی می دونید برای رفع کدوم نیاز مخاطب محصول تولید خواهید کرد یا سرویسی رو ارائه میدید .
این فرق بزرگ و دلیل موفقیت برند های محبوبه .
بزارید یک مثال از بازار داخلی ایران بزنم که مفهوم کلی و به قول معروف حق مطلب ادا بشه :
می خوام به برند های معروف اسنپ و الوپیک اشاره کنم، کسب و کار های آنلاین حمل و نقل در ایران .
همون طور که می دونید رهبر و شروع کننده این جهش بزرگ در ایران با اسنپ شروع شد ( سرویس تاکسی آنلاین ) ، اگر یادتون باشه حدود ۵ / ۶ سال پیش یا حتی بیشتر اگر قصد جابه جایی توی شهر رو داشتیم و نمی خواستیم از سرویس های حمل و نقل عمومی مثل انواع تاکسی ها و اتوبوس ها استفاده کنیم راه چاره ای به غیر از آژانس ها و تاکسی های تلفنی نبود که اونم باز کلی مشکل داشتن یا ماشین نداشتن یا …. به هر حال یکی پیدا شد که برای رفع نیاز گروه زیادی از مخاطب ها راه حلی ارائه بده ، بله سرویس آنلاین تاکسی !
اگر بخوایم طبق دسته بندی های دایره طلایی سایمون سینک این برند رو بررسی کنیم باید بگیم که این کسب و کار به خوبی دلیل حضور و چرایی شروع کسب و کارش رو به خوبی درک کرده بود، اسنپ می دونست که ارائه این خدمت تحول بزرگی حتی در لایف استایل ( سبک زندگی ) مخاطبانش ایجاد می کنه چون:
اولا اکثر مردم به خصوص در تهران و شهر های بزرگ به گوشی های هوشمند و اینترنت دسترسی داشتن .
دوما فرهنگ استفاده از شبکه و رسانه های اجتماعی ( تلگرام، اینستاگرام و….) در بین مردم در حال شکل گرفتن بود.
و جدا از همه ی اینها مردم تشنه استفاده از خدمتی بودن که هم قابل اعتماد باشه و هم اینکه هر جایی که باشن بتونن به راحتی درخواست شون رو ثبت کنن و منتظر ماشین باشن !
پس چرایی حضور در بازار ایران به خوبی پاسخ داده شد.
بریم سر لایه دوم یعنی چگونگی ؟
همون طور که گفتم زمانی که شما نیاز مخاطب رو به خوبی درک کرده باشید بدون شک پاسخ قانع کننده ای برای ارائه محصول و خدمت تون هم دارید چون به ویژگی ها و چارچوب های ذهنی مخاطبان و مشتریانتون تا حد زیادی آشنا هستید .
اگر خاطرتون باشه شروع فعالیت اسنپ زمانی که عده بسیار کمی از این سرویس استفاده می کردن، هزینه جابه جایی مسافر ها بسیار پایین بود یعنی مثلا اگر شما از جنوبی ترین نقطه تهران می خواستید خودتون رو به تجریش برسونید کرایه اسنپ چیزی حدود ۱۰ / ۱۲ هزار تومن بود ! و اگر شما می خواستید از تاکسی های تلفنی همون موقع استفاده کنید حداقل ۲۰ تا ۲۵ هزار تومن باید پرداخت می کردید؛ پس یکی از مهم ترین ترفند های تیم بازاریابی اسنپ برای چگونگی معرفی و ارائه خدمت شون پایین آوردن هزینه رفت و آمد بود به اضافه اینکه شما می تونستید به اطلاعات فردی که به سراغ شما میاد دسترسی داشته باشید ( مدل ماشین، شماره پلاک و… ) که همه اینها جز فواید استفاده از این سرویس بود که به خوبی در تبلیغات محیطی و آنلاین این برند برای رسوندن صدای خودش به مشتریانش استفاده شد.
و در آخر چیستی ؟ که دیگه خیلی ساده و واضحه .
چیزی که اسنپ به عنوان یک خدمت در حال ارائه اون هستش و در طی سال های اخیر با قدرتی که در تغییر سبک زندگی مردم ایجاد کرد، یک سوپراپ با کاربرد های مختلفه که شما در اون می تونید سفارش تاکسی بدید یا برای ناهار ظهرتون از نزدیک ترین رستوران غذا بگیرید یا حتی به صورت آنلاین توسط پزشک ویزیت بشید ... این همون تصویر واضح از خدماتی که این برند در حال ارائه اون هستنش…
امیدواریم از مطالعه این مطلب لذت برده باشید و اگر مثالی برای الگوی سایمون سینک به ذهنتون میرسه حتما در بخش دیدگاه پایین همین صفحه به اشتراک بزارید.
