درود درود . امروز یه تماس داشتیم از یکی از مشتریان خوبمون که بار اولی بود که میخواستند ثبت سفارش کنند. خب اول راستش خودشون هم نمی دونستند چه سفارشی دارند . منظور اینکه میدونستند چی میخوان ولی اسم تخصصی اون مهر رو نمی دونستند . میدونید که ما زمینه فعالیتمون ساخت مهر فوری هست اونم در انواع مختلف .
خوب برای ما که کارمون این هست دانستن مدلهای مختلف چیز مشخصی هست . ولی همه مشتریها که تخصص ندارن که بتونن همه انواع و اقسام مهر رو بشناسند . خلاصه سرتون رو درد نیارم ، بعد از اینکه در واتس آپ با هم ارتباط گرفتیم و ایشان طرح مهر خودشون رو فرستاد ، داشتم مهرها رو توضیح میدادم که گفت آقا من نمیدونم چیه اینها که میگید ولی اگه اصل هست بگو جنسمون اصله ، اگه هم اصل نیست و کپی هست عیبی نداره ولی باز هم به من بگو . خب من هم با توجه به جنس های موجود ، نمونه ها را هم ایرانی و هم خارجی فرستادم و کنارش هم نوشتم کدوم ایرانی هست و کدوم خارجی و قیمت هم گفتم . ایشان هم دوست داشتند کار خوب سفارش بدهند و یه دستگاه مهر اتومات لیزری که بدون نیاز به استامپ جداگانه هست تهیه کردند و خدا رو شکر سفارششون هم خیلی زود و با کیفیت عالی آماده و ارسال شد .
به نظرم صداقت رمز مشتری مداریه حالا شما بیا کلی کتاب و جزوه و فایل و سخنرانی تد بزار برای راه و رسمهای ارتباط با مشتری یا جذب مشتریان وفادار و یا دوره crm برگزار کنید . خوب ته همه اینها چیه و چی میگه ؟ میگه باید با مشتری درست و منطقی و عادلانه برخورد کنی تا رضایتمندی داشته باشه و بره چهار نفر دیگه رو هم بیاره و به چند نفر دیگه شما رو معرفی کنه .
خوب حالا به قول مداحها یه گریزی هم بزنیم به کرونا ، که ایشالا هر چه زودتر گمشه بره دنبال جد و آباد خرش . رفته بودم بانک نکته جالبی بود که به کارمند بانک گفتم این بحثی که تو تلویزیون میگن که اقساط وامها 3 ماه به تاخیر افتاده درسته ؟ گفت خیر برای بانک ما اجرای نشده .
گفتم که تلویزیون دیشب گفت که ،
جواب داد کجای کاری برادر من دیشب گفت برید پمپ بنزین بشینید پشت فرمان و متصدی پمپ بنزین میاد خودش برای شما بنزین میزنه و نیازی نیست که از ماشین پیاده بشوید. من هم به خیال خودم رفتم نشستم که بیان برام بنزین بزنن ، آقا ماشین پشت سری اینقدر بوق زد که ما هرچی زده بودیم پرید . گفت بهم گفتن این خبرها برای تو فیلماست . خخخخخ
خلاصه صداقت داشتن و یکرنگی تو همه جا خوبه نه فقط توی فروش مهر آنلاین . حتی تو اداره کشور . حتی تو خبرگزاریها و حتی تو رسانه ها .
