چطور سناریو تعریف کنم؟

عناوین نوشته
مقدمه
چطور سناریو تعریف کنیم؟
مزایا تعریف سناریو
نتیجه گیری و اهمیت سناریو
منابع

مقدمه

آزمایش واقعی یک محصول برای اینکه بفهمیم چقدر خوب طراحی شده چیه؟
قابلیت استفاده اون تو چه سطحیه؟
بنظرمن آزمایش واقعی زمانی هست که محصول در دنیای واقعی چقدر خوب عمل میکنه نه تو آزمایش ها یا تو دنیای فانتزی مدیران یا رویای فروش بازاریاب ها ، و این کار فقط در حالتی امکان پذیره که افراد واقعی تو مکان واقعی و کار واقعی از اون استفاده کنند ، عملکرد محصول در دنیای واقعی به فاکتور های زیادی بستگی داره مثلا اینکه
این محصول نیاز کاربران هست؟
قابل اعتماده؟قشنگ طراحی شده؟
و در نهایت محصول با فاکتور های دنیای واقعی تو ذهن شکل گرفته یا نه؟ جواب همه سوالات چیزی نیست جز سناریو

سناریو ها ، دنیای واقعی و اینکه چطور کاربران از محصول یا خدمتی استفاده می کنند درواقعیت رو توضیح میدن و خیلی سادن ، سناریو همه ما هستیم ما چطور و چه کارهایی انجام میدیم؟ سناریو ها یعنی واقعیت یعنی شکاف یعنی اینکه من حال میکنم با اپلیکیشن بلیط اتوبوس بگیرم شما ممکنه بری دفتر های فروش تو سطح شهر که اینکارو انجام میدن یا بری اصلا ترمینال . ما بطور کلی سه نوع سناریو داریم :

سناریو داستانی Narrative scenarios
استوری برد Storyboards
سناریو مپ ها Scenario maps
که میتونید از اینجا نمونه سناریو داستانی ، استوری بورد و سناریو مپ رو جداگانه ببینید.

اما سناریو ها بصورت عمده هم با این چند اجزا تدوین میشن ، لازم بگم هیچ قالب یا ساختار مشخص یا اجباری به استفاده از نمونه ها یا قالب ها نیست و کاملا تمام مباحث از تدوین سناریو ها یا نقشه های تجربه کاربری ( مثل نقشه تجربه ، نقشه سفر ، نقشه همدلی) انعطاف داره و هر شخص متفاوت طراحی یا تدوین میکنه اما بریم سراغ اجزا سناریو :

کاربر ( میتونه پرسونا هم باشه)
اهداف ( کاربر برای دستیابی به چه چیزی تلاش میکنه)
انگیزه ها ( چرا میخوان به اون برسن)
عوامل خارجی ( میتونه این باشه که کجا هستند ، دستگاه مورد استفاده چیه و...)

چطور سناریو کاربری تعریف کنیم؟

دوتا چیز نیاز دارید بفهمید قبل تعریف سناریو کاربری ، شما باید با طرز فکر کاربر حرکت کنید و البته کاربرهای زیادی با نگرش های متفاوت ممکنه مخاطب محصول شما باشند اگه با مورد اول کنار اومدین و تونستید تو با کفش های کاربرها راه برید میریم قدم بعدی

از کاربر یاد بگیرید ، این یادگیری به شما کمک میکنه در تعیین سناریو ، شما میتونید عادت ها و نیاز های اونارو از محصول یادبگیرید ، کاربران خودتون رو در هر شرایطی که میتونن با محصول تعامل کنند تصور کنید ، انقدر این چرخه رو ادامه بدین که سناریو کامل بشه و سناریو های مثبت و منفی ایجاد کنید

سناریو مثبت در ساده ترین شکل اینکه وقتی کاربر عضویت ویژه شما رو خریداری کرد بعد از اون بتونه مطالب ویژه رو مشاهده کنه ( در واقعیت اگر سناریو ایجاد نشه و پروژه به دست طراح رابط کاربری برسه قطعا طراح صفحات لازم و ذکر شده بین طرفین رو طراحی میکنه و تحویل میده اما هنگام توسعه یا پیاده سازی متوجه میشن که فرآیند درست طی نمیشه یا عملی رو پیش بینی نکرده بودن یا ممکنه بخشی از کار تغییر کنه و در خوش ببینانه ترین حالت اینکه از طراح تقاضا میکنن که خارج از موارد طی شده این صفحات رو طراحی کنید )

سناریو منفی هم دقیقا به همین شکل حالا ما انتظار داریم شخصی که عضویت ویژه نداره اجازه دسترسی به مطالب ویژه رو نداشته باشه تا جایی که ممکنه سناریو مثبت و منفی ایجاد کنید تا شکاف هارو پوشش بدین و بخش پایانی این بحث اینکه جدا از مزایایی که بحث بعدی ما هست سناریو میتونه تمام حالت هایی باشه که ما ایجاد میکنیم تا از تکرار بعضی فاز ها جلوگیری کنیم

اما مزایا تعریف سناریو

مزایا تعریف سناریو در معماری اطلاعات :وقتی ما فهمیدیم کاربرهای خودمون رو ، وقتی ما اهداف و انگیزه های اونارو از استفاده از محصول یا سرویس خودمون متوجه شدیم ما میتونیم هماهنگ کنیم معماری اطلاعات خودمون رو ،میتونیم اطمینان حاصل کنیم که میتونند تو سریع ترین حالت به اطلاعات برسند و موثر حرکت کنند

مزایا تعریف سناریو در محتوا : فهمیدن اینکه کاربر شما کیه کمک میکنه که محتوا مورد پسنده ای که میخوان رو ایجاد کنیم ما متوجه میشیم چه زمانی و کجا ممکنه چه محتوایی رو مصرف کنند و اینجاست که استراتژی محتوا رو تعریف میکنیم و محصولی رو ایجاد میکنیم که نیاز محوره

مزایا تعریف سناریو در کاربردپذیری : و در آخر برای ما شرایطی رو ایجاد میکنه که در واقع ما میتونیم مسیری که کاربر حرکت میکنه رو آزمایش کنیم

نتیجه گیری و اهمیت سناریو

از اهمیت این موضوع در حدی میتونم بگم که اگه متن رو کامل خونده باشین دیدین که سناریو از ذهن و مطابقتش با نیاز ها و دنیای واقعی شروع میشد که سناریو کلی ما محسوب میشد وارد سناریو کاربری شدیم و تاثیرش رو معماری اطلاعات ، محتوا و کاربرد پذیری محصول ما ، دیدیم که از سناریو خود محصول و سیستم ما که اصلا جه روندی طی بشه بود تا اینکه مثلا حالا این سناریو تو قالب محصولات دیجیتال چطور طی بشه نقشش تو طراحی ها و... امیدوارم مطلب مفید و موثر واقع شده باشه براتون حرف آخر اینکه حالا شما بعد از مطالعه این نوشته میتونید بعد از انتخاب نوع سناریو مسیر خودتون رو ادامه بدین

منابع برای ادامه دادن این مبحث

اگر به دنبال ایجاد scenario mapping هستید میتونید به اینجا یه سر بزنید و قدم به قدم تخصصی تر سناریو خودتون رو تعریف کنید .

Narrative scenarios

The complete guide to scenarios

Defining User Scenario — Be Detail Like QA

منو دنبال کنید

اگر دوست داشتین داخل کانال شخصی تلگرام من جوین شید، گاهی موضوعات جالبی رو بدون وسواس به اشتراک میزارم تا هم دلیلی باشه برای فعالیت خارج از حوزه دیزاین و محصول، و هم پیدا کردن دوستانی که شاید باهم باورهای مشترک داشته باشیم و در آخر صفحه لینکدین من

نوشته های دیگه از من