بررسی رابط کاربری و تجربه کاربری کُمُدا

کُمُدا یک استارتاپ جدید در حوزه فروش است که جامعه کاربریش رو بیشتر خانم‌ها تشکیل میده این اپلیکیشن به کاربران خودش کمک میکنه تا لباس‌ها (نو یا کار کرده) و همینطور زیورآلات خودشون رو برای فروش دراختیار سایر کاربران قرار بدن در واقع شما میتونید در این اپلیکیشن لباس‌هایی که عملا دیگه استفاده‌ای ازشون نمیکنید رو با قیمت پایین‌تر بفروش برسونید و در عین‌حال که بهتون کمک میکنه تا کمد خودتون رو خلوت‌تر کنید یه درآمد کوچیکی هم میتونه براتون داشته باشه.

ماهیت این اپلیکیشن و همینطور نیازی که در کاربران هدف خودش برطرف میکرد باعث شد تا خیلی زود بین جامعه خانم‌ها جای خودش رو باز کنه و خیلی سریع نظر افراد زیادی رو به خودش جلب کنه و با توجه به استارتاپی بودن این اپلیکیشن خیلی منطقی هست که در ابتدای کار با ساده‌ترین امکانات عرضه بشه تا بتونه در کمترین زمان ممکن جامع هدف خودش رو پیدا کنه. این استراتژی به خیلی از استارتاپ‌ها کمک میکنه تا بتونن ریسک پیدا شدن رغیب یا قدیمی شدن ایده اصلی رو به حداقل برسونن.

امکانات کُمُدا

بنظرم کمدا در هنگام پیاده‌سازی بخش‌های زیادی رو از اینستاگرام وام گرفته تا بتونه یه رابط کاربری خیلی آشنا برای کاربرای خودش فراهم کنه به همین دلیل اگه شما از کاربرای اینستاگرام باشید و برای بار اول وارد این اپلیکیشن بشید با یه رابط کاربری خیلی آشنا رو‌به‌رو میشید. برای اینکه بدونید کمدا دقیقا چه امکاناتی داره بهتره به لیست زیر توجه کنید:

• اضافه کردن محصولات به پروفایل
• جستجو بین محصولات
• جستجو بین اعضا
• امکان خرید/فروش محصولات
• امکان گفتگو با سایر کاربران

رابط کاربری کُمُدا

از لحاظ رابط کاربری همونطور که قبلا گفتم برای ایجاد یک تجربه کاربری آشنا برخی از بخش‌ها مشابه با اینستاگرام طراحی شده اما خب در برخی دیگر از بخش‌ها هم تفاوت‌هایی وجود داره که در ادامه بخش‌های مختلف رو با هم بررسی میکنیم.

در این بررسی گرافیکی ما از گوشی Galaxy S9 استفاده کردیم بنا بر این ممکنه تو سایر گوشی‌ها مشکلات کمتر یا بیشتری رو مشاهده کنید.

فرآیند ثبت‌نام در کُمُدا

اگر شما از کاربران کُمُدا نباشید برای استفاده از اپلیکیشن لازمه که حتما ثبت‌نام انجام بدید اما در طول فرآیند ثبت‌نام با اعمال برخی تغییرات میتونیم به تجربه کاربری بهتری نسبت به الان برسیم. برای شروع بررسی از اولین صفحه اپلیکیشن شروع میکنیم. در این صفحه شما دو دکمه با عنوان‌های "ورود" و "ثبت نام" رو مشاهده میکنید که نمیتونیم اهمیت بیشتری برای هر یک از آن‌ها قائل بشیم چرا که هر کاربری که از اپلیکیشن شما استفاده میکنه و وارد این صفحه میشه میتونه هم کاربری باشه که میخواد وارد بشه و هم کاربری که قصد ثبت‌نام داره اما خب اگه این فرض رو داشته باشیم که بعد از ثبت‌نام کاربران دیگه این صفحه رو نمیبینند و به صورت آماری تعداد افرادی که با این صفحه رو‌به‌رو میشن بیشتر هست میتونیم راه حلی به این شکل داشته باشیم که در ابتدا فرم ثبت‌نام رو به کاربر نشون بدیم و دکمه‌ای با وزن متفاوت برای ورود در نظر بگیرم و دکمه اصلی رو به "ثبت اطلاعات اختصاص بدیم".

عدم بهینه‌سازی اپلیکیشن با صفحه نمایش

وقتی برای اولین بار وارد اپلیکیشن شدم چیزی که تو قسمت NavBar پایین صفحه نظرم رو جلب کرد چسبیدن متن‌ها و آیکن‌های هر یک از آیتم‌های منو بود که بنظر من اومد که این اپلیکیشن با این سایز از صفحه نمایش بهینه نشده. برای درک بهتر میتونید به تصویر زیر که از صفحه‌ی افزودن آیتم اپلیکیشن گرفته شده دقت کنید:

همینطور که در تصویر بالا میبینید میزان فاصله بین آیکن تب مورد نظر و همینطور عنوان تب با کنار بسیار بسیار کمه و بیشترین این تصویر رو کاربر میده که اپلیکیشن برای صفحه نمایش بهینه نشده و یا بر هر دلیلی طراحی، درست نمایش داده نمیشه. تجدید نظر در فاصله‌ها یکی از مواردی بود که ما در طول بررسی و بازطراحی رابط کاربری بهش توجه کردیم.

دریافت اطلاعات آماری از کاربران جدید

بعد از اینکه شما فرآیند ثبت‌نام رو در اپلیکیشن کامل کردید با یک صفحه رو‌به‌رو میشید که از شما میخواد تا یک سری اطلاعات آماری از علت استفاده از کُمُدا و ... در اختیار اپلیکیشن قرار بدید تا بتونه سرویس بهتری رو در آینده در اختیارتون قرار بده که بنظرمون بسیار کار جالبی برای یک سرویس تازه مجسوب میشه اینجوری میتونه نیاز سنجی بهتری در زمینه تبلیغات انجام بده و به طور کلی شناخت بهتری از کاربران خودش داشته باشه. اما در این فرآیند جمع‌آوری اطلاعات چندتا نکته وجود داره که در صورت تغییر میتونه تجربه خوش‌آیندتری برای کاربران فراهم کنه که با هم بررسیشون میکنیم:

• عدم امکان رد شدن از این مرحله
  شما بعد از ثبت‌نام به هیچ عنوان و به صورت منطقی راهی برای رد شدن از این مرحله ندارید و در واقع مجبور هستین تا به این سوالات پاسخ بدید در صورتی که در هنگام طراحی میتونستیم با در نظر گرفتن این امکان و در عین حال تغییر وزن دکمه مورد نظر توجه کاربر رو به سمت ادامه پاسخ دادن به سوالات معطوف کنیم.
  
• خارج شدن از این بخش بعد از بستن اپلیکیشن
  اگر شما در این مرحله از اپلیکیشن خارج بشید و مجددا اقدام به ورود کنید دیگه امکان انکه به سوالات آماری پاسخ بدید رو ندارید و به ناچار وارد صفحه خانه میشید که میتونید آیتم‌ها و محصولات رو ببینید.
  
• طراحی بصری و گرافیکی سوالات
  کاربران به صورت کلی ارتباط بیشتری به محتوای تصویری برقرار میکنن بنابراین برای طراحی سوالات بهتر بود تا به جای استفاده از متن تنها از متن به همراهی تصویرسازی‌های کوچیک استفاده بشه تا جذابیت بصری رو در هنگام جواب دادن به سوالات افزایش بده.
  
• دسترسی به این بخش در صورت علاقه
  اگر شما در اون لحظه که برای اولین بار با این سوالات رو‌به‌رو میشید به هر دلیلی حوصله لازم برای پاسخ دادن به سوالات را نداشته باشید دیگر از هیچ طریقی امکانی نمیتوانید وارد این بخش بشید اما چه بهتر که این امکان از طریق منو دسترسی در تمام اپلیکیشن در دسترس باشه تا در صورت علاقه کاربران به سوالات جواب بدن یا در صورت لزوم و در مواقع خاص خود سرویس سوالاتی رو به این بخش اضافه یا ازش کم کنه.

عدم یکپارچگی در طراحی دکمه اصلی

اپلیکیشن کمدا برای دکمه‌های اصلی از یک رنگ ترکیبی سبز و آبی استفاده کرده که خود این نکته با توجه به طراحی‌های انجام شده در چند وقت اخیر موردی هست که میتونه در اون تجدید نظر بشه و از یک رنگ ثابت برای اون استفاده بشه اما نکته‌ای که در این بخش میخوایم بهش اشاره کنیم یک مورد کلی‌تر هست و اونم استفاده از دو رنگ متفاوت برای متن بر روی این دکمه هست در بیشتر صفحات اصل اپلیکیشن این دکمه به همراه متن "سفید" استفاده شده اما در برخی از بخش مثل سبد خرید از متن "مشکی" بر روی همین دکمه استفاده شده عکس زیر دکمه‌های مورد نظر رو در صفحه سبد خرید نشون میده.

بخش "ورپریدگان اخیر" در صفحه اصلی

جلب اعتماد کاربران همواره یکی از مهم‌ترین مسائل برای استارتاپ‌های فروشگاهی بوده است. چرا که کاربران برای خرید و انجام تراکنش‌های بانکی نیازدارند تا از امینیت سرویس‌ها به طور کامل اطمینان داشته باشند یا مطمئن باشند که پس از پرداخت وجه، کالایی که سفارش داده‌اند را دریافت خواهند کرد خصوصا در اپلیکیشنی شبیه به کُمُدا که کالاهایی موجود در آن توسط خود کاربران عرضه میشود اعتماد یکی از مهم‌ترین مسائل به شمار میرود. اما نکته‌ای که میخواهیم به آن بپردازیم یکی از بخش‌های موجود در اپلیکیشن به نام "ورپریدگان اخیر" میباشد که بنظر ما تنها برای جلب اعتماد کاربران در این صفحه قرار گرفته است، چرا که کالاهایی در این بخش به کاربر نمایش داده می‌شود که قابلیت خرید ندارند و توسط سایر کاربران در این سرویس خریداری شده‌اند.

این بخش از صفحه خانه درست است که به عنوان یک ایراد قابل ذکر نیست اما میتوان به روش‌های دیگری حس اعتماد را در کاربران به وجود آورد. برای مثال در طراحی مجدد با پخش کردن محصولات موجود در این بخش بین سایر بخش‌ها به صورت غیر مستقیم به هدفی مشابهی رسیدیم.

علاوه‌براین با توجه به اینکه این بخش عملا عملکرد دیگری در صفحه ندارد و در واقع کاربران فقط یک دسته از کالاهایی را در صفحه میبنند که قبلا خریداری شده و دیگر امکان خرید برای آن‌ها فراهم نیست حذف این بخش بنظرما باعث بهبودی تجربه کاربری و دسترسی سریع‌تر به سایر بخش‌ها را فراهم میکند.

علاوه‌براین از نظر طراحی با حذف برچسب "پرید" دیگر هیچ تفاوت بارزی بین کالاهای موجود و کالاهای فروخته شده از نظر ظاهری وجود نخواهد داشت که به نظر ما وجود تفاوت‌های بیشتر در این بخش تجربه کاربری را در خصوص تفکیک کالاهای فروخته شده با کالاهای موجود افزایش میدهد که نتیجتا کاربر سریع‌تر می‌تواند کالایی را برای خرید پیدا کند.

آیکن‌های نا‌مناسب

در نوار بالا سمت چپ در صفحه سبد خرید شما با یک آیکن Refresh‌ رو‌به‌رو خواهید شد که اگر برای بار اول بر روی این دکمه کلیک کنید خواهید دید که کل سبد خریدتون خالی میشه و تمام آیتم‌های داخلش حذف میشه. حالا این مورد رو در حالتی تصور کنید که بین این همه آیتم‌های متنوع شما چندین آیتم رو به سختی انتخاب کردید و به صورت اتفاقی یا از سر کنجکاوی تو صفحه خرید بر روی این آیکن کلیک کردید. یا تو یه حالت بدتر ممکنه وقتی شما اینکار رو انجام میدین در همین حین آیتم موردنظر شما توسط شخص دیگه‌ای خریداری بشه. پس انتخاب آیکن‌های مناسب در طراحی اهمیت ویژه‌ای داره و کم‌توجهی بهش میتونه تجربه کاربری بدی رو برای کاربران به همراه داشته باشه.

فاکتور نهایی قبل از پرداخت

پس از انتخاب محصولات زمانی که میخواید نسبت به پرداخت اقدام کنید و فرآیند خرید خودتون رو تکمیل کنید وارد یک صفحه‌ای میشید که یک سری اطلاعات اضافه به شما نشون میده و در واقع بیشتر باعث سردرگمی شما میشه. در زیر هر کدوم رو به صورت مختصر با هم بررسی میکنیم:

• بنر اصلی
  در این صفحه اولین چیزی که شما خواهید دید یک بند با عکسی استاتیکو در عین حال بی‌ربط به هر یک از کالاهایی که برای خرید اقدام کردید.
  
• فاکتور نهایی
  در این بخش بیشتر کاربرانی که با آن‌ها صحبت کردیم انتظار وجود لیستی از کالاهایی که برای خرید انتخاب کرده‌ بودند را داشتند که متاسفانه در این بخش تنها دو قیمت با عنوان‌های "قیمت آیتم" و "مبلغ پرداخت" وجود دارد که به ترتیب مجموع قیمت آیتم‌های انتخابی و مبلغ قابل پرداخت با احتساب تخفیف و سایر هزینه‌ها می‌باشند. تجدید نظر در طراحی این بخش و بهبود عملکرد و فرآیند یکی از مهم‌ترینی نکاتی بود که در بازطراحی به آن توجه شد.
  
• اهمیت و جایگاه دکمه‌ "اعتبار کمدایی"
  بخش بعدی که در این صفحه قرار دارد بخشی برای وارد کردن "کد تخفیف" و بخشی برای استفاده از "اعتبار کمدایی" است که از نظر ظاهری اهمیت یکسانی را به کاربر القا میکنند و در عین قرارگیری ‌آن‌ها در کنار یکدیگر این مفهوم رو به کاربر القا میکند که ممکن است این در گزینه به یکدگیر مربوط باشن در صورتی که دکمه دوم با توجه ماهیت خود "پرداخت وجه" میبایست در کنار دکمه اصلی صفحه که کاربر را به درگاه بانکی هدایت میکند قرار میگردفت. تا کاربر در هنگام پرداخت بتواند گزینه‌های پیش رو برای پرداخت را بررسی نماید.
  
• درگاه پرداخت
  نمایش پیغامی با مضمون تضمین پرداخت در صورت استفاده از درگاه‌ موجود در کمدا بسیار خوب است اما تغییر در نحوه نمایش با توجه به ماهیت هشداری گونه متن میتواند توجه بیشتری را نسبت به الان به خود اختصاص دهد چرا که یادآوری این نکته در هر بار خرید به کاربران خالی از لطف نیست.
  
• نظر کاربران
  وجود اسلایدری با عنوان نظر کاربران در این بخش با توجه به عدم ارتباط آن به ماهیت کلی صفحه میتوانست در فرآیند باز طراحی مورد توجه قرار بگیرد چرا که اگر وجود این بخش را اعتماد سازی در نظر بگیریم کاربرانی که به این بخش وارد میشوند عموما آیتمی را انتخاب کرده و قصد پرداخت وجه مورد نظر خود را دارند بنابراین اعتماد مورد نظر برای استفاده از سرویس در آنها انجام شده و لازم نیست این اعتماد بار دیگر در این صفحه به آنها یادآوری شود.
  
• نام درگاه پرداخت
  انتخاب درگاه پرداخت در فرآیند خرید یکی مواردی است که میتواند احساس اطمینان را به کاربر انتقال دهد که پرداخت وجه از طریق یکی از سرویس‌های شناخته شده در امر پرداخت انجام میشه و در صورت بروز هرگونه خطا قابل پیگیری است و علاوه بر اون کاربر این امکان رو داره تا از بین درگاه‌های موجود درگاهی رو انتخاب کنه که ترجح بیشتری نسبت به اون داره. اما این مورد با توجه به اینکه کمدا از یک درگاه بانکی بیشتر پشتیبانی نمیکنه زیاد مورد اهمیت نیست اما ذکر نام درگاه "زرین پال" باعث میشه تا اطمینان خاطر قبل از کلیک در کاربر ایجاد بش و کاربر با اعتماد بیشتری فرآیند خرید رو تکمیل کنه.
  

جستجو

این بخش که به صورت کلی تشابه بسیاری با بخش Explore در اینستاگرام دارد در نگاه اول یک تجربه کاربری آشنا را به کاربران القا میکنن چرا که برخی از کاربرانی که برای تست اپلیکیشن از آنها درخواست کرده بودیم به رسم عادت در اینستاگرام برای مشاهده سریع‌تر تصویر یک محصول، در این بخش با نگه داشتن انگشت بر روی آیتم‌ها انتظار بزرگ شدن تصاویر را داشتند که این مورد در کُمُدا پیشبینی شده بود. اما خب این صفحه با وجود اینکه در نگاه اول احساس استفاده از اینستاگرام را در شما زنده میکند با کمی جستجو متوجه میشوید که برخی از بخش‌ها تفاوت بسیاری با تجربه کاربری اینستاگرام دارد. که در ادامه به صورت مجزا هر یک را بررسی خواهیم کرد:

• جستجوی افراد
  برای جستجوی افراد شاید بنظر برسد که جستجوی نام کاربر در نوار جستجو شما را به نتیجه مطلوب میرساند اما باید خاطر نشان کنم که شما در این نوار ابزار تنها میتونید آیتم‌های مختلف رو جستجو کنید و برای پیدا کردن کاربران می‌بایست از بخش زیرین نوار جستجو وارد گزینه "هم سلیقه یابی" بشید و در اونجا نام و نام خانوادگی کاربر مورد نظر خودتون رو جستجو کنید. این گزینه به قدری خارج از انتظار کاربران مورد نظر ما بود که این برخی از آن‌ها در تلاش سوم یا چهارم تونستن وارد این بخش بشن.
  
• برندها
  در این بخش شما این امکان رو دارید که آیتم‌های موجود در صفحه رو براساس برند مورد نظرتون فیلتر کنید که برای خیلی از کاربران امکان بسیار جذابی رو فراهم میکنه اما نکته‌ای که این بخش رو قابل تامل میکنه اینه که شما در هنگام ثبت یک محصول جدید امکان انتخب برند مورد نظرتون رو ندارید و برند‌ها به صورت دستی و توسط هر کاربر در سیستم ثبت میشه. بنابراین برندی مثل Zara میتونه به روش‌های مختلف برای محصولات مختلف مورد استفاده قرار بگیره برای مثال این برند رو میتونیم حداقل به سه صورت Zara، زارا، ZARA برای محصولات ثبت کنیم که پیچیدگی رو برای کاربران و همین‌طور برنامه‌نویس‌ها به همراه دارد.
  
• دوستام
  در این بخش شما میتونید محصولاتی رو که دوستاتون در کمدشون قرار دادن رو ببینید که بنظر ما این بخش میتونست ظاهری مشابه به صفحه اصلی جستجو یا حداقل ظاهری نزدکی‌تر به اون داشته باشه در صورت ادقام این بخش با صفحه اصلی جستجو یکی از بخش‌هایی که میتواند کاربر را از هدف اصلی جستجو دور کند کم ‌میشود در نتیجه کاربر راحت‌تر میتواند به هدف اصلی خود برسد.
  

نشان‌ها و افتخارات کاربر در کمدا

یکی از کارهای بسیار جالبی که کمدا برای کاربران انجام داده تا Interaction کاربران رو با اپلیکیشن بالا ببره استفاده از یک سری مدال یا Badge برای هر کاربر هست که هر کدوم از اون‌ها با توجه به مدت و فعالیت‌هایی که کاربر در سیستم انجام میده، بهش تعلق میگیره. بودن این مورد برای هر کاربر بسیار جذابه چون دوست داره زودتر این مدال‌ها رو در پروفایلش ببینه اما مواردی برای این بخش قابل بهبوده که در زیر اون‎ها رو با هم بررسی میکنیم:

• چه مدال‌هایی میتونم بگیرم
  نکته اولی که بنظر ما رسید این بود که خب اصن آیا لیستی وجود داره که کاربرای اپلیکیشن با مراجعه به اون بدون دقیقا هر کدوم از این مدال‌ها تحت چه عنوانی به کاربران تعلق میگیره؟ برای نمونه در یک سرویس مثل StackOverflow که برای کاربران از همین سیستم استفاده میکنه شما در ناحیه کاربری خودتون میتونید لیست این مدال‌ها رو ببینید و برای گرفتن هر کدوم تلاش کنید. مثلا من خودم برای گرفتن مدالی تحت عنوان "ویراستار" دو روز متوالی سعی میکردم تا پست‌هایی که بنظرم نیاز به بهبود داره رو ویرایش کنم. به همین دلیل وجود چنین لیستی از تمام این مدال‌ها در اپلیکیشن احساس میشه.
  
• مدال‌هایی که گرفتیم چه معنایی دارن
  اگه بتونیم از نبود لیستی برای تمامی این مدال‌ها چشم پوشی کنیم، دیگه نمیتونیم از این مورد چشم‌پوشی کنیم که مدال‌های گرفته شده توسط هر کاربر به چه علتی بهش داده شده. مثلا اگر مدالی تحت عنوان فروشنده برتر در سیستم وجود داره باید یک توضیح برای اون به کاربر داده بشه که مثلا با فروش بیش از ۵۰ آیتم این مدال به کاربر داده شده است.

افزودن آیتم

افزودن آیتم در اپلیکیشنی مثل کمدا یکی از مهم‌ترین بخش‌ها محسوب میشه چرا که به کابران اجازه میده تا هر کدوم کالا‌های خودشون رو در حساب کاربریشون منتشر کنن یعنی دقیقا کاری که کُمُدا براش ساخته شده و تجربه کاری مناسب به همراه رابط کاربری جذاب میتونه تو برآورده کردن این هدف با کاربران کمک کنه. ما هم به کمک چندتا از دوستان این بخش رو بررسی کردیم و ازشون خواستیم تا چندین کار رو انجام بدن و مواردی که بنظرشون قابلیت بهبود داشت رو باهامون در میون بذارن که در زیر لیستی از این موارد با هم مرور میکنیم:

• انتخاب عکس
  هنگامی که شما وارد بخش "کمد بساز" اپلیکیشن میشید با یک صفحه رو‌به‌رو میشید که از یک متن و یک آیکن در وسط صفحه استفاده کرده اما موردی که بعضا باعث سردرگمی کاربران شده بود عدم مشخص بودن قابلیت کلیک بر روی این بخش است یعنی بعضی از کاربرایی که ازشون درخواست کرده بودیم تا آیتمی رو در حساب کاربری خودشون منتشر کنن اول نمیتونستن پیدا کنن چجوری باید عکس بگیرن و بدتر از اون برخی از کاربران دکمه اصلی پایین صفحه رو به جای دکمه مورد نظر کلیک میکردن.
  
• ورودی‌های متن
  در مرحله بعد شما با تعداد زیادیی فیلد متنی رو‌به‌رو میشید که ازتون میخواد تا اطلاعات تکمیلی برای محصول خودتون وارد کنید. بعضی از فیلدها در پایین خودشون یک شمارنده عددی دارن که تعداد کاراکترهای وارد شده رو نشون میده و معمولا وقتی به شما اجازه وارد کردن کاراکتر بیشتر از تعداد مشخص شده رو نمیدن اما در کمدا این مورد اصلا بررسی نمیشه و بعد از رد شدن از مقدار مشخص شده توسط شمارنده شما همچنان میتونید به تایپ کردن ادامه بدید.
  مورد بعدی تعداد کاراکترهای مشخص شده است مثلا برای فیلد "عنوان" مقدار ۳ درنظر گرفته شده که این تعداد برای کلمات منطقی بنظر میرسه اما ۳ کاراکتر اصلا منطقی نیست.
  
• انتخاب سایز و برند
  برای ثبت سایز و برند همونطور که در بالا بهش اشاره کرده هیچ مقادیر از پیش تعریف شده‌ای در سیستم وجود نداره و خب برندی مثل Zara‌ اگه توسط کاربر بخواد برای یک محصول ثبت بشه امکان وارد کردن به چندین روش مختلف رو داره.پس چه بهتر که برای مواردی مثل این از فیلدهای از پیش تعریف شده در سیستم استفاده کنیم تا هنگام فیلتر کردن هم بتونیم ازشون استفاده کنیم.
  اما خب موردی که هست حتما میگید خب همه‌ی برندهارو که نمیشه در سیستم ثبت کرد و هزاران برند مطرح و غیر مطرح در زمینه لباس وجود داره خب این بخش هم قابل حل هست راه حل اول و در واقع ساده‌ترین راه حذف این بخش هست ? اما خب راه حل بهتر برای این مورد اضافه کردن یک بخش به پروفایل هست که در اون به کاربران اجازه میدیم تا با ثبت برند‌هایی که در مورد لباس میشناسن هم اطلاعات کمدا رو تکمیل‌تر کنن و هم موقع ثبت یک محصول بتونن از امکان انتخاب استفاده کنیم و در صورتی که یک محصول به توضیحات بیشتری نیاز داشت در بخش توضیحات اون مورد توسط کاربر توضیح داده بشه.
  
• تعداد فیلدها
  نکته‌ بعدی که بنظرمون رسید تعداد فیلدها موجود در یک صفحه بود. در هنگام طی کردن فرآیند ثبت یک محصول شما در مرحله اول تنها باید یک فیلد یعنی تعدادی از عکس‌های محصول رو در سیستم وارد کنید اما در مرحله دوم این لیست به یکباره از ۱ به ۹ افزایش پیدا میکنه پس چخ بهتر که با کاهش یا افزایش مراحل به کاربر کمک کنیم تا بتونه تجربه کاربری بهتری در سیستم داشته باشه.

پروفایل کاربری

بخش پروفایل در هر اپلیکیشنی یکی از مهم‌ترین بخش محسوب میشه چرا که میزان فعالیت کاربران و تعامل اون‌ها با سیستم در این بخش رقم میخوره برای مثال شما وقتی وارد حساب کاربری خودتون میشید میخواد در کمترین زمان ممکن به بخش تنظیمات دسترسی داشته باشید، خریدها قبلی خودتون رو ببینید، وضعیت کیف پولتون رو بررسی کنید و کلا هر کاری که به حساب کاربریتون مربوط میشه به راحت‌ترین شکل ممکن پیدا کنید.

اپلیکیشن کمدا هم تا حدودی دسترسی به هر یک از این بخش‌ها رو برای شما راحت کرده و با در نظر گرفتن یک منو با گزینه‌های مختلف در صفحه پروفایل به شما کمک میکنه تا بتونید هر چه سریع‌تر به این بخش‌ها وارد بشید اما خب با کمی بهبود در این بخش دسترسی ما به این صفحات در مقایسه با حالت فعلی راحت‌تر هم خواهد شد.

به نظر ما کمدا در صورت الگو برداری از اینستاگرام برای بخش پروفایل علاوه بر فراهم کردن یک رابط کاربری آشنا برای کاربران خودشون، میتونست یک تجربه کاربری کاربری خیلی بهتر رو برای اونها فراهم کنه چرا که کاربر در هر تب میتونستن تنها با یک کلیک بین بخش‌های مختلف جابه‌جا بشه و علاوه‌بر اون در هر یک از تب‌ها اطلاعات مربوط رو به صورت مفصل ببینه اما در طراحی فعلی برای نمونه شما با رفتن به بخش سابقه خرید دیگر امکان دسترسی به بخش آیتم‌ها را نخواهید داشت و تنها با بازگشت به صفحه پروفایل مجددا قادر هستید تا به بخش آیتم‌ها دسترسی داشته باشید.

چت و سوالات متداول

همون طور که در ابتدا گفتم یکی از امکانات جالب اپلیکیشن کمدا بخش چت این سرویس هست که به کاربران اجازه میده تا اگر در مورد هر یک از محصولات سوالی داشتن بتونن با فروشنده محصول وارد گفتگو بشن و سوالات خودشون رو به صورت مستقیم از فروشنده کالا بپرسن. نحوه دسترسی به این بخش هم از طریق یک دکمه در بالای صفحات تامین شده اما نکته‌ای که در مورد این بخش وجود دارد اینه که وقتی شما روی اون دکمه کلیک میکنید و وارد صفحه مورد نظر میشید چند گزینه دیگه برای شما در دسترس هست. این گزینه‌ها شامل نظرات ، کمک و پیام‌های کمدا میشه.

در بخش نظرات شما این امکان رو دارید که دیدگاه‌هایی که در اپلیکیشن تبادل میکنید رو ببینید و مدیریت کنید.

در بخش پیام‌های کمدا شما باید منتظر خبرهای جدید از سمت اپلیکیشن باشید تا اگه یه موقع اپدیت جدید به سیستم اضافه شد یا در بخش قوانین تغییرات رخ داد از این طریق شما رو آگاه کنن.

و در نهایت در بخش کمک شما میتونید یک سری سوالات از پیش تعریف شده خصوص بحث مالی خرید و فروش در این اپلیکیشن و همینطور سوالات مرتبط با قرار دادن محصولات رو ببینید.

اما از اونجایی که کاربران معمولا دوست دارن با تعداد کلیک کمتر به هدف خودشون برسن ما بهتر دیدم که در با طراحی زیر مجموعه بخش کمک یعنی بخش "سوالات مالی" و "سوالات آیتم" رو هم به صفحه اصلی و در کنار نظرات منتقل کنیم تا کاربرا دسترسی سریع‌تری داشته باشن اما از اونجایی که این بخش از نظر ماهیت کمی با گزینه‌های دیگه متفاوت هستن باید به نحوی از سایر گزینه‌ها جدا میشدن که اون هم در طراحی لحاظ شد. این کار به کاربرایی که ما ازشون خواسته بودیم تا یک فرآیند رو انجام بدن کمک کرد تا سریع‌تر به هدف خودشون برسن و خیلی راحت‌تر بتونن وارد هر یکی از بخش‌های مربوطه بشن.

نکته آخر

این مقاله تنها به جهت بررسی رابط کاربری اپلیکیشن کُمُدا نوشته شده و یک نسخه از این چندین ماه قبل برای دوستان کمدا ارسال شده تا در صورت تمایل ازش استفاده کنن طراحی‌های انجام شده بر روی این سرویس به صورت جداگانه برای همه در دسترس خواهد بود تا بتونن ازش استفاده کنن.

برای دانلود طراحی انجام شده میتونید روی لینک زیر کلیک کنید یا بهم ایمیل بزنید: دانلود طراحی

سایر مطالب مرتبط