تجارت‌ الکترونیک، کابوس کسب‌وکارهای سنتی (نگاهی به سریال چیزی درست شبیه به این)

تجارت الکترونیک، ظهور استارتاپ‌ها و هدفمندی جوانان در کسب‌ و کار موضوعاتی هستند که فیلمسازان سراسر دنیا در سال‌های اخیر به به آن توجه ویژه‌ای می‌کنند. سریال‌سازان چینی نیز در چند سال گذشته از این موضوعات غافل نشده‌اند و از هیچ تلاشی برای نمایش قدرت اقتصادی این کشور و رشد تجارت الکترونیک در آن دریغ نمی‌کنند. سریال «چیزی درست شبیه به این» یکی از همین سریال‌هاست که در سال ۲۰۲۰ ساخته شده و به چالش‌های مشاغل آنلاین پرداخته است.

سریال چیزی درست شبیه به این (Something Just Like This) با عناوینی چون «ما جوان هستیم» و «پیدایش جوانان»‌ نیز شناخته می‌شود. این سریال درباره دختری است که علاقه زیادی به فروش محصولات دارد و تخصصش در این زمینه سبب شده مدتی به عنوان مدیر فروش کار کند. چیان شی‌شی که نقش او را وو جین یان (Wu Jin Yan) بازی کرده، پس از مرگ مادرش با خانواده دوان ران زندگی می‌کند. دوان ران با نقش‌آفرینی جانی هوانگ (Johnny Huang) دوست دوران بچگی چیان شی‌شی است و پس از آنکه خانواده‌اش شی‌شی را به سرپرستی پذیرفتند، مجبور بود او را خواهر خود بداند.

دوان ران پسر مالک بزرگترین مرکز خرید در شهر شیامن است که به تازگی از انگلستان بازگشته و قصد ندارد خیلی زود وارد بازار کار شود. هرچند «دوان ران» سعی می‌کند مسئولیتی را به گردن نگیرد، اما اتفاقاتی که در شرکت شی‌شی می‌افتد و کمک به او مسیر شغلی‌اش را تغییر می‌دهد.

چیزی که در سریال «ما جوان هستیم» خودنمایی می‌کند، اهمیت سرمایه‌گذار و توجه به نیازهای مخاطب است. در این سریال تماشاگر خود را در کلاس‌های بازاریابی، مدیریت محصول، اصول مذاکره و استراتژی‌ محتوا می‌بیند. با این حال، تعداد زیاد اپیزودهای سریال‌های چینی همیشه برای تماشاگر به کابوس شبیه است. تماشای سریال برای صاحبان مشاغل، کارمندان و حتی دانشجویان، تفریحی است که آن‌ها را از انجام کارهایی مهم‌تر دور می‌کند؛ پس دیدن یک سریال ۴۷ قسمتی که هر اپیزود آن حدود ۴۵ دقیقه است، می‌تواند زمان زیادی را از مخاطب بگیرد.

اگر از تعداد بالای قسمت‌های این سریال بگذریم،‌ می‌توانیم نکات مثبتی را در آن پیدا کنیم. به عنوان مثال، در این سریال با تغییراتی که اینترنت و بازاریابی اینترنتی در فروش محصولات داشته‌اند مواجه می‌شویم. سریال «چیزی درست شبیه به این» در حقیقت درباره شرکت‌های تبلیغاتی است که از طریق برنامه‌های پخش زنده محصولات مختلفی را می‌فروشند. حتما نمونه این مدل تبلیغات را در لایوهای اینستاگرامی دیده‌‌اید. همانطور که عده‌ای از اینفلوئنسرهای اینستاگرامی با داستان‌سرایی، پخش زنده و نمایش خوراک و پوشاکشان به فروش آن محصول کمک می‌کنند،‌ شرکت‌های پخش زنده در سریال «ما جوان هستیم» هم همین کار را می‌کنند. این شرکت‌ها نقش واسطه فروش را برای شرکت‌های تولیدکننده محصولات ایفا می‌کنند.

اختلاف نظر کسب و کارهای سنتی در زمینه تجارت الکترونیک

رویکرد صاحبان مشاغل سنتی نسبت به استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهایی که در بستر اینترنت شکل می‌گیرند، کاملا با یکدیگر متفاوت است. به قول معروف این افراد و شرکت‌ها نسبت به مسئله تجارت الکترونیک یا زنگی زنگ هستند یا رومی روم!

در قسمتی از سریال «ما جوان هستیم» اتحادیه پوشاک بیانیه‌ای صادر می‌کند که براساس آن، قیمت فروش اینترنتی باید برابر با فروش در فروشگاه‌های پوشاک شود. در این قسمت شاهد مذاکراتی بین خرده‌فروشان، تولیدکنندگان محصول و شرکت‌های فروش اینترنتی هستیم، مذاکراتی که نشان می‌دهد کسب‌ و کارهای سنتی برای بقا حاضرند سنگ‌های زیادی را جلوی پای مشاغل نوین بیندازند.

سازندگان سریال سعی کرده‌اند راه‌حل‌های عاقلانه مقابله با دشمنان کسب و کارهای اینترنتی را با توجه به نوع شرکت‌هایی که در این سریال نمایش داده شده، مطرح کنند.

در نهایت، به نظر می‌رسد مهم‌ترین راه ماندگاری هر دو کسب و کار، تعادل و تعامل است. شرکت‌های خرده‌فروش سنتی می‌توانند بخشی از محصولاتشان را آنلاین بفروشند.

منتظر مشتری نمان!

گفتیم ملودرام «چیزی درست شبیه به این» درباره چیان شی‌شی و دوان ران است که یکی از آن‌ها مدیر فروش بوده و دیگری تازه از انگلیس به چین بازگشته است. دوان ران از لندن بیزینس اسکول (مدرسه کسب‌وکار لندن) کارشناسی ارشد اقتصاد گرفته و گرچه تجربه کار در استارتاپ‌ها را ندارد، از دانش بیشتری نسبت به چیان شی‌شی برخوردار است. از طرفی، چیان شی‌شی چند سال سابقه کار به عنوان مدیر فروش، مذاکره‌کننده، استراتژیست بازاریابی و مجری برنامه‌های زنده را داشته است. در قسمت‌های ابتدایی سریال، دانش دوان ران به کمک شی‌شی می‌آید تا قراردادی که امضای آن غیرممکن به نظر می‌رسید، ممکن شود. با این حال،‌ دانش به تنهایی برای رشد یک کسب و کار کافی نیست. برای همین وقتی شرکت به طور کلی نابود می‌شود و مدیرعامل آن با تمام عوامل به شرکت دیگری نقل مکان می‌کنند، دوان ران و چیان شی‌شی مجبور می‌شوند از صفر شروع کنند.

شروع از صفر نیازمند سرمایه اولیه است که در اینجا با فروش ماشین و دیگر لوازم «دوان ران» این سرمایه به دست می‌آید. پیدا کردن مشتری مرحله بعدی است. در سریال به خاطر اینکه چن لانگ که مدیرعامل شرکت بود، شرکت دیگری را تاسیس کرده و همه مجری‌های پخش زنده را با خود برده، مشکل دوان ران جدی‌تر شده است. وقتی آن‌ها برای جذب مشتری به شرکت‌های مختلف مراجعه می‌کنند، تولیدکنندگان محصول مذاکره برای پذیرش یا عدم پذیرش آن‌ها را به بعد از استخدام مجری موکول می‌کنند. مجری‌ها نیز معتقدند بدون محصول ورودشان به شرکت بی‌فایده است. در این شرایط بود که چیان شی‌شی به تولید لباس‌های خاص از محصولات قدیمی و مانده در انبار فکر می‌کند. پس از تجربه موفق تغییر لباس‌های قدیمی و فروش آن‌ها، تماشاگری که احیانا صاحب یک شغل اینترنتی است، متوجه خواهد شد که ایجاد یک خط تولید برای شرکت تبلیغاتی ضروری است.

اگر شرکت‌های تبلیغاتی پخش زنده نتوانند قراردادی را با مشتری‌هایشان ببندند و یا در حال مذاکره با شرکت‌ها بودند، می‌توانند محصولات اختصاصی خود را بفروشند و بیکار نمانند.

آنتی فن‌ها همیشه هستند، پس چه باید کرد؟

شاید برایتان پیش‌ آمده که پستی را در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید و افرادی آن را نقد کنند. نقدهایی که در کامنت‌های فضای سایبری می‌خوانید گاهی آنقدر بی‌رحمانه است که نمی‌دانید باید چه جوابی به آن‌ها بدهید. اصلا باید به توهین‌هایی که از سوی افراد مخالف یا آنتی‌ فن‌ها منتشر می‌شود‌ جواب داد؟

بازیگرها، سلبریتی‌های اینترنتی و خیلی از افراد مشهور به همان اندازه که طرفدار دارند با مخالف افراد زیادی نیز مواجه می‌شوند. به طور کلی، در دنیای اینترنت که مردم به راحتی حرف‌های خود را بیان می‌کنند، آنتی‌ فن‌ها پادشاهی می‌کنند. در سریال «چیزی درست شبیه به این» می‌بینیم که آنتی فن‌ها می‌توانند با پخش شایعات موقعیت شغلی یک فرد را به خطر بیندازند و یا روحیه فرد را تخریب کنند.

از دست دادن اعتماد به نفس و کنار گذاشتن کاری که یک فرد دوست دارد، تنها بخشی از صدماتی است که آنتی فن‌ها با توهین‌های خود به افراد می‌زنند. استراتژی‌های زیادی درباره مقابله با آنتی فن‌ها وجود دارد که یکی از کاربردی‌ترین آن‌ها، استفاده از اصل داستان‌سرایی و جلب اعتماد آن‌هاست.

به طور کلی، سریال «چیزی درست شبیه به این» یا «ما جوان هستیم» به نمایش روابط کاری استارتاپ‌ها، رقابت سالم و ناسالم آن‌ها، همینطور مشکلات و چالش‌های پیش‌روی مشاغل آنلاین می‌پردازد. علاوه بر این، سریال «چیزی درست شبیه به این» تاثیر روابط میان فردی را در توسعه کسب و کار نشان می‌دهد. وقتی صاحبان مشاغل به کارمندان خود می‌گویند ما اینجا مانند یک خانواده هستیم، خیلی‌ها باورشان نمی‌شود چون به نظر غیرواقعی می‌آید. با سریال «ما جوان هستیم» متوجه می‌شویم که منظور مدیران در واقع خانواده نیست بلکه محیطی دوستانه است که افراد لحظات شاد و غمگینی را با هم می‌گذرانند؛ محیطی که به توسعه فردی تمام افراد به اندازه توسعه اجتماعی‌شان در آن اهمیت دارد.