یادداشت سوم _ توهم گرانی

من در یک فروشگاه لبنیات مشغول به کار هستم و روزانه با مشتریان زیادی سر و کار دارم. یکی از مواردی که روزانه با آن ها مواجه میشوم مشکل توجیه قیمت برای مشتری است. تقریبا کار نسبتا سختی است حداقل برای اما در این یادداشت قرار است به این موضوع فکر کنیم که دقیقا چرا این اتفاق می افتد.

قیمت شیر در فروشگاه ما نزدیک به یک سال است که افزایش یافته است. درست در تاریخ 8/3/1402 ما قیمت شیر ر از 15هزارتومان به 20هزارتومان افزایش دادیم و تا الان که من درحال نوشتن این یادداشت هستم قیمت شیر همین باقی مانده است. درکنار شیر، ماست و سرشیر و... نیز تا الان ثبات قیمت داشته اند.

در طول این یکسال، من به مشتریان زیادی لبنیات فروخته ام که بخش بزرگی از آنان مشتریان دایمی و هفتگی ما هستند. گاهی اوقات پیش می آید که مشتری برای قیمت اجناس متعجب می شود. چطور؟ به این شکل که با خودش حساب می کند و می گوید ای بابا باز هم ماست را گران کرده اید؟ و این درحالی است که قیمت ماست ثابت است و یکسال نزدیک به قیمت فعلی خود بوده است.

در واقع، مشتری با خودش فکر می کند ماست را چند روز قبل 40هزارتومان خریده و حالا دارد با 45هزارتومان می خرد پس حتما گران شده در حالی که چند ماه است با همان قیمت 45هزارتومان خریداری می کند. ولی باز هم مشکل این نیست. مشکل وقتی است که این اتفاق چندین بار برای یک فرد میفتد و این افراد هم بخش بزرگی از مشتریان را تشکیل می دهند.

همچنین، من در هنگام جمع کردن حساب مشتری قلم به قلم قیمت محصولات را برایشان نام می برم و می گویم اما سری بعد که همان افراد به سراغ خرید کردن می آیند از شنیدن قیمت ها کرک و پر هایشان می ریزد درحالی که قیمت ها همان قیمت های هفته ی پیش است. اینجاست که کار من سخت می شود و من ناچارم برای مشتری توضیح بدهم که مدت زیادی است اجناس به همین قیمت هستند ولی اغلب اوقات مشتری قبول نمی کند و می گوید چرا اینقدر تند تند گران می کنید (آه پسر حتی الان که این را می نویسم سر درد میگیرم) و این موضوع واقعا برایم مایه شگفتی است.

من دانش کافی در زمینه ی اقتصاد و روان شناسی اقتصاد ندارم ولی تا جایی که افکارم زور دارند نام چنین مشکلی را بیماری توهم گرانی گذاشتم. شاید هم اشتباه باشد نمیدانم. به هر حال من سواد کافی ندارم و خوشحال می شوم که ایرادات این یادداشت را برایم بگویید و اگر چیزهایی بیشتری به ذهنتان می رسد خوشحال می شوم که برایم بنویسید.

اگر شما هم چنین تجربیاتی در شغل خود دارید سپاس گزارتان می شوم که با من به اشتراک بگذارید شاید که توانستیم راه مناسبی پیدا کنیم.

اگر مطالعه ی این یادداشت برایتان مفید بود یا چیزی به دانسته هایتان افزود خوشحال می شوم در حق من با اندک کمک مالی از طریق این لینک دونیت کمکی کرده تا بتوانم به یادداشت نوشتن برای شما و به خالی کردن دانسته هایم در اینجا ادامه بدهم.

امین ساما