چالش‌های پیاده‌سازی برنامه‌های بازاریابی برای شرکت‌های بزرگ و راهکارهای مشاوران بازاریابی

١. حفظ و نگه‌داشت مشتریان

چالش: بسیاری از شرکت‌های بزرگ در نگه‌داشت مشتریان فعلی با مشکل مواجه هستند، زیرا تمرکز بیشتر روی جذب مشتریان جدید است تا حفظ مشتریان فعلی

راهکار مشاور: مشاوران باید با ایجاد برنامه‌های وفاداری، ارتقای تجربه مشتری و استفاده از تحلیل داده‌ها برای پیش‌بینی نیازها و علایق مشتریان، به شرکت‌ها کمک کنند تا مشتریان فعلی خود را نگه دارند و ارزش طول عمر مشتریان را افزایش دهند.

٢. یکپارچه‌سازی کانال‌های بازاریابی

چالش: شرکت‌های بزرگ به دلیل پیچیدگی و تنوع کانال‌های بازاریابی، در یکپارچه‌سازی آن‌ها مشکل دارند. این مشکل منجر به پیام‌های ناهماهنگ و تجربه‌ی کاربری ناپیوسته می‌شود

راهکار مشاور: استفاده از پلتفرم‌های جامع بازاریابی که تمامی کانال‌ها را یکپارچه می‌کند و تحلیل داده‌ها را ساده‌تر می‌سازد، به همراه توسعه استراتژی‌های چندکاناله که هر کانال را به صورت هدفمند استفاده کند، می‌تواند به حل این مشکل کمک کند.

٣. استفاده بهینه از اتوماسیون و هوش مصنوعی

چالش: شرکت‌های بزرگ نیاز به بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی خود دارند، اما اغلب نمی‌توانند به خوبی از فناوری‌های اتوماسیون و هوش مصنوعی استفاده کنند. بویژه استفاده از نرم‌افزارهای CRM ایرانی که برخی از آنها برای راهکارهای داینامیک بهینه‌سازی نشده‌اند مساله‌ساز است.

راهکار مشاور: مشاوران باید به شرکت‌ها در انتخاب و پیاده‌سازی ابزارهای مناسب کمک کنند و فرآیندهای داخلی را برای بهره‌برداری بهینه از این فناوری‌ها بهینه‌سازی کنند. همچنین، آموزش کارکنان برای استفاده از این ابزارها نیز ضروری است. من به شخصه تنها در طول ٦ سال اخیر با کمک تیم‌های نرم‌افزاری و CRM تجربه پیاده سازی این سیستم را در چند مجموعه متوسط و بزرگ داشته‌ام.

٤. بازاریابی مبتنی بر هر مشتری(ABM)

چالش: بسیاری از شرکت‌های بزرگ هنوز از استراتژی‌های سنتی بازاریابی استفاده می‌کنند و نمی‌توانند به خوبی از بازاریابی مبتنی بر مشتری (ABM) بهره‌برداری کنند. ABM به معنای ارسال محتوای مناسب و شخصی‌سازی شده برای شرکت و در مدل‌های پیشرفته‌تر آن ارسال محتوای مناسب هر جایگاه در هر شرکت است. برای مثال شما بتوانید برای مدیرعامل شرکت محتوای مناسب و برای مدیر بازاریابی محتوای مناسب آن فرد را ارسال کنید.

راهکار مشاور: توسعه کمپین‌های ABM با استفاده از داده‌های دقیق و شخصی‌سازی شده برای هر مشتری، و همکاری نزدیک با تیم‌های فروش برای هماهنگی بهتر استراتژی‌ها، می‌تواند به بهبود نتایج کمک کند.

٥. سازگاری با تغییرات الگوریتم‌های جستجو

چالش: الگوریتم‌های جستجو به سرعت تغییر می‌کنند و شرکت‌های بزرگ نمی‌توانند به سرعت استراتژی‌های سئو خود را تطبیق دهند.

راهکار مشاور: مشاوران باید به طور مداوم استراتژی‌های سئو را به‌روزرسانی کنند و بر تولید محتوای با کیفیت و منحصر به فرد تمرکز کنند. استفاده از تحلیل‌های دقیق برای پیش‌بینی تغییرات و تطبیق سریع با آن‌ها نیز ضروری است.

٦. جذب و حفظ توجه در عصر کاهش توجه‌ها

چالش: با کاهش توجه کاربران، شرکت‌های بزرگ نیاز دارند پیام‌های خود را سریع و جذاب منتقل کنند.

راهکار مشاور: توسعه پیام‌های مختصر و گیرا، استفاده از محتوای بصری جذاب و تعاملی، و بهره‌گیری از تحلیل رفتار کاربران برای بهینه‌سازی محتوای تولید شده، می‌تواند به جذب و حفظ توجه کاربران کمک کند. البته این راهکار هیچ‌وقت به معنای ارائه پیام‌های زرد یا پیام‌هایی که به برند ضربه می‌زند، نیست.

٧. رعایت اصل تنوع و پوشش

چالش: بسیاری از شرکت‌های بزرگ هنوز نتوانسته‌اند اصل تنوع و پوشش را به طور کامل در برنامه‌های بازاریابی خود پیاده‌سازی کنند. معمولا شرکت‌های بزرگ، برندهای متنوع و محصولات بسیاری دارند که این مساله باعث می‌شود مخاطبان گسترده‌ای داشته باشند اما با توجه به نگاه سنتی به بازاریابی، هنوز هم به روش ارسال «یک پیام برای همه» تمرکز می‌کنند که این مساله باعث هدررفت بودجه بازاریابی می‌شود.

راهکار مشاور: مشاوران باید به شرکت‌ها در توسعه فرهنگ سازمانی مبتنی بر تنوع و پوشش کمک کنند و این اصول را در تمامی جوانب بازاریابی، از محتوا تا پیام‌رسانی، پیاده‌سازی کنند. این امر شامل ایجاد محیط کاری متنوع و فراگیر و بهره‌گیری از نظرات و تجربیات متفاوت برای تولید محتوای اصیل و جذاب می‌باشد.