صعود و سقوط مدیرعامل پابرهنه «وی‌ورک» در سریال «WeCrashed»

در سال‌های اخیر شبکه‌های مختلفی مانند اپل تی‌وی، هولو یا نتفلیکس، روی پروژه‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنند که درباره‌ی کارآفرینان است. هدف این سریال‌ها معمولا نمایش دلایل شکست استارت‌آپ‌ها، روش‌های جذب سرمایه‌، آموزش فنون مذاکره و ایجاد انگیزه در جوانانی‌ست که به راه‌اندازی کسب‌وکار علاقه‌مند هستند. یکی از سریال‌های تازه‌ی اپل‌تی‌وی که در بهار ۱۴۰۱ منتشر شد، درباره‌ی راه‌اندازی فضای کار اشتراکی وی‌ورک (WeWork) است.

در این مینی‌سریال که «ما سقوط کردیم» یا «WeCrashed» نام دارد، از ایده‌ی راه‌اندازی وی‌ورک تا سهامی عام شدن این کسب‌وکار را می‌بینیم، اما مهم‌ترین مسئله در این سریال، پرداختن به زندگی مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار وی‌ورک یعنی آدام نیومن است.

مهاجری با رویای کارآفرینی

آدام نیومن (Adam Neumann)، از اسرائیل به آمریکا مهاجرت کرده و به فکر راه‌اندازی کسب‌وکار خود بود. نیومن که سال‌های زیادی از عمرش را در کیبوتص (kibbutz) یا دهکده‌ای اشتراکی در اسرائیل گذرانده بود، قصد داشت کسب وکاری را راه‌اندازی کند که در آن همه چیز اشتراکی‌ست. شرکت در کلاس‌های کارآفرینی برای آدام به معنای ارائه ایده‌هایش و جذب سرمایه‌ بود. در آن زمان، آدام نیومن با مشکلات مالی دست‌وپنجه نرم‌ می‌کرد و نمی‌توانست حتی اتاقی را به‌عنوان دفتر کار اجاره کند. با وجود شرایط سخت زندگی این کارآفرین، آدام نیومن همزمان دو پروژه‌ی دیگر را پیش می‌برد. او کسب‌وکارهایی در زمینه لباس کودک و کفش راه‌انداخته بود که هیچ‌کدام موفق نبودند.

آدام همیشه خودش را یک کارآفرین زنجیره‌ای می‌دانست و مثل خیلی از کارآفرینان دیگر رویای پولدار شدن داشت. او در جواب این سوال که می‌خواهی میلیاردر شوی می‌گفت که می‌خواهد تریلیونر شود. رویاهای آدام با دیوانگی و لذت‌جویی همراه بود. این کارآفرین سال ۲۰۰۸ با همکاری میگل مک‌‌کلوی (Miguel McKelvey)، ایده‌ی زندگی اشتراکی را به فضای کار اشتراکی تغییر داد و آن‌ها گرین‌دسک را راه‌اندازی کردند. در دوران بحران اقتصادی استارت‌آپی راه‌اندازی شد که تمام موارد مربوط به بازاریابی،‌ برند و حتی وب‌سایت آن در یک شب توسط مک‌کلوی انجام شده بود.

میگل مک‌کلوی معمار بود و همین موضوع به آدام نیومن کمک می‌کرد تا بدون نگرانی از جزییات بصری به فکر کسب درآمد و توسعه وی‌ورک باشد. آدام برون‌گرا، سخنور، بلند‌پرواز و مذاکره‌کننده بود و میگل در نقطه‌ی مقابل او قرار داشت؛ او درون‌گرا،‌ خلاق، خجالتی و هنرمند بود.

آن‌ها پس از فروش گرین‌دسک، به فکر راه‌اندازی وی‌ورک افتادند. درست زمانی که تصور می‌کردند رویاهایشان به حقیقت بدل شده، آدام در شب عروسی‌اش متوجه شد که مالک ملکی که برای ساخت دفتر وی‌ورک اجاره کرده بودند، به آن‌ها دروغ گفته و آن‌ها برای بازسازی ملک به پول زیادی نیاز داشتند. از همان ابتدا به دلیل نداشتن پول کافی دست رد به سینه‌ی آدام زده می‌شد،‌ ولی او تسلیم نمی‌شد. نیومن که هیچ فرصتی را برای تحقق رویاهایش از دست نمی‌داد، همسرش را متقاعد کرد تا روی وی‌ورک سرمایه‌گذاری کند. یک میلیون دلاری که قرار بود خانه‌ای برای زندگی ربکا و آدام باشد، هزینه‌ی بازسازی ساختمانی شد که بخشی از رویای آدام را محقق می‌کرد. ربکا این پول را در شب عروسی با آدام از پدرش هدیه گرفته بود.

سال ۲۰۰۸ بالاخره وی‌ورک افتتاح شد و این تازه شروع بلندپروازی‌های آدام نیومن بود.

سازمان‌ها شبیه بنیان‌گذارانشان می‌شوند

همه‌ی ما به شیوه‌های مختلف شنیده‌ایم که سازمان‌ها شبیه بنیان‌گذارانشان می‌شوند و این موضوع از نظر خیلی از افراد حقیقت ندارد، در حالی که درباره‌ی وی‌ورک این موضوع کاملا صدق می‌کند. شعارهای آدام نیومن به زندگی جمعی و عاشقانه انجام دادن کار ختم نمی‌شد، او به‌دنبال ایجاد فضایی شاد برای همکارانش بود ولی نمی‌دانست که این تفکرات در جهان پر تنش کارآفرینی جایگاهی ندارند. خیلی از کارمندان وی‌ورک به مراسم‌هایی که آدام برگزار می‌‌کرد و تفریحاتی که در محیط کار داشتند، علاقه‌ای نداشتند و ترجیح می‌دادند به جای مهمانی‌های پرشور درآمد بیشتری به دست‌آورند.

وی‌ورک دقیقا شبیه به آدام بود، همان‌قدر سرکش، دیوانه، جاه‌طلب و خوش‌گذران. فرهنگ سازمانی‌ای که در سریال «WeCrashed» از «وی‌ورک» می‌بینیم، برای خیلی از کارمندان این شرکت جذابیت نداشت و همین خوش‌گذرانی‌ها و مهمانی‌هایی که در ساعات کاری این فضای کار اشتراکی برگزار می‌شد، نگرانی‌هایی را برای کارمندان وی‌ورک به‌وجود آورده بود. هر چند که آدام نیومن روش دیگری برای روحیه‌دهی به کارمندانش بلد نبود.

سال ۲۰۱۷، میگل مک‌کلوی مدیر بخش فرهنگ «وی‌ورک» شد تا اوضاع داخلی شرکت را بهبود ببخشد و سه سال بعد یعنی در سال ۲۰۲۰ وی‌ورک را ترک کرد.

فرهنگ سازمانی اشتباه و بی‌اعتمادی

ربکا پالترو (Rebekah Victoria Paltrow) به واسطه پولی که برای راه‌اندازی «وی‌ورک» به همسرش داده بود در این شرکت رفت‌وآمد می‌کرد و دفتر کاری داشت. هر وقت کسی بدون اجازه وارد دفتر کارش می‌شد یا اعتقاداتش را بی‌اهمیت می‌دانست، ربکا به اتاق منابع انسانی می‌رفت و از آن‌ها می‌خواست فرد مورد نظر را اخراج کنند.

همین مسائل سبب بی‌اعتمادی کارمندان وی‌ورک و تمسخر شخصیت ربکا می‌شد. ربکا همچنین زمانی که خودش را بی‌اهمیت دید، تصمیم گرفت دوستش را که مدیر برند در وی‌ورک بود، چند ساعت مانده به تصویربرداری برای مجله‌ی ونیتی‌فیر (vanity fair) اخراج کند.

تصمیم‌گیری‌های لحظه‌ای،‌ مهمانی‌های طولانی در محیط کار، مصرف بالای مشروبات الکلی و هزینه‌های متفرقه، وی‌ورک را به خاک سیاه نشاند.

در یکی از بخش‌های سریال، می‌بینیم که مدیرعامل وی‌ورک ۷ درصد از کارمندانش را تعدیل می‌کند تا هزینه‌ها را کاهش دهد، ولی درست همان موقع مهمانی مجللی می‌گیرد و خواننده‌ی مشهوری را برای مهمانی دعوت می‌کند. کار کردن با مدیر دمدمی‌مزاجی مانند آدام‌ نیومن و در شرکتی که همسر مدیرعامل نقش تاثیرگذاری در افزایش حقوق یا حتی اخراج کارمندان دارد، سخت است. همین فرهنگ سازمانی اشتباه باعث شد که سرمایه‌گذاران برای تغییر مدیرعامل قدم بردارند.

چالش توسعه‌ی سریع و ضرردهی بالا

آدام نیومن که معمولا پابرهنه بود و عادت به پوشیدن کفش نداشت، به روزی فکر می‌کرد که وی‌ورک در تمام کشورها حضور فعال داشته باشد. وقتی «وی‌ورک» را با «استارباکس» و «آمازون» مقایسه می‌کرد، به او می‌گفتند که فضای کار اشتراکی مثل خرده‌فروشی یا قهوه‌فروشی نیست. با وجود تمام مخالفت‌ها، آدام نیومن برای جهانی شدن «وی‌ورک» قدم برداشت.

اولین گام این کارآفرین پابرهنه، تاسیس شعبه‌های «وی‌ورک»‌ در ایالات مختلف آمریکا بود. او از بانک‌های بزرگ وام گرفت و هر وقت به او می‌گفتند توانایی رشد کسب‌وکارش را ندارد، قدم بزرگ‌تری را برمی‌داشت. بلند‌پروازی‌ها، بی‌پروایی و دیوانه‌بازی‌هایی که آدام نیومن برای حفظ کسب‌وکارش انجام می‌داد، اگرچه قابل تقدیر ، اما کافی نبود.

در دنیای کارآفرینی هر قدمی که برمی‌داری باید حساب شده باشد،‌ وگرنه شکست حتمی‌ست. هر چقدر آدام بیشتر برای توسعه‌ی «وی‌ورک» تلاش می‌کرد، ضرر بیشتری را متحمل می‌شد. این ضرر نه فقط به کسب‌وکارش،‌ بلکه به زندگی شخصی و شخصیت نیومن هم مربوط می‌شد.

با این حال، آدام سعی داشت با هوشمندی سرمایه‌های زیادی را برای توسعه کسب‌وکار اشتراکی‌اش جذب کند و توانست از سافت‌بانک مبلغی را دریافت کند.

با افزایش ضرردهی وی‌ورک و با توجه به توسعه‌ی آن به مجموعه‌ای از شرکت‌ها که وی‌گرو (WeGrow) یکی از آن‌هاست، سرمایه‌گذاران برای کنارگذاشتن آدام نیومن دست‌ به‌ کار شدند. سال ۲۰۱۹، بالاخره آدام نیومن پذیرفت که نخستین فرزندش یعنی «وی‌ورک» را واگذار کند و دیگر مدیرعامل آن نباشد.

چالش‌ها تمام نمی‌شوند و از حالتی به حالت دیگر تبدیل می‌شوند

وقتی آدام نیومن از مدیرعاملی وی‌ورک کنار گذاشته شد،‌ به نظر می‌رسید که چالش‌های این کسب‌وکار کمتر از قبل می‌شود. مسیر توسعه وی‌ورک همچنان ادامه داشت و بالاخره این شرکت سهامی عام (IPO) شد،‌ اما همه‌گیری ویروس کرونا اوضاع را خراب کرد و نگرانی‌هایی را برای کسب‌وکارهای اشتراکی مثل وی‌ورک به وجود آورد.

در سریال «ما سقوط کردیم»، جرد لتو نقش آدام نیومن را بازی می‌کند و آن هاتوی، ایفاگر نقش ربکا پالتروست. در این مینی‌سریال که اپل‌تی‌وی ساخته، بحث‌هایی مانند مهاجرت، چالش‌های سرمایه‌گذاری،‌ رنج کارآفرینی، فنون مذاکره و جذب سرمایه، برندسازی و روابط انسانی را به خوبی می‌توانیم مشاهده کنیم. در حال حاضر وی‌ورک ۷۵۶ شعبه در ۳۸ کشور مختلف دارد. گفتنی‌ست، این شرکت پس از حمله روسیه به اوکراین در ماه مارس ۲۰۲۲، دفاتر خود را در روسیه تعطیل کرده است.