تکنیک‌های مشترک مشاوره و کوچینگ (قسمت دوم)

در دنیای امروز، بسیاری از افراد برای رسیدن به اهداف خود و بهبود زندگی‌شان به مشاوره و کوچینگ روی می آورند. این دو عبارت ممکن است به نظر مشابه باشند، اما در واقع هر یک وظایف و تمرکز خاص خود را دارند. مشاوره به عنوان روشی برای کمک به افراد در مواجهه با مسائل و چالش‌های زندگیشان و کوچینگ به عنوان یک فرآیند همراه با الهام‌بخشی و هدایت فرد در بهبود عملکرد در زندگی به تصویر می‌آید. در این مقاله از فراکوچ، به بررسی تکنیک‌های مشترک مشاوره و کوچینگ می‌پردازیم که به شما کمک می‌کند تا از این دو رویکرد بهترین نتیجه ممکن را بهره ببرید.

برای مطالعه بیشتر:
کوچینگ و مشاوره: کدام را انتخاب کنیم؟
تفاوت اصلی کوچینگ، منتورینگ و مشاوره در چیست؟

6) مدیریت استرس

مدیریت استرس در کوچینگ یکی از موضوعات مهم است که کوچ‌ها (مربی‌ها) می‌توانند به مراجع خود کمک کنند. استرس یک واکنش طبیعی بدن به فشارها و چالش‌های روزمره است که می‌تواند به عنوان یک محرک مثبت یا منفی اثر کند. در کوچینگ، مدیریت استرس به منظور بهبود عملکرد، افزایش رضایتمندی، و بهبود کیفیت زندگی مشتریان مورد توجه قرار می‌گیرد.

در ادامه، چندین راهکار برای مدیریت استرس در کوچینگ آورده شده است:

• تشخیص منابع استرس: کوچ باید به کمک مشتریانش ابتدا منابع استرس آنها را تشخیص دهد. این موضوع ممکن است از طریق گفتگوها، پرسش‌های مخصوص و تمرین‌های روان‌شناختی انجام شود.
• ترکیب تمرین‌های آرامشی: به کوچی برای مدیریت استرس، تمرین‌های آرامشی مانند مراقبه، تنفس عمیق، یوگا و مدیتیشن را معرفی کنید. این تمرین‌ها به کاهش فشارها و احساس آرامش کمک می‌کنند.
• تغییر نگرش: برای مدیریت استرس، ممکن است نیاز باشد مراجع به نحوی نگرش‌ها و باورهای خود را تغییر دهند. این کار ممکن است با کمک کوچ انجام شود تا بتوانند با موقعیت‌های استرس‌زا روبرو شوند.
• مدیریت اولویت‌ها: کوچ می‌تواند به مراجعین کمک کند تا اولویت‌های خود را مشخص کنند و بر اساس اهداف اصلی‌شان، زندگی‌شان را تنظیم کنند. این کمک می‌تواند به کاهش بار استرسی کمک کند.
• تمرین مداوم و حمایت: مدیریت استرس نیاز به تمرین مداوم دارد. کوچ باید کوچی را تشویق کند که از تمرین‌های یادگرفته‌شده برای مدیریت استرس به صورت منظم استفاده کنند. همچنین، حمایت مداوم از سوی کوچ نیز اهمیت دارد.
• ارتقاء سبک زندگی سالم: کوچ و مشاور می‌توانند به مراجعین کمک کنند تا به سبک زندگی سالم‌تری تغییر کنند که شامل تغذیه مناسب، ورزش منظم، خواب به موقع و کافی و مدیریت درست استراحت می‌شود.

نکته مهم این است که هر فردی ممکن است به نحوه‌ای متفاوت با استرس روبرو شود. کوچینگ به معنای فردی‌سازی راهکارها و رویکردها برای هر کوچی بسیار اهمیت دارد. در نتیجه، بهتر است که هر کوچ با توجه به نیازها و شرایط مشتریان خود، برنامه‌های مدیریت استرس خاصی را ارائه کند.

7) مهارت حل مسئله

مهارت حل مسئله یکی از مهم‌ترین و مؤثرترین مهارت‌ها در کوچینگ است. کوچ (مربی) و مشاور با کمک مهارت حل مسئله به مشتریان خود کمک می‌کنند تا با چالش‌ها و موقعیت‌های مختلفی که در زندگی خود روبرو می‌شونند، مواجهه و به راه‌حل‌های مناسبی دست پیدا کنند. این مهارت به مشتریان کمک می‌کند که به شکل‌های بهتری با مسائل مختلف برخورد و بهترین تصمیمات را اتخاذ کنند.

8) ایجاد خودآگاهی

مهارت خودآگاهی یکی از اصولی‌ترین و اساسی‌ترین مهارت‌ها در کوچینگ و مشاوره است. خودآگاهی به معنای شناخت عمیق از خود، درک احساسات، اعتقادات، ارزش‌ها، نقاط قوت و ضعف و رفتارهای فردی است. این مهارت به کوچینگ و مشاوره اجازه می‌دهد که فرد به طور بهتری خودش را درک کند و به شکل‌های بهتری با خود در ارتباط باشد.

در زیر چندین جنبه و مهارت مرتبط با خودآگاهی در کوچینگ و مشاوره آورده شده است:

• گوش دادن به خود: مهارت خودآگاهی با شروع از گوش دادن به خودشروع می‌شود. کوچ باید به خود و احساساتش توجه کند و آگاهی از آنچه درون خود اتفاق می‌افتد، داشته باشد.
• احساسات و انگیزه‌ها: خودآگاهی نیازمند درک احساسات و انگیزه‌های فردی است. کوچ باید مشتری را تشویق کند تا به تحلیل احساسات و دلایل پشت انگیزه‌های خود بپردازد.
• شناخت اعتقادات و الگوها: خیلی از اعتقادات و الگوهای فردی ناخودآگاه است و تأثیرات بزرگی بر زندگی ما می‌گذارند. کوچ باید به مشتری کمک کند تا اعتقادات محدودکننده را شناسایی و با اعتقادات جدید و مثبت جایگزین کند.
• تمرکز بر تجربه حال: خودآگاهی معنای به خاطر آوردن حال حاضر و تمرکز بر تجربه فعلی دارد. کوچ می‌تواند مشتری را تشویق کند تا به حال حاضر خود توجه کند و از لحظه‌ها لذت ببرد.
• مشاهده بدنی: خودآگاهی شامل مشاهده و درک از بدن و علائم فیزیکی می‌شود. کوچ می‌تواند کوچی را ترغیب کند تا به نقاط فشار و استرس در بدن خود توجه کند و برای آرامش از تمرین‌های فیزیکی استفاده کند.
• پذیرش و بدست آوردن تغییر: خودآگاهی نیازمند پذیرش اجزای مختلف خودمان است، حتی اگر ممکن است با چیزهایی که نمی‌پسندیم روبه‌رو شویم. کوچ می‌تواند مشتری را تشویق کند تا به بازنگری در نگرش‌ها و تغییرات احتمالی پذیرش کند.

به عنوان یک کوچ یا مشاور، مهارت خودآگاهی به شما کمک می‌کند تا بهترین منبع برای راهنمایی مشتریان خود باشید. با داشتن خودآگاهی، می‌توانید بهترین روش‌ها و تکنیک‌ها را برای هر مشتری به طور اختصاصی انتخاب کنید و از تجربه‌های شخصی و معرفت‌های خود برای کمک به دیگران بهره‌مند شوید.

9) بازخورد مؤثر

بازخورد مناسب یکی از ابزارهای قدرتمند در کوچینگ و مشاوره است که به مشتریان کمک می‌کند تا خودآگاهی بیشتری پیدا کنند، از نقاط قوت و ضعف خود آگاه شوند، روند پیشرفت خود را مدیریت کنند و در بهبود عملکرد و رضایتمندی خود پیشرفت کنند. بازخورد موثر باید ساختاری شفاف و سازنده داشته باشد تا بتواند به مشتری کمک کند در مسیر بهبود و پیشرفت قرار بگیرد.

در ادامه، نکاتی در مورد بازخورد مناسب در کوچینگ و مشاوره آورده شده است:

• سازنده بودن: بازخورد باید سازنده و حمایت‌کننده باشد و به مشتری کمک کند تا نقاط قوت خود را بهبود بخشد و با نقاط ضعف خود مقابله کند. بازخورد مثبت نقشه‌ای از اعتماد و پشتیبانی را برای مشتری ایجاد می‌کند.
• شفافیت و صداقت: بازخورد باید صادقانه و بدون تعارف ارائه شود. مشتریان نیازمند شنیدن واقعیت‌ها هستند تا بتوانند بهبود یابند.
• به‌وقت بودن: بازخورد مناسب در زمان مناسب ارائه می‌شود، بهتر است بازخورد به موقع داده شود تا مشتری بتواند سریعاً به تغییرات لازم بپردازد.
• انتخاب زبان مناسب: کوچ باید به زبانی که مشتری راحت می‌فهمد، بازخورد را ارائه کند. از اصطلاحات یا واژگان فنی خودداری کنید و از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید.
• تمرکز بر عملکرد: بازخورد باید بر روی عملکرد مشتری تمرکز داشته باشد. به جای بحث در مورد شخصیت یا شخصیت‌شناسی، بر روی رفتارها و نتایج تمرکز کنید.
• تشویق به تغییر: بازخورد باید مشتری را تشویق کند تا تغییرات لازم را انجام دهد. به مشتریان نشان دهید که انتخاب‌ها و تصمیماتی که می‌گیرند، می‌توانند به بهبود زندگی‌شان کمک کنند.
• احترام به انتخاب‌های فردی: هر مشتری یک فرد منحصر به فرد است و انتخاب‌ها و اهداف او ممکن است با دیگران متفاوت باشد. بازخورد باید احترام به انتخاب‌ها و اهداف فردی داشته باشد و مشتری را به دنبال راه‌حل‌هایی هدایت کند که با ارزش‌ها و اهداف او همخوانی دارند.

بازخورد مناسب می‌تواند به مشتریان کمک کند تا در مسیر بهبود و توسعه شخصی پیشرفت کنند و به اهداف خود نزدیک‌تر شوند. این ارتباط از اهمیت بالایی برخوردار است و به کوچ (مشاور) کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط بهتر و مؤثرتری برقرار کند.

برای مطالعه بیشتر: چگونه یک کوچ سازنده‌ترین بازخوردها را ارائه دهد؟

جمع بندی:

در این مقاله و بلاگ "تکنیک‌های مشترک مشاوره و کوچینگ (قسمت اول)"، به بررسی تکنیک‌های مشترک مشاوره و کوچینگ پرداختیم که می‌تواند به شما کمک کند تا از این دو رویکرد به بهترین نتیجه‌ها دست یابید. از تعیین اهداف باورپذیر و قابل اندازه‌گیری تا ارزیابی مستمر و بازخورد مؤثر، همه این تکنیک‌ها می‌توانند به شما در بهبود زندگی و عملکرد شخصی و حرفه‌ایتان کمک کنند.

با تشکر از شما که وقت خود را صرف مطالعه این مقاله از تیم فراکوچ کردید. در صورت وجود هرگونه سؤال یا اطلاع از دوره های آموزشی رایگان کوچینگ این مجموعه، می‌توانید با کارشناسان تیم فراکوچ ارتباط بگیرید.