فروشگاه های موفق اینستاگرام چه مسیری را رفته‌اند؟

امروزه اینستاگرام به یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی و مهم ترین بستر درآمدزایی بیشتر کسب و کارها و افراد مختلف تبدیل شده است. در این میان اینستاگرام مارکتینگ، به عنوان یکی از اصلی ترین راه های بازاریابی شناخته می شود. شاید بتوان گفت امروزه، بخش عمده ای از افراد، از این راه برای خرید و فروش محصولات خود استفاده می کنند.

بررسی و اطلاعات نشان می دهد که کیفیت بالای محتوا در کنار تداوم، کلید اصلی موفقیت صفحات محبوب در اینستاگرام محسوب می شوند.

هرچند استاندارد های جهانی برای تولید محتوا وجود ندارد، اما انواع گوناگونی از محتواها برای جذب مخاطبان اینستاگرام وجود دارند.

در ادامه به کلیه اصول بازاریابی در اینستاگرام، از جمله نحوه بهینه سازی پروفایل خود، نحوه ایجاد محتوای جذاب برای کاربران، نحوه کسب نتایج بیشتر در استوری ها و فید اینستاگرام و نحوه ارزیابی پیشرفت شما در اینستاگرام می پردازیم.

چرا باید از اینستاگرام مارکتینگ استفاده کنیم؟

اینستاگرام از اصلی ترین پلتفرم ها برای بازاریابی کسب و کارهای کوچک محسوب می شود. این شبکه با داشتن مخاطبان متنوع و با بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه و 500 میلیون کاربر روزانه در استوری های اینستاگرام، به بهترین مکان برای ارتباط و تعامل هر چه بیشتر کاربران با برند های تجاری تبدیل شده است.

در ادامه به آمار وتحقیقات صورت گرفته در راستای دسترسی به این مزایا می پردازیم :

ماهانه 130 میلیون کاربر بر روی پست های خرید اینستاگرام کلیک می کنند.
کاربران زیادی از اینستاگرام به عنوان شبکه اجتماعی مورد اعتماد خود برای خرید استفاده می کنند، این در حالی است که 81٪ از مخاطبین نیز از اینستاگرام برای تحقیق درباره محصولات و خدمات مورد نظر خود استفاده می کنند.
80٪ از کاربران اینستاگرام حداقل یک پروفایل تجاری را دنبال می کنند و به گفته 72٪ از کاربران، آنها محصولی را خریداری کرده اند که در این برنامه دیده اند.
طبق گفته ی حدود 62٪ از کاربران، آنها پس از مشاهده یک برند و یا کالایی در استوری اینستاگرام، علاقه بیشتری به آن پیدا کرده اند.

در این راستا دنبال کردن برند های مختلف توسط کاربران موجب کشف و خرید محصولات در این سیستم عامل می شود. این عامل یک پیروزی بزرگ برای کسب و کارها هم محسوب می شود.

همچنین خرید در اینستاگرام، روند فروش را برای بسیاری از برند ها بسیار ساده تر می کند. به همین منظور پروفایل های تجاری با بیش از 10 هزار فالوئر در اینستاگرام می توانند پیوندهای Swipe Upرا به استوری های خود در اینستاگرام اضافه کنند و موجب افزایش بازدید مستقیم از سایت خود شوند، کاری که انجام آن در سیستم عامل های دیگر به دشواری انجام می شود.

اینستاگرام به طور مداوم در حال به روز رسانی است و این امر برای صاحبان مشاغل و کسب و کارهای اینترنتی بسیار حائز اهمیت تلقی می شود. این عامل به ویژه برای معرفی محصولی با جذابیت های بصری بسیار تاثیرگذار است.

بهترین قسمت اینستاگرام برخورداری از الگوریتم آن است. این الگوریتم بر اساس علایق و رفتارهای کاربران در این برنامه، محتوای شما را به مخاطبان نشان می دهد. این عملکرد دسترسی افراد را به محصولات و برند تجاری شما آسان تر می کند و موجب بازدهی بیشتر در اینستاگرام مارکتینگ برند شما می شود.

ترفند های افزیش فروش بر اساس تجربیات فروشگاه های موفق در اینستاگرام

1. اکانت بیزنس داشته باشید

اولین و مهم ترین قدم برای ایجاد فضایی جهت افزایش فروش در اینستاگرام، ساخت اکانت بیزنس است. امروزه کاربران زیادی به جای جست و جوی برند مورد نظر خود در گوگل، از اینستاگرام استفاده می کنند. بنابراین ساخت یک اکانت تجاری برای برند شما از مهم ترین مراحل معرفی برندتان به کاربران محسوب می شود. به همین منظور، علاوه بر به روزرسانی وب سایت خود، اکانت بیزنس خود را در اینستاگرام همگام با سایت آپدیت کنید. اکانت تجاری شما در واقع اولین نقطه ی تماس مشتریان با تجارت شما محسوب می شود. بنابراین القای حس نزدیکی با مشتری و اعتمادسازی در آن، موجب دیده شدن کسب و کار شما می شود.

همچنین پروفایل تجاری شما در اینستاگرام، باید مخصوص کسب و کار شما باشد و به طور هماهنگ با اهداف شما ظاهر شود. توجه داشته باشید که این صفحه ی کاربری، باید شامل تمامی موارد مرتبط با کسب و کار شما باشد.

2. پروفایل تجاری خود را بهینه سازی کنید

اکثر صاحبان کسب و کارها از اصول راه اندازی یک پروفایل تجاری در اینستاگرام آگاهی دارند.

این موارد شامل اطلاعات تماس، توضیحات بهینه سازی شده با کلمه کلیدی (ایموجی ها را فراموش نکنید!) و انتخاب یک عکس پروفایل مناسب مانند یک لوگو می شوند.

برای استفاده بیشتر از پروفایل تجاری خود در اینستاگرام، از موارد زیر بهره مند شوید:

استفاده از لینک های قابل کلیک در پروفایل: گزینه های مختلفی برای نحوه استفاده از این لینک ها وجود دارد. در ابتدا به راحتی می توانید از پیوندهای قابل کلیک در بیو اینستاگرام خود استفاده کنید. اگر بیش از یک پروفایل برای برند خود دارید، می توانید از یک لینک قابل کلیک برای هدایت ترافیک به صفحه ی دیگر خود استفاده کنید. همچنین اگر با کسب و کار دیگری همکاری می کنید، در بیوگرافی خود از لینک دسترسی به صفحه کاربری آن برند بهره مند شوید.
هایلایت استوری های اینستاگرام: این ویژگی نسبتاً جدید به شما امکان می دهد تا استوری های قدیمی را در قسمت هایلایت های موجود در صفحه کاربری خود ذخیره کرده و در معرض نمایش قرار دهید. این هایلایت ها ضمن کامل نشان دادن پروفایل شما، امکان نمایش محتوای کلیدی و یا پست هایی را که به معرفی برند شما می پردازند را فراهم میکند.
گزینه خرید را به پروفایل خود اضافه کنید: با اضافه کردن گزینه خرید در پروفایل اینستاگرام، می توانید توسط یک CTA، فالوئر های خود را به اپلیکیشن فروشگاه خود هدایت کنید.

3. استراتژی محتوای خود را دنبال کنید

اینستاگرام یکی از فعال ترین شبکه های اجتماعی شناخته می شود. 63٪ از کاربران در این پلتفرم، حداقل روزی یک بار وارد این اپلیکشن می شوند و به طور متوسط 28 دقیقه را در برنامه سپری می کنند. در طول این 28 دقیقه بیش از 200 میلیون کاربر اینستاگرام، حداقل یک بار در روز از یک پروفایل تجاری بازدید می کنند.

برای دستیابی به نتیجه ی بهتر در اینستاگرام، باید پست هایی با بهترین عملکرد را در این شبکه به خوبی شناسایی کنید. این در حالی است که اطلاعات مختلفی در این باره وجود دارد و خوشبختانه این داده ها می توانند ما را برای شروع، به خوبی راهنمایی کنند.

انواع پست های اینستاگرام برای نمایش به کاربران شامل مواردی نظیر پست های تبلیغاتی، نقل قولهای انگیزشی، عکس های محصول، محتوای آموزشی یا تصاویر به اشتراک گذاشته شده توسط کاربران می شود. در واقع کاربران به دنبال تنوع محتوای به اشتراک گذاری شده در اینستاگرام هستند. در این راستا اگر فقط از یک نوع پست برای مدت طولانی استفاده کنید، موجب خسته شدن مخاطبان و کاهش تعداد دنبال کنندگان می شود.

همچنین ویدیوها می توانند اطلاعات بیشتری را با کاربران به اشتراک بگذارند. در حالی که عکس های با کیفیت بالا، به طور متوسط 36٪ تعامل بیشتری با آن ها ایجاد می کنند. اگر می خواهید از ویدیو در اینستاگرام استفاده کنید، آن را حتی در IGTV کوتاه نگهدارید، زیرا کاربران اینستاگرام عمدتا از طریق تلفن همراه آن را بررسی می کنند و محتوایی با مدت زمان بیش از 10 الی 15 ثانیه، می تواند بازخورد کمتری توسط کاربران به همراه داشته باشد.

در ادامه به نکاتی برای پست های جذاب تر و عملکردی بهتر اشاره می کنیم:

· تصاویر روشن برای کاربران جذابیت بیشتری نسبت به تصاویر تیره تر ایجاد می کنند.

· از پس زمینه ی روشن و سفید برای به نمایش گذاشتن محصولات خود استفاده کنید.

· تصاویری با کنتراست های متضاد و بافت متفاوت، جذابیت بصری بیشتری برای مخاطبین به وجود می آورند.

در پایان با استفاده از پست های کاروسل(Carousel) و قابلیت ریلز(Reels) در اینستاگرام ضمن برقراری ارتباط بیشتر با مخاطبان خود در این شبکه اجتماعی، محتوایی با جذابیت بصری بیشتر برای ترغیب کاربران به صفحه خود ایجاد کنید.

4. از هشتگ های اینستاگرام استفاده کنید

استفاده از هشتگ ها یکی از بهترین راه های افزایش فروش در اینستاگرام هستند. هشتگ ها از توییتر معرفی شده اند و پس از آن از اصلی ترین موارد بازاریابی در اینستاگرام محسوب می شوند. با افزودن متن بعد از نماد # در عنوان، بیو یا Storyاینستاگرام، می توانید هر کلمه یا عبارتی را به یک موضوع قابل کلیک تبدیل کنید.

همچنین با کلیک هر کاربر بر روی هشتگ ها، دسترسی آن ها به تمام پست های عمومی با آن هشتگ فراهم می شود و مهم تر از آن، افراد می توانند به راحتی هشتگهای مورد علاقه خود را دنبال کنند. این یک روش عالی برای دسترسی راحت تر کاربران به محتوای با کیفیت و مورد علاقه آن ها است. درحالی که صاحبان کسب و کار ها نیز از این طریق می توانند دامنه محتوای خود را به راحتی گسترش دهند.

در ادامه با استفاده از روش های زیر میزان دسترسی و نتایج خود را به حداکثر برسانید:

· یک هشتگ اختصاصی برای برند خود تعریف کنید و آن را در تمام پست هایتان به کار ببرید.

· از هشتگ ها به تعداد محدود استفاده کنید. این محدودیت برای هر پست 30 هشتگ است. با این حال، مطالعات نشان داده است که استفاده از هشت تا 11 هشتگ برای هر پست و تنوع آنها، بهترین عملکرد را به همراه خواهد داشت.

· هشتگ های خود را تغییر دهید. استفاده از هشتگ های متنوع و مختلف برای هر پست نه تنها باعث جذب مخاطبان بیشتری می شود، بلکه از نمایش حساب کاربری شما به عنوان اسپم برای اینستاگرام جلوگیری می کند.

5. استوری های اینستاگرام را منتشر کنید

راز ماندگاری در ذهن مخاطب و نشانه فعالیت و پویایی یک کسب و کار، استمرار آن است. اگر می خواهید به طور مرتب با مخاطبان خود در ارتباط باشید و محتوای خود را به درستی منتشر کنید، از استوری های اینستاگرام به طور مستمر استفاده کنید.

در این راستا استوری ها، نسبت به پست ها، شانس بیشتری برای دیده شدن و جذب بیشتر مخاطبان به همراه دارند. از طریق این ویژگی اینستاگرام، می توانید مخاطبانتان را به راحتی و به شکل مستقیم به پست های صفحه و یا وب سایت خود مرتبط کنید. همچنین امکان هایلایت کردن و ماندگاری استوری ها می تواند آن ها را برای همیشه در صفحه تجاری شما ماندگار کند.

در ادامه به نحوه استفاده از استوری ها برای ایجاد محتوا می پردازیم:

محتوای ایجاد شده توسط مخاطبان خود را به اشتراک بگذارید: شما می توانید از استوری های اینستاگرام برای نمایش محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کنید. این استوری ها علاوه بر مورد توجه قرار گرفتن توسط مخاطبان، در جذب فالوئر های بیشتر در اینستاگرام بسیار حائز اهمیت است. همچنین استوری های تولید شده توسط کاربران نشان دهنده اهمیت شما به کاربرانتان می باشد و به نوعی شما را از ایجاد محتوای مستمر و خلاقانه توسط خودتان نجات می دهد.
از Live اینستاگرام استفاده کنید: گزینهLive اینستاگرام به شما امکان می دهد که از تلفن همراه خود پخش مستقیم داشته باشید. این در حالی است که فالوئر های شما نیز می توانند در آن شرکت کنند. همچنین می توانید ضمن برگزاری جلسات پرسش و پاسخ در لایو، در مورد یک موضوع خاص صحبت کنید و یا با یک مهمان برجسته یا اینفلوئنسر مصاحبه کنید. پس از پایان آن نیز می توانید آن را ذحیره کنید.

6. گزینه فروشگاه (Shop) اینستاگرام را فعال کنید

اینستاگرام هم اکنون با فعال کردن تگ های محصول برای پروفایل های تجاری، به کاربران اجازه می دهد تا به ترتیب روی یک محصول در یک پست یا استوری ضربه بزنند و پس از کسب اطلاعات بیشتر، برای خرید آن به سایت مراجعه کنند.

با فعال کردن گزینه Shop در اکانت تجاری خود از مزایای زیر بهره مند شوید:

پست هایی با قابلیت خرید
استوری های فروش محصولات
تبلیغات از طریق اینفلوئنسرها
پرداخت درون برنامه
امکان جست و جو در فروشگاه

7. مسابقه برگزار کنید

برگزاری مسابقه، ایجاد سرگرمی و در نهایت جایزه دادن به مخاطبان یکی از ترفندهای افزیش فروش در اینستاگرام محسوب می شود. همچنین با برگزاری مسابقات مختلف در اکانت تجاری خود می توانید به راحتی تعداد فالوئرهایتان را هم بالا ببرید. بدین ترتیب به طور غیر مستقیم و بدون صرف هزینه های بسیار علاوه بر جذب بیشتر مخاطبین، می توانید موجب پویایی پروفایل تجاری خود شوید.

انواع مسابقات در اینستاگرام:

انواع مختلف مسابقاتی که می توانید اجرا کنید عبارتند از:

از فالوئر ها بخواهید که یک یا چند دوست خود را زیر یک پست خاص تگ کنند. شرط برنده شدن در این نوع از مسابقه، دنبال کردن صفحه شما توسط افراد تگ شده است.
لایک کردن، کامنت گذاری و فالو کردن صفحه ی شما از ابتدایی ترین روش های برگزاری مسابقه محسوب می شود. بدین ترتیب می توانید از میان مخاطبینی که این کار را انجام می دهند قرعه کشی کرده و یک یا چند نفر را به عنوان برنده انتخاب کنید.
از محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کنید. در این روش که UGC هم نامیده می شود، مخاطبین علاوه بر تولید پست های منحصر به فرد، آن ها را همراه با هشتگ موردنظر شما در پیج خود منتشر می کنند.

8. از اینفلوئنسر ها کمک بگیرید

اینفلوئنسر مارکتینگ از جمله مهم ترین و تاثیرگذارترین روشهای افزایش فروش در اینستاگرام محسوب می شود. در این روش افراد تاثیرگذار تبلیغات محصول و یا خدمات شما را بر عهده می گیرند و از این طریق موجب جذب مخاطبین و فروش آن ها می شوند. از آنجایی که روش های سنتی بازاریابی، از قدرت و تاثیرگذاری پیشین خود برخوردار نیستند، کسب و کارها به فکر ایجاد روش های تبلیغاتی جدید و منحصر به فرد افتاده اند. در این روش مشتریان با افراد حقیقی و مصرف کننده ی واقعی آن محصول به راحتی ارتباط برقرار می کنند و موجب اعتماد سازی و ترغیب بیشتر مخاطبین به خرید می شود. به همین سبب در این روش می توانید علاوه بر جذب مشتریان جدید، مخاطبان قدیمی خود را نیز به خوبی حفط کنید و در نتیجه میزان فروش در اینستاگرام خود را به شکل قابل توجهی افزایش دهید.

9. از تبلیغات اینستاگرام استفاده کنید

استفاده از تبلیغات یکی ازمهم ترین روش های فروش در اینستاگرم محسوب می شود. پس ازساخت یک اکانت تجاری و تعیین هزینه ی تبلیغات، نوع آن و مدت زمان تبلیغات را نیز تعیین کنید.

در این راستا اینستاگرام گزینه های متنوعی را پیش روی شما قرار می دهد که می توانید بر اساس نیاز، بودجه و استراتژی خود از آن ها بهره مند شوید. همچینین این پلتفرم مکانی مناسب برای برگزاری کمپین های تبلیغاتی نیز شناخته می شود که می توانید ضمن اجرای آن ها، هشتگ های مناسب آن کمپین را انتخاب کرده و آن ها را در صفحه تجاری خود منتشر کنید.

10. از ابزارهای تجزیه و تحلیل اینستاگرام بهره مند شوید

اینستاگرام مجهز به ابزارهای تجزیه و تحلیلی است که می توانند اطلاعات زیادی در مورد عملکردتان به شما ارائه دهد. توجه داشته باشید که این ابزارهای تجزیه و تحلیل فقط برای پروفایل های تجاری در دسترس است.

برای دستیابی به نتایج تجزیه و تحلیل صفحه تجاری خود، به پروفایل بروید و سپس روی نماد نمودار در گوشه سمت راست و بالای صفحه کلیک کنید.

در بخش Insights، می توانید به موارد زیر دسترسی پیدا کنید:

تعداد کل بازدیدهای پروفایل
تعداد کل کلیک های وب سایت
دسترسی به تعداد کل بازدید های پست های شما
عملکرد هر پست، از جمله انگیجمنت(Engagement) و ایمپرشن (Impression)
تعداد کل بازدیدها از استوری های شما
همچنین می توانید اطلاعات کلی مخاطبان خود را مشاهده کنید، از جمله:
تعداد فالوئرها و روند رشد اخیر
جنسیت و دسته بندی آن ها براساس سن
منطقه جغرافیایی دنبال کنندگان
فعالیت مخاطبین بر اساس روز و زمان، که می تواند به شما در تعیین بهترین زمان انتشار پست ها کمک کند.

همچنین با استفاده از Insights، می توانید علاوه بر دسترسی به ایمپرشن ها، ریچ(Reach)، انگیجمنت و روند آن ها در طول یک ماه، از تاثیر این موارد در برابر تعداد دنبال کننده ها نیز مطلع شوید.

با مقایسه این اطلاعات در برابر پست های برتر و تجزیه و تحلیل عملکرد آنها، می توانید الگوهایی موثر را برای بازاریابی طولانی مدت خود شناسایی کنید.

سخن پایانی

اینستاگرام یک پلتفرم پرطرفدار و تاثیرگذار در زمینه کسب و کار محسوب می شود. با استفاده از این برنامه می توانید تعاملی عالی با کاربران و مخاطبین خود ایجاد کنید. همچنین به منظور افزایش فروش در این برنامه، از نکات و ترفند های ذکر شده در این مقاله بهره مند شوید. در پایان پیشنهاد می کنیم به مقاله اموزش اینستاگرام در وبلاگ ژاکت مراجعه کنید تا نسبت به این پلتفرم شناخت بهتری داشته باشید.