ویروس کرونا، قوی سیاه* 2020

شرکت Sequoia Capital از سال1972 تا امروز سرمایه‌گذار شرکت‌های بزرگی مثل Google, Apple, Airbnb, Oracle, Nvidia, … و بسیاری از شرکت‌ها بوده است. این یادداشتی است که به بنیانگذاران و مدیران عامل شرکت Sequoiaارسال شده تا آن‌ها را راهنمایی کند که در حالیکه با عواقب تجاری ناشی از گسترش ویروس کرونا مواجه شده‌اند، چطور از سلامت کسب و کار خود اطمینان حاصل کنند.

به بنیانگذاران و مدیران عامل عزیز تحت پوشش سکویا؛

ویروس کرونا، قوی سیاه 2020 است. تعدادی از شما (و تعدادی از ما) تا امروز شخصاْ با این ویروس درگیر بوده‌اید. ما میدانیم شما تحت چه استرسی هستید و اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. با خطری که ما را تهدید میکند، امیدواریم که شرایط هرچه سریعتر بهبود پیدا کند. در ضمن، باید روحیه خودمان را برای تلاطم حفظ کنیم و طرز فکرمان را برای سناریوهای موجود آماده کنیم.

همه شما این روزها، با احتیاط‌های ویروس COVID-19برای محافظت از سلامتی و رفاه خود، کارمندان و خانواده‌های خود سرگردان شده‌اید. ما اطلاعات موجود را مطالعه کرده‌ایم و خوشحالیم که این اطلاعات را با شما به اشتراک می‌گذاریم. این یادداشت درباره اطمینان حاصل کردن از سلامت کسب و کار شماست در شرایطی که با عواقب تجاری ناشی از گسترش ویروس مواجه شده‌اید.

ما در سکویا بعنوان شرکتی بین‌المللی با دفاتر مختلف در سراسر جهان، توانسته‌ایم اطلاعات دست اولی از تأثیر این ویروس بر تجارت جهانی کسب و مشاهده کنیم. بسیاری از مشاغل هم وجود دارند که مشابه بقیه بحران‌ها، از این بحران نیز سود خود را به دست می‌آورند. با این حال بسیاری از شرکت‌ها در کشورهای پیشرو با شیوع ویروس، با چالشهایی زیر روبرو هستند:

- کاهش فعالیت‌های تجاری:نرخ رشد در بعضی از شرکت‌ها، بین ماه‌های دسامبر و فوریه به شدت افت کرده است. چندین شرکت در حال بررسی، با گسترش ویروس در حال از دست دادن برنامه‌های فصل اول ۲۰۲۰ خود هستند.

- اختلال در زنجیره تأمین: قرنطینه‌ی بی‌سابقه در چین، مستقیماْ روی زنجیره‌‌ی عرضه جهانی تأثیر گذاشته است. شرکت‌های سخت‌افزاری، مصرف کننده مستقیم و خرده فروش‌ها نیاز به پیدا کردن زنجیره تأمین جایگزین پیدا میکنند. شرکت‌های نرم‌افزاری کمتر در معرض اختلال در زنجیره تأمین هستند ولی به خاطر اثرات اقتصادی وابسته به آن در معرض خطر هستند.

- محدود شدن سفرها و کنسل شدن جلسات: بسیاری از شرکت‌ها سفرهای غیرضروری و برخی از آن‌ها تمام سفرهای بین المللی را ممنوع کرده‌اند، باوجود اینکه شرکت‌های مسافرتی مستقیماً تحت تأثیر قرار می‌گیرند، تمام شرکت‌هایی که به جلسات حضوری فروش، توسعه کسب و کار یا بحث مشارکت وابسته هستند، تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.

مدت زمان قابل توجهی طول خواهد کشید تا اطمینان پیدا کنیم ویروس کنترل شده است. ممکن است زمان بیشتری لازم باشد تا اقتصاد جهانی پایه‌های خود را بازیابی کند. برخی از شما ممکن است با چالش‌های تأمین روبرو شوید، درحالیکه بانک مرکزی و سایر بانک‌ها میتوانند نرخ بهره را کاهش دهند. سیاست‌های پولی می‌تواند راهکار آشکاری برای کاهش نتایج اقتصادی یک بحران جهانی بهداشت باشد.

ما به شما پیشنهاد می‌کنیم که هر فرضیه ای درباره کسب و کار خود را مورد پرسش قرار دهید از جمله:

1. ذخایر نقدی. آیا به اندازه ای که فکر می‌کنید برای ماه‌های پیش رو دارید؟ در صورت شکاف اقتصادی برای مدتی، می‌توانید چند فصل در مقابل شرایط بد اقتصادی مقاومت کنید؟ آیا برنامه احتمالی برای آن دارید؟ چگونه می‌توانید بدون آسیب دیدن اساس کسب و کار، هزینه‌ها را مدیریت کنید؟ برای جلوگیری از عواقب دردناک آینده این سوالات را اکنون از خود بپرسید.

2. جذب سرمایه: تأمین مالی از سرمایه‌گذاران و منابع خصوصی مشابه سال‌های2001 تا2009 ممکن است کاهش قابل توجهی داشته باشد. اگر شرایط جذب سرمایه در سال‌های2020 و 2021 با مشکل مواجه شود چه می کنید؟ آیا می‌توانید یک موقعیت چالش برانگیز را برای یک موفقیت پایدار، به یک فرصت تبدیل کنید؟ بسیاری از شرکت‌های مطرح امروز در زمان‌های سخت شکل گرفته‌اند. ما بلافاصله بعد از دوشنبه سیاه در 1987، شریک سیسکو شدیم. گوگل و پی‌پال به دنبال عواقب ناشی از شلوغی‌های دات کام با یکدیگر همکاری کردند . اخیراً Airbnb، Square و Stripe در بحران مالی جهانی تأسیس شدند. محدودیت‌ها ذهن را متمرکز کرده و زمینی حاصلخیز برای خلاقیت ایجاد می‌کند.

3. پیش بینی فروش: حتی اگر هیچ گونه ورودی مستقیم یا فوری جریان نقدی برای شرکت خود نمی‌بینید، این موضوع را نیز پیش بینی کنید که مشتریان ممکن است عادات هزینه خود را تغییر دهند. معاملات به ظاهر قطعی ممکن است بسته نشوند. نکته اصلی این است که در بحران غافلگیر نشوید.

4. بازاریابی: با کاهش فروش ممکن است متوجه شوید که طول عمر مفید مشتری شما کاهش یافته است، و این نشان می‌دهد باید هزینه‌های جذب مشتری را برای حفظ بازده پیوسته هزینه‌های بازاریابی، کنترل کنید. با عدم اطمینان بیشتر اقتصادی و جذب سرمایه، ممکن است بخواهید برای هزینه بازاریابی؛ میزانROI (بازگشت سرمایه) را افزایش دهید.

5. منابع انسانی:با توجه به تمام نکاتی که در بالا راجع به امور مالی شرکت شما تاکید شد، اکنون می‌تواند زمان مناسبی برای یک ارزیابی انتقادی جدی و حیاتی برای پاسخ به این سوال باشد که آیا می‌توانید کار بیشتری با بازدهی بالاتر را با افراد کمتر انجام دهید؟

6. نحوه هزینه کردن سرمایه: تا زمانی که مسیر مشخص به سمت استقلال مالی را برآورد نکرده‌اید یا هنوز مشخص نیست، بررسی کنید برنامه‌های شما برای هزینه کردن سرمایه در یک فضای با ابهام بیشتر معقول است یا خیر. شاید دلیلی برای تغییر برنامه‌ها وجود نداشته باشد. از آنجایی که می‌دانید تغییر شرایط حتی ممکن است فرصت‌هایی را برای سرعت گرفتن در اختیار شما قراردهد. ولی این تصمیم‌ها باید آگاهانه گرفته شوند.

با داشتن تجربه گذر از رکودهای اقتصادی متعدد در پنجاه سال گذشته، ما یک درس مهم یاد گرفته ایم-هیچ کس برای گرفتن تصمیمات قاطع و جسورانه برای اصلاح در مقابل شرایط بوجود آمده پشیمان نشده است. در رکودها، سطح درآمد و پول نقد همیشه سریعتر از هزینه‌ها کاهش می‌‌یابد. از برخی جهات، کسب و کار منعکس کننده علم حیات است. همانطور که داروین تصریح کرد: کسانی که زنده می‌مانند، سازگارترین برای تغییر هستند و نه باهوش‌ترین یا قوی‌ترین.

ویژگی‌های بارز شرکت‌های ماندگار، نحوه واکنش رهبران آن‌ها به چنین لحظاتی است. کارمندان شما همه از COVID-19آگاه هستند و میخواهند ببینند شما چطور واکنش نشان می‌دهید و این چه عواقب و معنایی برای آن‌ها خواهد داشت. خوش‌بینی کاذب می‌تواند به راحتی شمارا گمراه کند و شما را از انجام اقدامات جسورانه یا برنامه‌های احتمالی بازدارد. با تغییر شرایط با قاطعیت عمل کنید و واقع بین باشید تا در این دام نیفتید. هدایتی را که تیم شما در طول این زمان پراسترس به آن نیاز دارد، نشان دهید.

در اینجا چند دیدگاه از شریک ما آلفرد لین، که در شرایط قوی سیاه دیگری یکی از مدیران اجرایی مخاطب بیانیه‌ای مشابه در سال ۲۰۰۸ بوده است را ذکر میکنیم:

"وقتی که سال ۲۰۰۸ کمی قبل از بحران مالی جهانی برای ارائه‌ی مشهور «خدا بیامرزدت روزهای خوب — RIP Good Times» به دفتر Sequoia احضار شدم، بعنوان مدیر ارشد مالی و عملیات در Zapposمشغول به کار بودم. آن زمان نمی‌دانستیم، درست مثل اکنون که نمی‌دانیم، چه مدت و به چه عمق و میزانی با رکود مواجه خواهیم بود. چیزی که می‌توانم با اطمینان بگویم این است که آن سخنرانی، باعث تقویت تیم و کسب و کار ما شد. پس از اینکه رقبای ما خسارت زیادی متحمل شدند، Zappos از بحران مالی بیرون آمد و آماده استفاده از فرصت‌ها بود."

سالم بمانید، شرکت خود را سالم نگه دارید و تغییری قابل توجه در جهان ایجاد کنید.

با بهترین آرزوها؛

تیم سکویا

* عبارت قوی سیاه نشأت گرفته از شرایط پرخطر، نادر و غیرقابل پیش‌بینی است که در دنیا اتفاق می‌افتد. در همین راستا نویسنده‌ی معروف «نسیم نیکلاس طالب» نیز کتاب معروفی با همین نام دارد که مبانی مدیریت ریسک و مواجهه با خطرات را بررسی می‌کند.