«پخش زنده» چطور می‌تواند به استارتاپ شما کمک کند؟

پخش زنده در طول سالیان گذشته بسیار در بین کاربران محبوب شده است. پلتفرم‌های پخش زنده این فرصت را داشتند که تبادل اطلاعات را میان کاربران در حجم بالا سریع‌تر و راحت‌تر کنند. یکی از دلایل کلیدی این موضوع، افزایش پهنای باند اینترنت خانگی و موبایل در طول سالیان گذشته در کشور‌ها بوده که این فرصت را به کاربران برای اشتراک محتوای زنده فراهم کرده است.

بررسی روانشناسی پخش زنده

شما نمی‌توانید محتوای پخش زنده را پیش‌بینی کنید و این شما را تحریک می‌کند که لحظه به لحظه آن را دنبال کنید. شما می‌دانید اگر آن پخش زنده بخصوص را دنبال نکنید آن را به طور کامل از دست خواهید داد.

تعریف: FoMo یا همان ترس از دست دادن (Fear of Missing out) سندرومی است که با ورود گوشی های تلفن هوشمند به وجود آمد. به صورت خلاصه می توان ترس از دست دادن (FoMo) را این گونه تعریف کرد: "ترس از این که در زمان غیبت فرد در شبکه های اجتماعی، او از اتفاقات مهمی بی خبر بماند."

قرار دادن این سندروم در کنار تب بالای شبکه‌های اجتماعی میان افراد جامعه باعث شده که امروزه پخش‌زنده در میان افراد و کسب‌وکار‌ها ترند (trend) شود.

مثال فیس‌بوک را می‌زنیم. فیس‌بوک در طی سال گذشته پخش‌زنده را به عنوان یک محتوای جداگانه در آورده و حتی آن را در اپلیکیشن خود در تب وسط قرار داده که توجهات به آن جلب شود. یکی از دلایل فیس‌بوک برای این کار رقابت با سایر اپلیکیشن‌های این حوزه مانند اسنپ‌چت و پریسکوپ بوده، اما دلیل محکم‌تری پشت این کار وجود دارد:

در یک کلام، محتوای پخش زنده پادشان جلب کردن توجهات است. طی تحقیقات صورت گرفته، کاربران ۳ برابر بیشتر از زمانی که بر روی ویدیو‌های غیر زنده می‌گذارند، بر روی محتوای زنده خرج می‌کنند. همچنین ۱۰ برابر بیشتر از محتوای غیر زنده، بر روی محتوای زنده، کامنت می‌گذارند!

کاربران ۳ برابر بیشتر از محتوای غیر زنده، بر روی محتوای زنده، وقت سپری می‌کنند.

خاص و مشکوک

حتما دلیلی وجود دارد که مردم همچنان رویداد‌های ورزشی را بصورت زنده از تلویزیون دنبال می‌کنند. چون این رویداد‌ها به صورت زنده تنها یک‌بار قابل دیده شدنند و برای دنبال کردن نتیجه‌ی مسابقات بصورت زنده شما یک‌بار فرصت دارید.

محتوای زنده این‌چنینی با ارزشند و ما می‌بینیم شرکتی مانند توییتر ۱۵ میلیون دلار برای استریم ۱۰ بازی NFL به صورت زنده در توییتر خرج کرده است تا بتواند توجه کاربران را به خود جلب کند.

علاوه بر «ترس از دست دادن»، فاکتوری که ما را به سمت محتوای زنده می‌کشاند این است که هر اتفاقی ممکن است در طول پخش زنده اتفاق بیافتد و ما می‌توانیم اولین نفری باشیم که آن اتفاق را بصورت زنده دیدیم. نمونه‌هایی همچون پخش زنده‌ای که در آن یک گودال آب کوچک در یکی از خیابان‌های انگلیس را نشان می‌داد و اینکه مردم چطور از‌ آن رد می‌شدند و حدود ۵۰۰ هزار نفر آن را بصورت زنده نگاه کردند.

https://www.aparat.com/v/93sKA

قابلیت پخش زنده مسیر رضایت فوری را از طریق اشتراک گذاری فوری، مصرف فوری و تعامل فوری ادامه می دهد. در پخش زنده فیسبوک، "reactions" به بینندگان این امکان را می دهد تا از طریق ایموجی‌ها احساسات خود را بصورت زنده ابراز کنند. پخش کننده درباره نحوه واکنش مردم به محتوا بازخورد فوری می گیرد. پخش‌کنندگان می‌توانند بصورت زنده با مخاطبان خود درگیر شوند و به پیشنهادات و نظرات آن‌ها جواب دهند. مانند یک کنسرت زنده یا یک نمایش کمدی ، مخاطب با مجری تعامل برقرار می کند. اما در رسانه های اجتماعی ، مخاطب اساساً نامحدود است - هر‌کس ، در هر نقطه ای می تواند شرکت کند و آن ارتباط فوری را بدست آورد.

بعضی از آمار «پخش زنده» در جهان

• 87٪ مشاغل اکنون از ویدیو به عنوان ابزاری برای بازاریابی استفاده می‌کنند (افزایشی از 63٪ در سال 2017 و 81٪ در سال 2018)
• 96٪ از مردم می‌گویند که یک فیلم توضیح دهنده (explainer video) را مشاهده کرده‌اند تا درباره یک محصول یا خدمت بیشتر بدانند
• 79٪ می‌گویند ویدئوی یک برند آنها را متقاعد کرده است که یک نرم‌افزار یا یک برنامه خریداری کنند
• فیلم‌ها در رسانه های اجتماعی 1200٪ بیشتر از متن و تصاویر به اشتراک گذاشته می‌شوند
• عبارت کلیدی "پخش زنده فیسبوک" از 330٪ افزایش جستجو در سال 2016 تا 2018 برخوردار بوده است
• شرکت‌هایی که از ویدیو استفاده می کنند از جستجوها 41٪ بیشتر ترافیک می کنند
• 74٪ از میلنیال‌ها (Millennials) هنگام مقایسه محصولات و خدمات مختلف، فیلم را مفید می دانند

پخش زنده و استارتاپ‌ها

در ادامه پنج روش موجود از روش‌هایی که می‌توانید برای افزایش تعداد دنبال‌کنندگان و حتی افزایش فروش خود استفاده کنید، اشاره می‌کنیم:

۱- استارتاپ شما می‌تواند رویدادهای مهمی را پخش کند

به اشتراک گذاشتن رویدادهای مهم از طریق پخش زنده بسیار جذاب تر از آن است که صرفاً گزارشی درباره این رویداد در قالب پست وبلاگ یا ویدیو منتشر کنید. این رویداد‌ها شامل مواردی همچون معرفی عمومی یک محصول، سالگرد تاسیس شرکت و یا کنفرانس‌های مطبوعاتی را شامل می‌شود.

پخش مستقیم رویدادها به هنگامی خاص‌تر می‌شود که آن را طوری ضبط کنید که انگار یک شرکت‌کننده آن رویداد هستید - راه رفتن در اطراف، صحبت کردن با مهمانان و کارمندان در این رویداد بسیار مؤثر خواهد بود. این یک تجربه جذاب برای مخاطبان شما است و آن‌ها احساس می کنند واقعاً در این رویداد شرکت کرده‌اند. استارتاپ شما همچنین می‌تواند با خواندن سوالات مخاطبان و پاسخ دادن به آن‌ها در لحظه، رویدادهای شما را برای مخاطبان لذت بخش تر کند.

۲- تور پشت صحنه را به مخاطبان خود هدیه دهید

ممکن است بسیاری از مشتریان شما علاقه‌مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد فرآیندهای تولید مشاغل خود یا نحوه ارائه خدمات باشند. می‌توانید کنجکاوی آن‌ها را با یک پخش زنده که به آنها امکان "تور پشت صحنه" دفتر یا محل کار را می دهد ، برآورده کنید.

از این طریق مخاطب می‌تواند از شما به خاطر کارهایی که در ساخت محصولات یا ارائه خدمات انجام می دهید، قدردانی کند. شما مشتریان خود را با کسب و کار و کارمندان آشنا می کنید، که می‌تواند وفاداری مخاطبان شما را بهبود بخشد.

۳- ویترین محصولات

شرکت های نوپا همچنین می توانند ویترین محصولات را در قالب پخش‌زنده نشان دهند و نحوه عملکرد محصولات فردی و نمایش آنها را در عمل توضیح دهند. مخاطبان شما می توانند در مورد محصول سوال کنند و پاسخ‌ خود را در همان لحظه دریافت کنند. این یک روش بسیار جذاب و تعاملی برای توضیح ویژگی‌های جدید محصولات شما است - مخاطبان شما آن را دوست خواهند داشت!

۴- پشتیبانی در زمان واقعی

استارتاپ شما می‌تواند جلسات پشتیبانی را ترتیب دهد که مسائل فنی متداول درآن پرداخته شود. این جلسات برای ارائه پشتیبانی تعاملی فوق العاده مفید است و مورد توجه بسیاری از مشتریان قرار گرفته است. علاوه بر این، این سطح شفافیت می تواند بر اعتبار و اعتبار شما تأثیر بگذارد.

۵- ارائه جلسات آموزشی از طریق پخش مستقیم

اگر شرکت شما دارای یک محصول یا خدمات پیشرفته است، می‌توانید از طریق پخش زنده به ارائه برخی آموزش‌ها به مشتریان بپردازید. پس از ارائه آموزش‌های اولیه، می‌توانید یک پرسش و پاسخ متقابل را برای روشن کردن هر مسئله‌ای که مخاطبان شما دارند، برگزار کنید.

۶- مصاحبه با کارشناسان

همچنین می‌توانید مصاحبه‌هایی با کارشناسان در زمینه مربوط به استارتاپ خود انجام دهید. اگر بتوانید یک مصاحبه‌شونده با دانش را در زمینه شما پیدا کنید که شناخته شده هم باشد، می‌توانید هزاران بیننده را جذب کنید، که مطمئناً به ارتقاء استارتاپ شما کمک خواهد کرد. حتی می توانید از بینندگان چند سوال بپرسید تا واقعاً سطح تعامل را بالا ببرید.

۷- پخش زنده دفتر شما!

اگر واقعاً می‌خواهید به مشتریان خود بینشی در مورد نحوه فعالیتتان ارائه دهید، می‌توانید یک دوربین پخش مستقیم دائم را در دفتر تعبیه کنید (برای مدتی کوتاه و مشخص). کارکنان می‌توانند هر زمان که وقت داشته باشند با کاربران درگیر شوند و به آنها بگویند که در طول روز روی چه چیزی کار کرده‌اند و به چند سوال پاسخ دهند.