سرویس جدید ایمبر؛ ارایه خدمات به صورت self-hosted

ایمبر چیست؟

ایمبر یک سرویس پشتیبانی آنلاین و ارتباط با مشتری است که می‌توانید با نصب آن در وب‌سایت همیشه در کنار کاربران و بازدیدکنندگان سایت خود باشید و یک ارتباط پایدار با آن‌ها ایجاد کنید.

برخی از امکانات ایمبر

چت‌ آنلاین

با نصب ابزارک چت‌ آنلاین در وب‌سایت، کاربران شما می‌توانند هر زمانی که نیاز داشتند، سوالات خود را بپرسند یا مشکلاتشان را گزارش دهند و از شما راهنمایی دریافت کنند.

.

پایگاه دانش

نقش پایگاه دانش، ارائه پاسخ به سوالات کاربران است؛ به این صورت که کاربران می‌توانند با جستجوی سوالات خود در بین مقالات پایگاه دانش که شما ایجاد کرده‌اید، به پاسخ خود برسند. این مقالات می‌تواند مربوط به آموزش خدمات یا سوالات متداول کاربران باشد.

.

مخاطبین

این محصول به شما کمک می‌کند تا اطلاعات کاربران خود را در یک بخش مجزا ذخیره کنید و هر زمان که نیاز داشتید با جستجوی اطلاعات مختلف مانند، اسم، ایمیل، شماره تماس، برچسب و … به پروفایل کاربران دسترسی داشته باشید و از اطلاعات آن‌ها خروجی دریافت کنید.

.

ادغام با پلتفرم‌های دیگر

شما می‌توانید ایمبر را با پلتفرم‌های مختلف دیگر مانند ایمیل و اس ام اس مارکتینگ، چت بات و … ادغام کنید و به صورت یکپارچه از خدمات این سرویس‌ها استفاده کنید.

خدمات self-hosted ایمبر چیست؟

ایمبر یک نرم افزار اشتراکی است که به صورت Software as a Service فعالیت می‌کند و همه کسب و کارها می‌توانند با تهیه یکی از پکیج‌های آن، از خدمات ایمبر استفاده کنند.

ولی در این میان برخی کسب و کارهای بزرگ، دولتی یا بانک‌ها ممکن است نیازهای متفاوتی هم از لحاظ ویژگی و هم حساسیت داده‌ها داشته باشند که در این حالت احتمالا استفاده از پکیج‌های اشتراکی ایمبر نتواند نیاز آن‌ها را برآورده کند.

راه حل ایمبر

ایمبر برای رفع دغدغه این کسب و کارها، پکیج‌ اختصاصی، که در ادامه به ویژگی‌های آن‌ می‌پردازیم، ارایه داده است که کسب و کارها می‌توانند با تهیه این پکیج‌، پلتفرم ایمبر را به صورت self-hosted در اختیار داشته باشند.

ویژگی‌های پکیج‌ اختصاصی ایمبر به چه صورت است؟

خدماتی که در این پکیج ارایه می‌شود:

در این پکیج، پلتفرم ایمبر به صورت کامل بر روی سرورهای شما راه اندازی می‌شود که در این حالت هیچ دغدغه‌ای از لحاظ حساسیت داده‌ها و همچنین قطعی‌های احتمالی و … نخواهید داشت.

برخی نکات این پکیج:

  • حداقل زمان قرار داد در این پکیج یک سال است.
  • توسعه ویژگی اختصاصی هیچ محدودیتی ندارد و هر امکانی که سازمان شما در نظر داشته باشد با اخذ هزینه توافقی و ارائه زمان‌بندی، توسط تیم ایمبر پیاده‌سازی خواهد شد.
  • هر لایسنس برای یک سایت ارائه می‌شود و امکان استفاده از آن در وبسایت‌های مختلف وجود ندارد.

مزایای پکیج Self-hosted ایمبر

  • داده کاربران و مکالمات فقط در سرورهای شما خواهد بود.
  • دامنه پنل، می‌تواند کاملا شخصی سازی شود. مانند: app.example.ir
  • در صورتی که احیانا، سرویس ایمبر تجربه قطعی داشته باشد، تاثیری بر روی سرویس‌دهی شما نخواهد داشت.