تجربه کاربری اپلیکیشن Cup O sugar

اخیراً، اسنپ‌فود کمپین”گرسنگی ضربدر صفر” و با هشتگ #اسراف_نکنیم را برگزار کرده است. در همین راستا، به بررسی تجربه کاربری اپلیکیشن به اشتراک‌گذاری غذا Cup O Sugar خواهم پرداخت. با آکادمی محصول همراه باشید.

کمپین”گرسنگی ضربدر صفر”، کمپین مشترک برنامه جهانی سازمان ملل و اسنپ‌فود، با شعار “با هم برای به صفر رساندن گرسنگی” در راستای یکی از بزرگترین اهداف برنامه جهانی غذای سازمان ملل متحد WFP برای به صفر رساندن گرسنگی تا سال ۲۰۳۰ در چند روز اخیر اجرا شد و بازتاب خوبی در شبکه های اجتماعی داشت.

آکادمی محصول – مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی مدیریت محصول و اسکرام

با بررسی هدف این کمپین، جست‌و‌جویی انجام دادم در مورد اینکه آیا اپلیکیشن‌هایی هست که بتوانیم غذاهای مازادی که داریم را با افراد دیگر به اشتراک بگذاریم و یا خودمان از افراد بخواهیم اگر مواد غذایی مازاد دارند با ما به اشتراک بگذارند.

اپلیکیشن‌های زیادی در دنیا هستند که در راستای به اشتراک‌گذاری غذا طراحی و توسعه داده شدند. به طور مثال، اپلیکیشن OLIO به خوبی توانسته قشر شاغل و دانشجو را به فرهنگ به اشتراک گذاری غذا ترغیب کند. این اپلیکیشن در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توئیتر، کمپین‌ها و پست‌های زیادی را برای مقابله با اسراف غذا برگزار کرده که در ادامه نمونه‌هایی از پست‌های این برند را مشاهده می‌کنید.

فرض کنید قصد سفر دارید و کلی میوه، سبزیجات و غذا درون یخچال هستند که تا بازگشت شما به خانه، برخی از آنها ممکن است خراب شده باشند، در اینصورت می‌توانید مازاد مواد غذایی خود را با افراد دیگر به اشتراک بگذارید و با خیال آسوده به سفر یا تعطیلات تابستانی بروید.

برنامه دیگری که در این مقاله، با جزییات بیشتری به بررسی تجربه کاربری آن پرداختم، اپلیکیشن Cup O Sugar است. برنامه Cup O Sugar، یک برنامه به اشتراک‌گذاری غذا است که به کاربران اجازه می‌دهد مواد غذایی مازاد و اضافی خود را با افراد دیگری که در اطراف‌شان اقلام یا مواد غذایی درخواست می‌کنند، به اشتراک بگذارند. هدف از توسعه این برنامه جلوگیری از اسراف غذا است زیرا خود افراد نمی‌دانند هر روز چه مقدار مواد غذایی را دور می‌ریزند.

از بین بردن زباله‌های مواد غذایی در محل دفن زباله‌ها علاوه بر ایجاد گازهای مضرر، اثرگذاری منفی بر محیط زیست خواهد گذاشت. از اینرو با به اشتراک گذاشتن مواد غذایی می‌توان از اسراف مواد غذایی جلوگیری کرد. برنامه Cup O Sugar پلتفرمی است که افراد می‌توانند علاوه بر به اشتراک‌گذاری مواد غذایی مازاد، خودشان نیز درخواست‌های مواد غذایی مورد نیاز خود را در این برنامه ثبت کنند. در این برنامه کاربران قادرند از طریق ویژگی چت اپلیکیشن، با افراد نیز تعامل داشته باشند. در ادامه شمای کلی اپلیکیشن و User Flow این برنامه نمایش داده شده است:

تجربه کاربری اپلیکیشن : وایفریم ها

شمای کلی این برنامه نیز در شکل زیر نمایش داده شده است:

تحلیل تجربه کاربری : پالت رنگی اپلیکیشن

ایجاد تم و انتخاب رنگ برای اپلیکیشن شما می‌تواند در ایجاد درک مشتری از برنامه بسیار تاثیر گذار باشد. بر اساس بررسی‌های تیم محصول، مشخص شد که رنگ سبز به عنوان نماد طراوت، معمولا برای برنامه‌های تحویل مواد غذایی انتخاب می‌شود. در این برنامه نیز از رنگ سبز به عنوان تم اصلی برنامه استفاده شده است.

تحلیل تجربه کاربری : صفحات WALK THROUGH اپلیکیشن

این برنامه به سهولت کاربر را به ثبت‌نام در برنامه ترغیب می‌کند:

در فاز تحلیل تجربه کاربری، طبق بررسی که با بسیاری از کاربران انجام شده، تیم محصول متوجه شدند که امروزه بسیاری از کاربران ثبت‌نام از طریق حساب‌های اجتماعی خود (جیمیل، فیس بوک و …) را به ثبت نام از طریق ایمیل و یا پر کردن فیلدهای فرم ثبت‌نام ترجیح می‌دهند. از اینرو در این اپلیکیشن، امکان ثبت نام هم از طریق فرم ثبت‌نام و هم از طریق حساب‌های اجتماعی کاربر در نظر گرفته شده است.

همچنین کاربر قادر است به جست‌و‌جوی کاربرانی بپردازد که در نزدیکی موقعیت وی هستند و تمایل دارند از طریق اپلیکیشن Cup O sugar به دریافت / یا به اشتراک گذاری مواد غذایی بپردازند.

تجربه کاربری صفحه اصلی اپلیکیشن

با تحلیل تجربه کاربری در صفحه اصلی، متوجه می‌شویم که کاربر نهایی قادر است قسمت‌های زیر را در صفحه اصلی اپلیکیشن مشاهده کند:

آیتم‌های موجود و در دسترس. فهرست همه اقلام و مواد غذایی اضافی که توسط کاربر در برنامه ارسال شده است.
مشاهده آنچه دیگر کاربران به دنبال آن هستند. این بخش نشان می‌دهد که همسایگان پیرامون کاربر، در شعاع موقعیت مکانی وی، دنبال چه مواد غذایی هستند. کاربر قادر است با به اشتراک گذاشتن هر گونه مواد غذایی اضافی که مطابق نیاز همسایگان اطراف وی هستند، به آنها کمک کند.
امکان ثبت آیتم‌های غذایی که کاربر می‌خواهد با دیگران به اشتراک بگذارد. کاربر قادر است مواد غذایی که تمایل دارد با دیگر کاربران به اشتراک بگذارد را در این بخش ثبت کند.
امکان ثبت درخواست آیتم‌های غذایی مورد نیاز کاربر. در این بخش کاربر قادر است اقلام غذایی که به دنبال آنهاست را از دیگر کاربران پیرامون موقعیت مکانی خود، درخواست نماید.
قابلیت جست‌و‌جو. کاربر قادر است در نوار جست‌و‌جو به دنبال آنچه نیاز دارد، بگردد.

در ادامه تحلیل تجربه کاربری این اپلیکیشن، به صفحه لیست محصولات می‌رسیم. در این صفحه، کاربر می‌تواند محصولات را با توجه به نیاز خودش بررسی کند. هر محصول شامل تصویر، نام کاربر ایجاد کننده پست و توضیحات مرتبط با آن محصول است. کاربران همچنین می‌توانند هر محصول را نشانه‌گذاری کنند و یا با دیگران به اشتراک بگذارند.

بیایید در صفحه جزییات محصول هم به تحلیل تجربه کاربری بپردازیم.

آکادمی محصول – مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی مدیریت محصول و اسکرام

در این صفحه کاربر اطلاعات دقیق‌تر و جامع‌تری از محصول شامل توضیحات مواد غذایی، مواد تشکیل‌دهنده و تاریخ انقضا محصول را مشاهده می‌کند. این اطلاعات در صورتی نمایش داده می‌شود که یا کاربری که محصول را به این اپلیکیشن پست کرده، اطلاعات را دستی وارد کرده باشد یا بارکد محصول را در برنامه ثبت کرده باشد. برخی از محصولات می‌توانند جزئیات بسیار کامل داشته باشند، برخی هم ممکن است اصلا جزئیات و اطلاعات خاصی نداشته باشند. کاربران می‌توانند بعد از بررسی محصول به طور مستقیم و از طریق ماژول درون برنامه‌ای چت، با صاحب پست تماس بگیرند یا پیام ارسال کنند.

تحلیل تجربه کاربری : فیلتر پیشرفته

در ادامه تحلیل تجربه کاربری اپلیکیشن Cup O sugar به فیلترهایی می‌رسیم که به کاربر اجازه می‌دهد بتواند با سهولت بیشتری مشخص کند که دنبال چه می گردد.

در بالای صفحه لیست محصولات آیکون فیلتر نمایش داده شده است و کاربر با کلیک بر روی آن به صفحه فیلترهای محصولات هدایت می‌شود. در این صفحه، امکان فیلتر کردن محصولات بر اساس نوع غذا، نوع رژیم غذایی، تاریخ انقضا و غیره وجود دارد و هر فیلتر، زیرمعیارهای مرتبط با خودش را دارد. این فیلترها به کاربر اجازه می‌دهند تا سریع‌تر به آنچه واقعاً نیاز دارد دست یابد و تلاش کمتری را در پی یافتن آیتم‌های مورد نیاز خود در برنامه انجام دهد.

وی همچنین قادر است شعاع موقعیت مکانی خود را برای جست‌و‌جو کاهش یا افزایش دهد. در این صورت در موقعیت مکانی انتخاب شده، غذاهای مازاد و به اشتراک گذاشته شده به کاربر نمایش داده می‌شود.

در روند تحلیل تجربه کاربری یک اپلیکیشن باید به بررسی صفحات WALK THROUGH و صفحات خطا نیز پرداخت تا ببینیم آیا تیم طراحی و توسعه محصول این حالت‌ها را در اپلیکیشن به درستی (با رابط کاربری/تجربه کاربری مناسب، پیغام‌های صحیح و غیره) شناسایی و مدیریت کرده است یا خیر.